サポート終了通知: 2027 年 3 月 31 日、 AWS は Amazon WorkMail のサポートを終了します。2027 年 3 月 31 日以降、Amazon WorkMail コンソールまたは Amazon WorkMail リソースにアクセスできなくなります。詳細については、[Amazon WorkMail のサポート終了](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html)」を参照してください。

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# Amazon WorkMail パスワードポリシーのトラブルシューティング
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パスワードのリセットが成功しない場合は、新しいパスワードがパスワードポリシーの要件を満たしていることを確認します。

パスワードポリシーの要件は、Amazon WorkMail 組織が使用するディレクトリタイプによって異なります。

**Amazon WorkMail ディレクトリとSimple AD ディレクトリのパスワードポリシー**  
デフォルトでは、Amazon WorkMail ディレクトリまたは Simple AD ディレクトリのパスワードは次の条件を満たしている必要があります。


+ 空ではない。
+ 8 文字以上である。
+ 64 文字未満である。
+ 基本ラテン文字または Latin-1 supplement 文字で構成される。

パスワードは、以下の 5 種類のグループのうち 3 種類の文字を含んでいる必要があります。
+ 英大文字
+ 英小文字
+ 数字 (0～9)
+ 特殊文字 (<、\~、または \! など)
+ Latin-1 supplement 文字 (é、ü、または ñ など)

Amazon WorkMail ディレクトリのパスワードポリシーを変更することはできません。

Simple AD パスワードポリシーを変更するには、Simple AD ディレクトリの Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Windows インスタンスにある AD 管理ツールを使用します。詳細については、*AWS Directory Service 管理ガイド*の[アクティブディレクトリ管理ツールのインストール](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/simple_ad_install_ad_tools.html)を参照してください。

**AWS Managed Microsoft AD ディレクトリパスワードポリシー**  
 AWS Managed Microsoft AD ディレクトリのデフォルトのパスワードポリシーに関する詳細は、*AWS Directory Service 管理ガイド*の [AWS Managed Microsoft ADのパスワードポリシーを管理する](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_password_policies.html)を参照してください。

**AD Connector パスワードポリシー**  
AD Connector は接続するアクティブディレクトリドメインのパスワードポリシーを使用します。パスワードポリシー設定の詳細については、Active Directory ドメインのマニュアルを参照してください。