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# 一般的なエラーメッセージとその解決策
<a name="windows-images-common-errors"></a><a name="windows-images-errors"></a><a name="OfficeInstalled"></a>

## BYOL インポートは、アクティブなスタンドアロン Microsoft Office がインストールされているシステムをサポートしていません。BYOL インポートは、インポートプロセスを開始する前にソースに存在する Microsoft Office 365 アプリケーションのみをサポートします。
<a name="OfficeInstalled-collapsed"></a>

インポートする前に、スタンドアロンの Microsoft Office (Microsoft Office 365 以外) をアンインストールする必要があります。詳細については、「[PC から Office をアンインストールする](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8)」を参照してください。<a name="PCoIPAgentInstalled"></a>

## BYOL のインポートには、PCoIP エージェントがないシステムが必要です。
<a name="PCoIPAgentInstalled-collapsed"></a>

PCoIP エージェントをアンインストールします。PCoIP エージェントのアンインストールについては、「[Uninstalling the Teradici PCoIP Software Client for Mac](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm)」を参照してください。<a name="WindowsUpdatesEnabled"></a>

## BYOL のインポートには、Windows Update を無効にする必要があります。
<a name="WindowsUpdatesEnabled-collapsed"></a>

次の手順に従って Windows Update を無効にします。

1. **Windows キー** \$1 **R** キーを押します。`services.msc` を入力し、**Enter** を押します。

1. **[Windows Update]** を右クリックして、**[プロパティ]** を選択します。

1. **[全般]** タブの下で、**[スタートアップのタイプ]** を **[無効]** に設定します。

1. **[停止]** を選択します。

1. **[適用]**、**[OK]** の順に選択します。

1. コンピュータを再起動します。<a name="AutoMountDisabled"></a>

## BYOL のインポートには、自動マウントが有効になっている必要があります。
<a name="AutoMountDisabled-collapsed"></a>

自動マウントを有効にする必要があります。管理者として PowerShell で次のコマンドを実行します。

```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```

新しいボリュームの自動マウントが有効になります。<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled"></a>

## BYOL のインポートには、Workspaces\$1BYOL アカウントを有効にする必要があります
<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled-collapsed"></a>

Workspaces\$1BYOL アカウントが有効になっている必要があります。詳細については、「[Amazon WorkSpaces コンソールを使用して、アカウントのために BYOL を有効にする](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol)」を参照してください。<a name="DHCPDisabled"></a>

## BYOL のインポートでは、ネットワークインターフェイスが DHCP を使用して IP アドレスを自動的に割り当てる必要があります。ネットワークインターフェイスでは現在、固定 IP アドレスを使用しています。
<a name="DHCPDisabled-collapsed"></a>

DHCP を使用するには、ネットワークインターフェイスを変更する必要があります。詳細については、[Change TCP/IP settings](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace) を参照してください。<a name="DiskFreeSpace"></a>

## BYOL のインポートには、ローカルディスクに 20 GB を超えるスペースが必要です。
<a name="DiskFreeSpace-collapsed"></a>

ローカルディスクには十分なスペースが必要で、20 GB 以上解放する必要があります。<a name="AdditionalDrivesAttache"></a>

## BYOL のインポートには、1 つのローカルドライブを搭載したシステムが必要です。他に、ローカルドライブ、リムーバブルドライブ、またはネットワークドライブがあります。
<a name="AdditionalDrivesAttached-collapsed"></a>

BYOL WorkSpace イメージのインポートに使用されている Amazon マシンイメージには、C ドライブのみが存在できます。仮想ドライブを含め他のすべてのドライブを削除します。<a name="OSNotSupported"></a>

## BYOL のインポートには、Windows 10 または Windows 11 が必要です。
<a name="OSNotSupported-collapsed"></a>

Windows 10 または Windows 11 オペレーティングシステムを使用してください。<a name="DomainJoined"></a>

## BYOL のインポートには、AD ドメインに参加していないシステムが必要です。
<a name="DomainJoined-collapsed"></a>

システムを AD ドメインから参加解除する必要があります。詳細については、[Azure Active Directory device management FAQ](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device) を参照してください。<a name="AzureDomainJoined"></a>

## BYOL のインポートには、Azure ドメインに参加していないシステムが必要です。
<a name="AzureDomainJoined-collapsed"></a>

システムを Azure ドメインから参加解除する必要があります。詳細については、[Azure Active Directory device management FAQ](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device) を参照してください。<a name="FirewallEnabled"></a>

## BYOL のインポートでは、Windows パブリックファイアウォールを無効にする必要があります。
<a name="FirewallEnabled-collapsed"></a>

パブリックファイアウォールプロファイルを無効にする必要があります。詳細については、「[Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f)」を参照してください。<a name="VMWareToolsInstalled"></a>

## BYOL のインポートには、VMware ツールがないシステムが必要です。
<a name="VMWareToolsInstalled-collapsed"></a>

