このガイドでは、2025 年 3 月 13 日にリリースされた新しい AWS Wickr 管理コンソールについて説明します。AWS Wickr 管理コンソールのクラシックバージョンに関するドキュメントについては、[「 Classic Administration Guide](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide-classic/what-is-wickr.html)」を参照してください。
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# ID とアクセスの問題のトラブルシューティング
このセクションでは、管理者が AWS Wickr の ID とアクセスの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。このセクションのステップで問題が解決しない場合は、 [AWS サポートセンター](https://console.aws.amazon.com/support/home)でケースを開きます。
**Topics**
+ [始める前に](#troubleshoot-iam-before)
+ [ID とアクセスに関する一般的な問題](#troubleshoot-iam-common)
## 始める前に
トラブルシューティングを行う前に、以下を確認してください。
+ Wickr ネットワーク AWS アカウント を含む への管理者アクセス権があります。
+ IAM コンソールにアクセスするか、IAM ポリシーを表示するアクセス許可があります。
+ アクセスの問題が発生している IAM ユーザーまたはロールがわかっている。
## ID とアクセスに関する一般的な問題
### Wickr AWS マネジメントコンソール の でアクションを実行する権限がありません
AWS マネジメントコンソール for Wickr でアクションを実行する権限がないと通知された場合は、管理者に連絡してサポートを依頼する必要があります。管理者とは、サインイン認証情報を提供した担当者です。
次の例のエラーは、IAM `mateojackson` ユーザーが AWS マネジメントコンソール for Wickr を使用して Wickr ネットワークを作成、管理、または表示しようとしても、 `wickr:CreateAdminSession` および アクセス`wickr:ListNetworks`許可がない場合に発生します。
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: wickr:ListNetworks
```
この場合、Mateo は管理者にポリシーを更新して、 アクション`wickr:CreateAdminSession`と `wickr:ListNetworks`アクションを使用して Wickr AWS マネジメントコンソール の にアクセスすることを許可するよう依頼します。詳細については、「[AWS Wickr のアイデンティティベースのポリシーの例](security_iam_id-based-policy-examples.md)」および「[AWSマネージドポリシー: AWSWickrFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AWSWickrFullAccess)」を参照してください。