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# Snowball Edge の返送
AWS Snowball Edge デバイスは から配送され、 AWS データセンターに配送されます。デバイスの E Ink 画面の前払い配送情報には、 AWS Snowball Edge デバイスを返送するための住所が含まれています。返送の配送速度は、デバイスの受領時にかかった配送速度と同じです。ステータスの変更は AWS Snow ファミリーマネジメントコンソールで追跡でき、配送の進行状況は各リージョンの配送業者を通じて追跡できます。
AWS Snowball Edge デバイスの返却方法の詳細については、「」を参照してください[Snowball Edge の配送業者](#carriers)。
**重要**
特に指示がない限り AWS、 AWS Snowball Edge デバイスに別の配送ラベルを貼付しないでください。デバイス AWS Snowball Edge E Ink ディスプレイに表示される配送情報を常に使用してください。
## Snowball Edge の配送業者
Snowball Edge デバイスを注文するジョブを作成するときは、 AWS Snowball Edge デバイスを発送する住所を指定します。お客様のリージョンをサポートする配送業者が、 からお客様 AWS へのデバイスの配送と、お客様からお客様への返送を処理します AWS。ジョブのステータスが「**出荷準備中**」になると、発送の配送情報を確認できます。
出荷 AWS Snowball Edge されるデバイスごとに追跡番号があります。追跡番号や追跡を行うウェブサイトのリンクは、[AWS Snow ファミリーマネジメントコンソール](https://console.aws.amazon.com/snowfamily/home) のジョブダッシュボード、またはジョブ管理 API を使用して確認できます。
これらのキャリアは AWS Snowball Edge 、 デバイスでサポートされています。
+ インドの配送業者は Blue Dart です。
+ 韓国、日本、オーストラリア、インドネシアの配送業者は、Kuehne \+ Nagel です。
+ 中国および香港の場合、S.F. Express がキャリアです。
+ その他のリージョンのキャリアはすべて、[UPS](https://www.ups.com/) です。
**Topics**
+ [EU、米国、英国、南アフリカ、カナダでの UPS による Snowball Edge の集荷](#standard-pickup)
+ [英国での Snowball Edge の集荷](#uk)
+ [ブラジルでの Snowball Edge の集荷](#Brazil-pickup)
+ [オーストラリアでの Snowball Edge の集荷](#Australia-pickup)
+ [インドでの Snowball Edge の集荷](#India-pickup)
+ [韓国での Snowball Edge の集荷](#Korea-pickup)
+ [香港での Snowball Edge の集荷](#hkg-pickup)
+ [シンガポール、日本、インドネシアでの Snowball Edge の集荷](#Indonesia-pickup)
+ [アラブ首長国連邦のドバイでの Snowball Edge の受領と返送](#dbx-pickup)
+ [Snowball Edge の配送速度](#shippingspeeds)
### EU、米国、英国、南アフリカ、カナダでの UPS による Snowball Edge の集荷
UPS は、多くの場合、EU、米国、英国、南アフリカ、カナダでお客様のデバイスの集荷に対応します。以下の有用なガイドラインを参照してください。
+ UPS で直接集荷を手配するか、 AWS Snowball Edge デバイスを UPS パッケージの集荷施設に持ち込み、配送します AWS。
+ E Ink ディスプレイの前払い UPS 配送ラベルには、 AWS Snowball Edge デバイスの返送先住所が記載されています。
+ AWS Snowball Edge デバイスは AWS 仕分け施設に配送され、 AWS データセンターに転送されます。UPS が追跡番号を提供します。
**重要**
特に指示がない限り AWS、 AWS Snowball Edge デバイスに別の配送ラベルを貼付しないでください。必ず、デバイスの E Ink ディスプレイに表示される配送情報を使用してください。
UPS は次の EU 加盟国に Snowball Edge デバイスを配送します: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。
**注記**
現在、英国と欧州連合 (EU) 諸国間の注文は国際注文とみなされ、特別な国際プロセスを通じた承認が必要です。英国と EU 間でのデバイス配送が必要な場合は、UPS の集荷または持ち込みを手配する前に、snowball-shipping@amazon.com に E メールを送信し、商業送り状をリクエストしてください。
Snowball Edge 製品の UPS サービスは、国内のみを対象としています。
### 英国での Snowball Edge の集荷
英国において、UPS に Snowball Edge の集荷を依頼する際は、次の情報に注意してください。
+ UPS で直接集荷を AWS Snowball Edge 手配するか、UPS の集荷施設に AWS Snowball Edge 持ち込んで配送します AWS。
+ E Ink ディスプレイの前払い UPS 配送ラベルには、 AWS Snowball Edge デバイスを返送するための正しい住所が含まれています。