VMware ツールはアンインストールする必要があります。詳細については、「[VMware Fusion での VMware Tools のアンインストールと手動インストール (1014522)](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)」を参照してください。<a name="DiskSizeExceeded"></a>

## BYOL のインポートでは、ローカルディスクが 80 GB 未満である必要があります。
<a name="DiskSizeExceeded-collapsed"></a>

ディスクは 80 GB より小さくなければなりません。ディスクサイズを縮小してください。<a name="IncompatiblePartitioning"></a>

## BYOL のインポートでは、ローカルドライブ上のパーティションが 2 つ未満である必要があります。さらに、Windows 10 のパーティションはすべて MBR パーティションで、Windows 11 のパーティションはすべて GPT でパーティション化されている必要があります。
<a name="IncompatiblePartitioning-collapsed"></a>

ボリュームは Windows 10 の場合は MBR パーティション化され、Windows 11 の場合は GPT パーティション化されている必要があります。詳細については、「[ディスクの管理](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks)」を参照してください。<a name="PendingReboot"></a>

## BYOL インポートでは、再起動を必要とする保留中の更新がすべて完了している必要があります。
<a name="PendingReboot-collapsed"></a>

すべての更新プログラムをインストールし、オペレーティングシステムを再起動します。<a name="AutoLogonEnabled"></a>

## BYOL のインポートには、自動ログオンが無効になっている必要があります。
<a name="AutoLogonEnabled-collapsed"></a>

**自動ログオンレジストリを無効にするには:**

1. **Windows キー** \$1 **R** を押して、コマンドプロンプトに `Regedit.exe` を入力します。

1. `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon` まで下にスクロールします。

1. `DontDisplayLastUserName` に値を追加します。

1. **[タイプ]** に `REG_SZ` を入力します。

1. **[Value]** (値) に「`0`」と入力します。

**注記**  
値 `DontDisplayLastUserName` は、ログオンダイアログボックスに、PC に最後にログオンしたユーザーのユーザー名を表示するかどうかを決定します。
この値はデフォルトでは存在しません。存在する場合は、`0` に設定する必要があり、設定しない場合、値 `DefaultUser` は消去され、自動ログオンは失敗します。<a name="RealTimeUniversalDisabled"></a>

## BYOL のインポートでは `RealTimeIsUniversal` が有効である必要があります。
<a name="RealTimeUniversalDisabled-collapsed"></a>

RealTimeUniversal レジストリキーを有効にする必要があります。詳細については、「[Windows Server 2008 以降の時刻設定の構成](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8)」を参照してください。<a name="MultipleBootPartition"></a>

## BYOL のインポートには、ブート可能なパーティションが 1 つあるシステムが必要です。
<a name="MultipleBootPartition-collapsed"></a>

ブート可能なパーティションの数は 1 を超えてはなりません。

**追加のパーティションを削除するには**

1. **Windows ロゴキー** \$1 **R** キーを押して、**[実行]** ボックスを開きます。`msconfig` を入力して、キーボードで **Enter** キーを押して [システム構成] ウィンドウを開きます。

1. ウィンドウから **[ブート]** タブを選択して、使用する OS が **[現在の OS; デフォルト OS]** に設定されているか確認してください。設定されていない場合は、ウィンドウから目的の OS を選択し、同じウィンドウで **[デフォルトとして設定]** を選択します。

1. 別のパーティションを削除するには、そのパーティションを選択し、**[削除]**、**[適用]**、**[OK]** の順に選択します。

**それでもエラーが表示される場合は、インストールディスクまたは修復ディスクからコンピュータを起動し、次の手順に従います。**

1. 最初の言語画面をスキップして、メインインストール画面で **[コンピュータを修復する]** を選択します。

1. **[オプションを選択]** 画面で、**[トラブルシューティング]** を選択します。

1. **[詳細オプション]** 画面で、**[コマンドプロンプト]** を選択します。

1. コマンドプロンプトで、`bootrec.exe /fixmbr` を入力し、**Enter** を押します。<a name="Requires64BitOS"></a>

## BYOL のインポートには 64 ビットシステムが必要です。
<a name="Requires64BitOS-collapsed"></a>

64 ビット OS イメージを使用する必要があります。詳細については、「[BYOL でサポートされる Windows のバージョン](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions)」を参照してください。<a name="InPlaceUpgrade"></a>

## BYOL のインポートには、インプレースアップグレードされていないシステムが必要です。このシステムはインプレースアップグレードされています。
<a name="InPlaceUpgrade-collapsed"></a>

Windows が以前のバージョンからアップグレードされていてはなりません。<a name="AntiVirusInstalled"></a>

## BYOL のインポートでは、ウイルス対策がシステムにインストールされていないことが必要です。
<a name="AntiVirusInstalled-collapsed"></a>

ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする必要があります。Image Compatibility Checker を実行して、アンインストールするウイルス対策ソフトウェアの詳細を取得します。<a name="UEFINotSupported"></a>

## BYOL のインポートでは、Windows 10 システムにレガシーブートモードが必要です。
<a name="UEFINotSupported-collapsed"></a>

Windows 10 ではレガシー BIOS ブートモードを使用する必要があります。詳細については、「[ブートモード](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes)」を参照してください。

## BYOL インポートでは、Windows リザーブドストレージの状態を無効にする必要があります
<a name="WindowsReservedStorage-collapsed"></a>

**リザーブドストレージを無効にするには**

1. すべての Windows 更新プログラムをインストールし、オペレーティングシステムを再起動します。

1. 新しい更新がないことを確認します。

1. 管理者が PowerShell で次のいずれかのコマンドを実行します。
   + 

