サポート終了通知: 2027 年 3 月 31 日、 AWS は Amazon WorkSpaces シンクライアントのサポートを終了します。2027 年 3 月 31 日以降、WorkSpaces シンクライアントコンソールまたは WorkSpaces シンクライアントリソースにアクセスできなくなります。詳細については、[Amazon WorkSpaces シンクライアントのサポート終了](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html)」を参照してください。

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# WorkSpaces シンクライアントに関する既知の問題
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 WorkSpaces シンクライアントには以下の既知の問題があります。

## VDI ログイン画面でリンクを選択した場合は、ログイン画面に戻る必要があります。
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**回避策:** ロック/ロック解除ボタンを選択します。これにより、VDI ログインに戻り、2 番目のモニターがプライマリモニターをミラーリングします。

## キーボードショートカットを使用すると、予期しない動作が発生する可能性があります。
<a name="keyboard-shortcuts"></a>

**回避策:** この問題の回避策はありません。

## デバイスの実行中に一部の周辺機器が認識されない場合があります。
<a name="peripherals-not-recognized"></a>

**回避策:** デバイスのプラグを抜き、再度接続するか、デバイスを再起動します。

## 設定からイーサネットネットワークの IP アドレスを表示することはできません。
<a name="cannot-see-ip-address"></a>

**回避策:** この問題の回避策はありません。

## VDI ツールバーの一部のメニューオプションが表示されますが、機能しません。
<a name="vdi-toolbar"></a>

**回避策:** このリリースでは、これらの機能は有効になっていません。

## OOBE または 設定で[サポートされているキーボードレイアウト](keyboard-layouts.md)が見つかりません。
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**回避策:** ソフトウェアセット 2.2.0 以降を使用していることを確認します。[WorkSpaces シンクライアントソフトウェアリリースで最新のソフトウェア](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ag/environment-software-sets.html)セットを確認します。キーボードレイアウトのサポートなしで Wi-Fi パスワードを入力できない場合は、イーサネット接続を使用することもできます。

## デバイス設定でサポートされているキーボードレイアウトを選択できますが、仮想セッション内で特定のキーを入力することはできません。
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**回避策:** セッション内の入力メソッドが対応する言語に設定されていることを確認します。たとえば、イタリア語レイアウトキーボードを使用する場合は、セッション内で入力メソッドをイタリア語に設定します。次の図を参照してください。

![イタリア語キーボードレイアウト](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/workspaces-thin-client/latest/ug/images/windows_language_input.png)


## ツールバーを初めて選択すると、ツールバーが展開または折りたたまれません。
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**回避策:** マウスポインタがプライマリモニターにあることを確認し、ツールバーの展開または折りたたみを再試行してください。ツールバーを展開するには、折りたたまれたツールバーの暗い領域を選択します。ツールバーを折りたたむには、プライマリモニター上の任意の領域を選択します。

## スリープ状態から目が覚めると、WorkSpaces シンクライアントデバイスは、セッションを起動する前にキーボードとマウスのセットアップ画面を数秒間表示します。
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**回避策:** キーボードとマウスのセットアップ画面は自動的に消えます。画面が数秒後に残った場合は、デバイスのプラグを抜き、再度接続するか[、デバイスを再起動します](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/rebooting-device.html)。

## WorkSpaces シンクライアントデバイスの再起動時に、エンドユーザーはセッションを起動する前に、更新**の準備**と**確認**の遷移画面が繰り返し表示されます。
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**回避策:** 該当なし

## WorkSpaces シンクライアントデバイスの更新は有効になっていません。
<a name="updates-no-effect"></a>

**回避策:** システム更新のたびにデバイスを再起動します。

## WorkSpaces ではウェブカメラは有効ではなく、上部のツールバーのアイコンは灰色のままです。
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**回避方法:**

1. ウェブカメラが WorkSpaces シンクライアントデバイスに正しく接続されていることを確認します。

1. WorkSpaces セッションが開始されてから 30 秒待ちます。

1. ウェブカメラが自動的に有効になっているかどうかを確認します。

1.  まだ有効になっていない場合は、WorkSpaces シンクライアントデバイスを再起動し、もう一度確認してください。

## 4K モニターがフル解像度ではない
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WorkSpaces シンクライアントは、プライマリモニターで最大 3840x2160 (4K) の解像度をサポートします。スケーリング係数を使用すると、WorkSpaces で 4K をストリーミングできます。ただし、WorkSpaces Secure Browser はまだ 4k をサポートしていない可能性があります。

