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# 액세스 AWS 지원
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**주의**  
현재 제한된 수의 고객에게 새로운 경험을 릴리스하고 있습니다. 아직이 경험에 액세스하지 못할 수 있습니다.

새로운 AWS 경험에 가입하면 AWS Support와 협력할 수 있는 두 곳이 있습니다.

## 프로젝트 지원
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프로젝트, 팀 관리 또는 결제와 관련된 문제가 발생하는 경우 AWS 설정에서 기본 지원에 액세스할 수 있습니다. 조직에 대한 추가 프로젝트를 요청하거나 결제와 관련된 할당량 증가를 요청할 수 있습니다. 기본 지원을 받고 있으므로 24시간 이내에 응답을 받게 됩니다.

**지원 사례를 생성하려면**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) AWS 설정을 엽니다.

1. 기본 탐색 창에서 **지원을** 선택합니다.

1. **프로젝트 지원**에서 **사례 생성을** 선택합니다.

1. **제목**에 지원 사례의 제목을 입력합니다.

1. **설명**에서 문제를 설명합니다. 가능하면 문제를 재현하는 단계를 설명합니다.

1. **사례 생성**을 선택합니다.

지원 사례를 생성한 후 사례 정보를 보고 지원 작업을 계속할 수 있습니다.

**사례 정보를 보려면**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) AWS 설정을 엽니다.

1. 기본 탐색 창에서 **지원을** 선택합니다.

1. 지원 사례를 선택합니다. 이 보기에서는 사례에 대한 모든 커뮤니케이션을 볼 수 있습니다.

1. 지원에 회신을 보내려면 **회신**에 회신을 입력한 다음 **회신 전송**을 선택합니다.

사례가 해결되면 이를 해결하여 AWS 설정에서 제거할 수 있습니다.

**사례를 해결하려면**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) AWS 설정을 엽니다.

1. 기본 탐색 창에서 **지원을** 선택합니다.

1. **Resolve case**(사례 해결)를 선택합니다.

사례가 해결된 후에는 사례 세부 정보에 액세스할 수 없습니다.

## Technical support(기술 지원)
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 AWS 리소스에 문제가 있는 경우 기술 지원이 필요합니다. 기술 지원에 액세스하려면 문제가 있는 프로젝트의 [AWS 지원 센터에서](https://console.aws.amazon.com/support) 사례를 엽니다.

## 모든 프로젝트 및 조직이 종료된 경우 지원
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모든 프로젝트와 조직이 종료된 경우 지원 [피드백 양식을 작성하여 지원](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=contactUs) 팀에 문의하세요.

**요청 정보** 섹션의 **지원 방법**에서 새로운 AWS 경험을 사용하고 있으며 모든 프로젝트가 종료되었음을 포함시킵니다.