     ```
     Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
     ```
   + 

     ```
     DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
     ```

1. システムを再起動します。

**注記**  
リザーブドストレージが使用されている場合は、無効になっていない可能性があります。無効になっていない場合は、次のエラーメッセージが返されます。`This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.`

## BYOL インポートでは、ドライブ文字の使用が制限されています。
<a name="RestrictedDriveLetterInUse-collapsed"></a>

`D:` ドライブは、WorkSpaces では使用できないドライブ文字です。イメージからのインスタンスの起動時に `D:` が使用されていないこと、またはマッピングされないことを確認してください。

## BYOL インポートには、選択したストリーミングプロトコルと互換性のない OS イメージがあります。
<a name="ProtocolOSIncompatibility-collapsed"></a>

 インポート中のイメージは、選択したストリーミングプロトコルではサポートされていません。[WorkSpaces コンソールを使用して BYOL イメージを作成する方法](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html)をご確認ください。

## BYOL インポートはメモリ整合性と互換性がありません。
<a name="MemoryIntegrityIncompatibility-collapsed"></a>

WorkSpaces の Windows オペレーティングシステムで認証情報ガードが有効になっている場合、メモリ整合性はサポートされません。イメージのインポート中は無効にできない UEFILock でメモリ整合性が検出されました。UEFILock が無効になっているイメージをインポートしてください。詳しくは「[Disable Credential Guard](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard)」を参照してください。

## BYOL のインポートでは、Bitlocker の状態を無効にする必要があります。
<a name="DisableBitlocker-collapsed"></a>

Bitlocker を無効にするには:

1. 管理者として PowerShell を開きます。

1. 次のコマンドを実行します。

   ```
   manage-bde -off  DriveLetter:
   ```

1. 次のコマンドを実行して、BitLocker のステータスを確認します。

   ```
   manage-bde -Status  DriveLetter:
   ```

1. 表示される値が次の内容と一致することを確認します。
   + **BitLocker バージョン** - なし
   + **変換ステータス** - 完全に復号化
   + **暗号化率** – 0.0%
   + **暗号化方法** - なし
   + **保護ステータス** – 保護オフ
   + **ロックステータス** - ロック解除済み<a name="NTPConfigurationError"></a>

## カスタムイメージとの時刻同期の問題により WorkSpaces の作成が失敗する
<a name="NTPConfigurationError-collapsed"></a>

デフォルトでは、カスタムイメージはデフォルトの NTP サーバーとして「time.windows.com」と通信します。NTP サーバーに到達できない場合、時刻同期の問題が発生して、RDP/Skylight 証明書の検証失敗とSSL 接続の問題を引き起こし、WorkSpaces が作成できなくなる可能性があります。

時刻同期の問題が発生した場合は、Amazon Time Sync Service (169.254.169.123) を使用するように NTP サーバーを更新します。詳細については、「[Configure the time for your Windows instance](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html)」を参照してください。