**回避策:** 該当なし。

## WorkSpaces シンクライアントパケット損失通知。
<a name="packet-loss"></a>

**回避方法:**

パケット損失が発生していても、システムはパケット損失を表示しない場合があります。パケット損失なしメッセージは無視してください。

## デバイス設定でキーボードの電源操作が正しくない
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キーボードがネイティブ電源スイッチを使用してオン/オフになっている場合、ステータスがデバイス設定に正確に反映されないことがあります。

**回避方法:**

なし。

## ヘッドセットボリュームの変更がデバイス設定に反映されない
<a name="headset-volume"></a>

独自の機能を持つヘッドセットの場合、ヘッドセットのボリュームボタンを押しても、デバイス設定に表示されるボリュームレベルは変更されない場合があります。

**回避方法:**

なし。

## リセット後に複数の更新画面フラグメントが画面に表示されます
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解像度が 2560 x 1440 のモニターでは、WorkSpaces シンクライアントデバイスをリセットすると、モニターに AWS 更新画面がタイル表示されます。

**回避方法:**

なし。デバイスリセットは想定どおりに動作し、画面は通常に戻ります。

## アクセシビリティ設定を開くネットワークアイコン
<a name="accessibility-network-icon"></a>

アクティベーションコード画面でネットワークアイコンを選択すると、ネットワーク設定の代わりにアクセシビリティ設定がユーザーに指示される場合があります。

**回避方法:**

セットアップを完了するには、アクティベーションコードを入力します。この問題は、デバイスが最新のソフトウェアバージョンに更新した後に解決されます。

## セットアップ中のサーバーエラーコード 1001
<a name="device-server-error"></a>

セットアップの終了時にデバイスにサーバーエラー (コード 1001) が発生しました。

**回避方法:**

デバイスをリセットして再度セットアップする必要があります。

1. ネットワークアイコンを選択して**設定**を開きます。

1. **について** を選択します。

1. **デバイスをリセット**を選択します。

1. デバイスを設定します。「[Amazon WorkSpaces シンクライアントサービスのセットアップ](setting-up.md)」を参照してください。

## FIDO2 の詳細
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FIDO2 機能はプレリリース状態であり、その使用にはいくつかの制限があります。

**機能制限:**
+ Yubico YubiKey 5 シリーズ USB セキュリティキーのみが FIDO2/WebAuthn でサポートされています。
+ Yubico YubiKey 生体認証キーはサポートされていません。
+ 新しい PIN の作成 ( を `userVerification`に設定`required`) を必要とする登録フローはサポートされていません。ただし、以前に USB セキュリティキーで PIN が設定されている場合はサポートされます。
+ クロスオリジン WebAuthn 認証情報の作成はサポートされていません。
+ 関連するオリジンリクエストはサポートされていません。
+ オリジンは https スキームを使用する必要があります。ポートを持つオリジンはサポートされていません (例: `https//example.com:8443`)。
+ 一度に Amazon WorkSpaces シンクライアントに接続できる USB セキュリティキーは 1 つだけです。同時に接続される複数の USB セキュリティキーはサポートされていません。

## WorkSpaces アプリケーションセッションから切断されました
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ツールバーで**切断**を選択すると、サインアウトページが表示されます。これは、通常の WorkSpaces アプリケーションのサインアウトページでも、管理者が設定したカスタムページでもかまいません。サインアウト後、ツールバーとサインアウトページの両方にサインイン****ボタンがありません。

**回避方法:**

次のいずれかを行います。
+ WorkSpaces シンクライアントデバイスを再起動します。
+ 以下を実行して WorkSpaces アプリケーションセッションをロック解除します。

  1. WorkSpaces アプリケーションツールバーの**ロック**ボタンを選択します。**ロック**ページが表示されます。

  1. **ロック解除** を選択します。サインオンページが表示されます。

  1. サインインしてセッションを再開します。