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# AWS クライアント VPN の一般的な問題のトラブルシューティング
<a name="common-troubleshooting"></a>

クライアントを使用してクライアント VPN エンドポイントに接続するときに発生する可能性のある一般的な問題を次に示します。

## TLS キーネゴシエーションが失敗した
<a name="common-troubleshooting-tls"></a>

**問題**  
TLS ネゴシエーションは、次のエラーで失敗します。

```
TLS key negotiation failed to occur within 60 seconds (check your network connectivity)
TLS Error: TLS handshake failed
```

**原因**  
この問題の原因として、次のいずれかが考えられます。
+ ファイアウォールルールが UDP または TCP トラフィックをブロックしています。
+ 設定 (.ovpn) ファイルで間違ったクライアントキーと証明書を使用しています。
+ クライアント証明書失効リスト (CRL) の有効期限が切れています。

**ソリューション**  
コンピュータのファイアウォールルールが、ポート 443 または 1194 のインバウンドまたはアウトバウンドの TCP または UDP トラフィックをブロックしているかどうか確認します。クライアント VPN 管理者に次の情報を確認するよう依頼します。
+ クライアント VPN エンドポイントのファイアウォールルールが、ポート 443 または 1194 の TCP または UDP トラフィックをブロックしていない。
+ 設定ファイルに、正しいクライアントキーと証明書が含まれている。詳細については、*AWS Client VPN 管理者ガイド*の「[クライアント設定のエクスポート](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/cvpn-working-endpoint-export.html)」を参照してください。
+ CRL がまだ有効である。詳細については、*AWS Client VPN 管理者ガイド*の「[クライアントがクライアント VPN エンドポイントに接続できない](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/troubleshooting.html#client-cannot-connect)」を参照してください。