一般的なエラーメッセージとその解決策 - Amazon WorkSpaces

一般的なエラーメッセージとその解決策

インポートする前に Microsoft Office をアンインストールする必要があります。詳細については、「PC から Office をアンインストールする」を参照してください。

PCoIP エージェントをアンインストールします。PCoIP エージェントのアンインストールについては、「Uninstalling the Teradici PCoIP Software Client for Mac」を参照してください。

次の手順に従って Windows Update を無効にします。

  1. Windows キー + R キーを押します。services.msc を入力し、Enter を押します。

  2. [Windows Update] を右クリックして、[プロパティ] を選択します。

  3. [全般] タブの下で、[スタートアップのタイプ][無効] に設定します。

  4. [停止] を選択します。

  5. [適用][OK] の順に選択します。

  6. コンピュータを再起動します。

自動マウントを有効にする必要があります。管理者として PowerShell で次のコマンドを実行します。

C:\> diskpart DISKPART> automount enable

新しいボリュームの自動マウントが有効になります。

Workspaces_BYOL アカウントが有効になっている必要があります。詳細については、「Amazon WorkSpaces コンソールを使用して、アカウントのために BYOL を有効にする」を参照してください。

DHCP を使用するには、ネットワークインターフェイスを変更する必要があります。詳細については、Change TCP/IP settings を参照してください。

ローカルディスクには十分なスペースが必要で、20 GB 以上解放する必要があります。

BYOL WorkSpace イメージのインポートに使用されている Amazon マシンイメージには、C ドライブのみが存在できます。仮想ドライブを含め他のすべてのドライブを削除します。

Windows 10 または Windows 11 オペレーティングシステムを使用してください。

システムを AD ドメインから参加解除する必要があります。詳細については、Azure Active Directory device management FAQ を参照してください。

システムを Azure ドメインから参加解除する必要があります。詳細については、Azure Active Directory device management FAQ を参照してください。

パブリックファイアウォールプロファイルを無効にする必要があります。詳細については、「Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする」を参照してください。

VMware ツールはアンインストールする必要があります。詳細については、「VMware Fusion での VMware Tools のアンインストールと手動インストール (1014522)」を参照してください。

ディスクは 80 GB より小さくなければなりません。ディスクサイズを縮小してください。

ボリュームは Windows 10 の場合は MBR パーティション化され、Windows 11 の場合は GPT パーティション化されている必要があります。詳細については、「ディスクの管理」を参照してください。

すべての更新プログラムをインストールし、オペレーティングシステムを再起動します。

自動ログオンレジストリを無効にするには:
  1. Windows キー + R を押して、コマンドプロンプトに Regedit.exe を入力します。

  2. HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon まで下にスクロールします。

  3. DontDisplayLastUserName に値を追加します。

  4. [タイプ]REG_SZ を入力します。

  5. [値] に「0」と入力します。

注記
  • DontDisplayLastUserName は、ログオンダイアログボックスに、PC に最後にログオンしたユーザーのユーザー名を表示するかどうかを決定します。

  • この値はデフォルトでは存在しません。存在する場合は、0 に設定する必要があり、設定しない場合、値 DefaultUser は消去され、自動ログオンは失敗します。

RealTimeUniversal レジストリキーを有効にする必要があります。詳細については、「Windows Server 2008 以降の時刻設定の構成」を参照してください。

ブート可能なパーティションの数は 1 を超えてはなりません。

追加のパーティションを削除するには
  1. Windows ロゴキー + R キーを押して、[実行] ボックスを開きます。msconfig を入力して、キーボードで Enter キーを押して [システム構成] ウィンドウを開きます。

  2. ウィンドウから [ブート] タブを選択して、使用する OS が [現在の OS; デフォルト OS] に設定されているか確認してください。設定されていない場合は、ウィンドウから目的の OS を選択し、同じウィンドウで [デフォルトとして設定] を選択します。

  3. 別のパーティションを削除するには、そのパーティションを選択し、[削除][適用][OK] の順に選択します。

それでもエラーが表示される場合は、インストールディスクまたは修復ディスクからコンピュータを起動し、次の手順に従います。
  1. 最初の言語画面をスキップして、メインインストール画面で [コンピュータを修復する] を選択します。

  2. [オプションを選択] 画面で、[トラブルシューティング] を選択します。

  3. [詳細オプション] 画面で、[コマンドプロンプト] を選択します。

  4. コマンドプロンプトで、bootrec.exe /fixmbr を入力し、Enter を押します。

64 ビット OS イメージを使用する必要があります。詳細については、「BYOL でサポートされる Windows のバージョン」を参照してください。

Windows が以前のバージョンからアップグレードされていてはなりません。

ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする必要があります。Image Compatibility Checker を実行して、アンインストールするウイルス対策ソフトウェアの詳細を取得します。

Windows 10 ではレガシー BIOS ブートモードを使用する必要があります。詳細については、「ブートモード」を参照してください。

リザーブドストレージを無効にするには
  1. すべての Windows 更新プログラムをインストールし、オペレーティングシステムを再起動します。

  2. 新しい更新がないことを確認します。

  3. 管理者が PowerShell で次のいずれかのコマンドを実行します。

    • Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
    • DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
  4. システムを再起動します。

注記

リザーブドストレージが使用されている場合は、無効になっていない可能性があります。無効になっていない場合は、次のエラーメッセージが返されます。This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.

D: ドライブは、WorkSpaces では使用できないドライブ文字です。イメージからのインスタンスの起動時に D: が使用されていないこと、またはマッピングされないことを確認してください。

インポート中のイメージは、選択したストリーミングプロトコルではサポートされていません。「Create a BYOL image using the WorkSpaces console」を参照してください。

WorkSpaces の Windows オペレーティングシステムで認証情報ガードが有効になっている場合、メモリ整合性はサポートされません。イメージのインポート中は無効にできない UEFILock でメモリ整合性が検出されました。UEFILock が無効になっているイメージをインポートしてください。詳しくは「Disable Credential Guard」を参照してください。

Bitlocker を無効にするには:

  1. 管理者として PowerShell を開きます。

  2. 次のコマンドを実行してください。

    manage-bde -off DriveLetter:
  3. 次のコマンドを実行して、BitLocker のステータスを確認します。

    manage-bde -Status DriveLetter:
  4. 表示される値が次の内容と一致することを確認します。

    • BitLocker バージョン - なし

    • 変換ステータス - 完全に復号化

    • 暗号化率 – 0.0%

    • 暗号化方法 - なし

    • 保護ステータス – 保護オフ

    • ロックステータス - ロック解除済み

デフォルトでは、カスタムイメージはデフォルトの NTP サーバーとして「time.windows.com」と通信します。NTP サーバーに到達できない場合、時刻同期の問題が発生して、RDP/Skylight 証明書の検証失敗とSSL 接続の問題を引き起こし、WorkSpaces が作成できなくなる可能性があります。

時刻同期の問題が発生した場合は、Amazon Time Sync Service (169.254.169.123) を使用するように NTP サーバーを更新します。詳細については、「Configure the time for your Windows instance」を参照してください。