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# 인증서 요청 문제 해결
ACM 인증서 요청 시 문제가 발생하면 다음 주제를 참조하세요.
**Topics**
+ [인증서 요청 시간 초과](#troubleshooting-timed-out)
+ [인증서 요청 실패](#troubleshooting-failed)
## 인증서 요청 시간 초과
ACM 인증서에 대한 요청은 72시간 이내에 확인되지 않는 경우 시간 초과됩니다. 이 상태를 해결하려면 콘솔을 열고 인증서에 대한 레코드를 찾은 다음 해당 확인란을 클릭하고 [**작업(Actions)**]을 선택한 후 [**삭제(Delete)**]를 선택합니다. 그런 다음 [**작업(Actions)**], [**인증서 요청(Request a certificate)**]을 선택하여 다시 시작합니다. 자세한 내용은 [AWS Certificate Manager DNS 검증DNS 검증](dns-validation.md) 또는 [AWS Certificate Manager 이메일 검증](email-validation.md)을 참조하세요. 따라서 가능하다면 DNS 검증을 사용하는 것을 권장합니다.
## 인증서 요청 실패
ACM에 대한 요청이 실패하고 다음 오류 메시지 중 하나가 수신되면 제안된 단계를 따라 문제를 해결하세요. 실패한 인증서 요청은 다시 제출할 수 없습니다. 문제를 해결한 후 새 요청을 제출하세요.
**Topics**
+ [오류 메시지: 가용 연락처 없음](#failed-no-available-contacts)
+ [오류 메시지: 추가 검증 필요](#failed-additional-verification-required)
+ [오류 메시지: 잘못된 퍼블릭 도메인](#failed-invalid-domain)
+ [오류 메시지: 기타](#failed-other)
### 오류 메시지: 가용 연락처 없음
인증서를 요청할 때 이메일 검증을 선택하면 ACM은 요청에서 하나 이상의 도메인 이름을 검증하는 데 사용할 이메일 주소를 찾을 수 없습니다. 이 문제를 수정하려면 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
+ 도메인이 이메일을 수신하도록 구성되어 있는지 확인합니다. ACM의 이메일 서버가[ 도메인 검증 이메일](email-validation.md)을 보낼 위치를 알 수 있으려면 도메인 이름 서버에 MX(Mail Exchanger) 레코드가 있어야 합니다.
위에서 설명한 작업 중 하나만 완료하면 이 문제를 수정할 수 있습니다. 두 작업을 모두 수행할 필요는 없습니다. 문제를 수정한 후 새 인증서를 요청합니다.
ACM에서 도메인 검증 이메일을 수신하는 방법에 대한 자세한 내용은 [AWS Certificate Manager 이메일 검증](email-validation.md) 또는 [검증 이메일이 수신되지 않음](troubleshooting-email-validation.md#troubleshooting-no-mail) 섹션을 참조하세요. 다음 단계를 따라 계속해서 **No Available Contacts** 메시지를 받으면 문제에 대해 조사할 수 있도록 [이 문제가 AWS에 보고](https://console.aws.amazon.com/support/home)됩니다.
### 오류 메시지: 추가 검증 필요
ACM에서 이 인증서 요청을 처리하기 위해 추가 정보를 요구합니다. 이는 예를 들어 도메인이 [Alexa Top 1000 웹 사이트](https://aws.amazon.com/marketplace/pp/Amazon-Web-Services-Alexa-Top-Sites/B07QK2XWNV) 순위에 든 경우 사기 방지 조치로 이루어질 수 있습니다. 필요한 정보를 제공하려면 [지원 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home)를 사용하여 지원에 문의하세요. 지원 계획이 없는 경우, [ACM 토론 포럼](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206)에서 새 스레드를 게시할 수 있습니다.
**참고**
amazonaws.com, cloudfront.net 또는 elasticbeanstalk.com으로 끝나는 이름과 같이 Amazon 소유 도메인 이름에 대한 인증서를 요청할 수 없습니다.
### 오류 메시지: 잘못된 퍼블릭 도메인
인증서 요청에서 하나 이상의 도메인 이름이 올바르지 않습니다. 일반적으로 이 문제는 요청의 도메인 이름이 올바른 최상위 도메인이 아니기 때문에 발생합니다. 실패한 요청에 있는 철자 오류 또는 오타를 수정하고 요청에 있는 모든 도메인 이름이 올바른 최상위 도메인 이름인지 확인한 후 인증서를 다시 요청해 보세요. 예를 들어 `example.invalidpublicdomain`의 경우 "**invalidpublicdomain**"이 올바른 최상위 도메인이 아니기 때문에 이 이름에 대한 ACM 인증서를 요청할 수 없습니다. 이 실패 이유가 계속 표시되는 경우 [지원 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home)에 문의하세요. 지원 계획이 없는 경우, [ACM 토론 포럼](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206)에서 새 스레드를 게시할 수 있습니다.
### 오류 메시지: 기타
일반적으로 인증서 요청에서 하나 이상의 도메인 이름에 오타가 있는 경우에 이 실패가 발생합니다. 실패한 요청에 있는 철자 오류 또는 오타를 수정한 후 인증서를 다시 요청해 보세요. 이 실패 메시지가 계속 수신되는 경우 [지원 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home)를 통해 지원에 문의하세요. 지원 계획이 없는 경우, [ACM 토론 포럼](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206)에서 새 스레드를 게시할 수 있습니다.