# OPS02-BP06 追加、変更、例外をリクエストするメカニズムが存在する
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プロセス、手順、およびリソースの所有者にリクエストを送信できます。リクエストには、追加、変更、除外などがあります。このようなリクエストは変更管理プロセスを通ります。利点とリスクを評価した後、実行可能で適切であると判断されたリクエストを、十分な情報に基づいて承認します。

 **期待される成果:** 
+  割り当てられた所有権に基づいて、プロセス、手順、リソースの変更をリクエストできます。 
+  変更は、メリットとリスクを検討して、熟考の上で行われます。 

 **一般的なアンチパターン:** 
+  アプリケーションをデプロイする方法を更新しなければならないが、オペレーションチームからデプロイプロセスの変更をリクエストする方法がない。 
+  ディザスタリカバリ計画を更新しなければならないが、変更のリクエスト先になる特定できる所有者がいない。 

 **このベストプラクティスを活用するメリット:** 
+  プロセス、手順、リソースを、要件の変更に合わせて進化させることができます。 
+  所有者は十分な情報に基づいて変更時期を決定できます。 
+  変更は熟考の上で行われます。 

 **このベストプラクティスが確立されていない場合のリスクレベル:** 中 

## 実装のガイダンス
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 このベストプラクティスを実装するには、プロセス、手順、リソースに対する変更のリクエストが可能である必要があります。変更管理プロセスは簡単なものでかまいません。変更管理プロセスを文書化します。 

 **お客様事例** 

 AnyCompany Retail は責任割り当て (RACI) マトリックスを使用して、プロセス、手順、リソースの変更を所有しているのが誰かを特定しています。文書化された変更管理プロセスは、簡単で従いやすいものです。RACI マトリックスとこのプロセスを使用して、誰でも変更リクエストを送信できます。 

 **実装手順** 

1.  ワークロードのプロセス、手順、リソースと、それぞれの所有者を特定します。ナレッジマネジメントシステムにそれらを記録します。 

   1.  [OPS02-BP01 リソースには特定の所有者が存在する](ops_ops_model_def_resource_owners.md)、[OPS02-BP02 プロセスと手順には特定の所有者が存在する](ops_ops_model_def_proc_owners.md)、または [OPS02-BP03 パフォーマンスに責任を持つ所有者が運用アクティビティに存在する](ops_ops_model_def_activity_owners.md) を実装していない場合は、先に実装します。 

1.  組織の関係者と協力して、変更管理プロセスを作成します。このプロセスは、リソース、プロセス、手順の追加、変更、除外を対象とします。 

   1.  [AWS Systems Manager Change Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/change-manager.html) を、ワークロードリソースの変更管理プラットフォームとして使用できます。 

1.  ナレッジマネジメントシステムに、変更管理プロセスを記録します。 

 **実装計画に必要な工数レベル:** 中。変更管理プロセスの作成では、組織全体の複数の関係者と協調する必要があります。 

## リソース
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 **関連するベストプラクティス:** 
+  [OPS02-BP01 リソースには特定の所有者が存在する](ops_ops_model_def_resource_owners.md) - 変更管理プロセスを構築する前に、リソースに特定できる所有者がいる必要があります。 
+  [OPS02-BP02 プロセスと手順には特定の所有者が存在する](ops_ops_model_def_proc_owners.md) - 変更管理プロセスを構築する前に、プロセスに特定できる所有者がいる必要があります。 
+  [OPS02-BP03 パフォーマンスに責任を持つ所有者が運用アクティビティに存在する](ops_ops_model_def_activity_owners.md) - 変更管理プロセスを構築する前に、オペレーションアクティビティに特定できる所有者がいる必要があります。 

 **関連するドキュメント:** 
+ [AWS Prescriptive Guidance - Foundation palybook for AWS large migrations: Creating RACI matrices ](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/large-migration-foundation-playbook/team-org.html#raci)(AWS の規範的ガイダンス - AWS の大規模移行における基礎プレイブック: RACI マトリックスの作成)
+ [Change Management in the Cloud Whitepaper (クラウドにおける変更管理ホワイトペーパー)](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/change-management-in-the-cloud/change-management-in-the-cloud.html)

 **関連サービス:** 
+ [AWS Systems Manager Change Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/change-manager.html)