+ AWS Snowball Edge デバイスは AWS 仕分け施設に配送され、 AWS データセンターに転送されます。UPS からジョブの追跡番号が自動的にレポートされます。
**重要**
が個別に指示しない限り AWS、 AWS Snowball Edge デバイスに個別の配送ラベルを貼付しないでください。必ず、デバイスの E Ink ディスプレイに表示される配送情報を使用してください。
Snowball Edge 製品の UPS サービスは、国内のみを対象としています。
**注記**
2021 年 1 月以降、英国は EU の一部ではなくなりました。英国と他の EU 諸国間の注文は国際注文であり、一般的でないアベイラビリティプロセスは特別な国際プロセスを通じてのみ承認されます。お客様が承認を受け、デバイスを EU 加盟国から LHR へ、または英国から EU 加盟国に返送する場合は、UPS への集荷/持ち込みを手配する前に商業送り状が提供されるよう、まず snowball-shipping@amazon.com に返送をリクエストする必要があります。
### ブラジルでの Snowball Edge の集荷
ブラジルでの UPS による Snowball Edge デバイスの集荷に関するガイドラインは以下のとおりです。
+ Snowball Edge デバイスの返送準備ができたら、0800-770-9035 に電話で連絡し、UPS に集荷を手配します。
+ Snowball Edge Edge は、26 の州と Distrito Federal を含むブラジル国内で利用できます。
+ すでにお持ちの場合は、ジョブを作成する前に、Cadastro Nacional de Pessoa Juridica (CNPJ) ID を確認してください。
+ 適切なドキュメントを発行して、Snowball Edge デバイスを返送する必要があります。Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) 登録に従って､お客様の州で必要な書類を税務署に確認してください｡
+ **サンパウロ市内** – 通常、非 ICMS 申告と電子税申告 (NF-e) が必要です。
+ **サンパウロ市外** – 通常、次の書類が必要です。
+ 非 ICMS 宣言書
+ Nota Fiscal Avulsa
+ 電子税金請求書 (NF-e)
**注記**
非 ICMS 納税者申告の場合、宣言書を 4 部作成することをお勧めします｡1 部はお客様の記録用、他 3 部は移送用です。
### オーストラリアでの Snowball Edge の集荷
オーストラリアでは、 に AWS Snowball Edge デバイスを返送する場合は AWS、Snow デバイスの E Ink ラベルの上に返送用輸送ラベル (これらの手順を含む梱包箱にあります) を置きます。
**注記**
デバイスと一緒に返送用ラベルを受け取らなかった場合は、デバイスのシリアル番号または参照番号を記載した E メールを knau.snowball\_return@kuehne-nagel.com に送信してください。
Snowball Edge の返却を手配するには、返却手順の QR コードをモバイルデバイスでスキャンします。デバイスには、E メールメッセージへのハイパーリンクが表示されます。メッセージには、ールアドレス、件名、管理番号または委託番号などの情報が含まれます。集荷日、名前、連絡先の詳細を記入するか、変更があった場合は新しい集荷住所を入力します。
### インドでの Snowball Edge の集荷
インドでは、Blue Dart が Snowball デバイスを集荷します。Snowball デバイスの返送準備ができたら、電源をオフにして、返送出荷の準備をします。集荷を手配するには、件名に **Snowball Pickup Request** と記載の上、[snowball-pickup@amazon.com](mailto:snowball-pickup@amazon.com) 宛てに E メールにてご連絡ください。E メールには、以下の情報を記載してください。
+ **ジョブ ID** – 返す Snowball に関連付けられたジョブ ID AWS。
+ **AWS アカウント ID** – ジョブを作成した AWS アカウントの ID。
+ **リクエスト日** – Snowball デバイスの集荷日。
+ **最早集荷時間** (お客様の現地時間) – Snowball の集荷が可能な最早時間。
+ **最遅集荷時間** (お客様の現地時間) – Snowball の集荷が可能な最遅時間。
+ **特記事項** (オプション) – 集荷を調整するための連絡先の詳細など、Snowball の集荷に関する特記事項。
Snowball Edge チームが Blue Dart に集荷を手配し、確認メールを送信します。Blue Dart は、紙の配送ラベルを提供し、Snowball Edge デバイスを集荷します。
**重要**
インドで Snowball を使用する場合は、必ず、すべての税関係書類を管轄の州に提出してください。
AWS は、インドでの返送リクエストを処理するために少なくとも 72 時間の通知を必要とします。 AWS は、72 時間以内に受け取った返送リクエストに対して 1 日あたりの料金を返すことはできません。
### 韓国での Snowball Edge の集荷
韓国では、Kuehne \+ Nagel が集荷を行います。デバイスを返送する準備ができたら、「*Snowball Pickup Request*」という件名で snowball-shipping@amazon.com 宛に E メールを送信してください。集荷日を調整いたします。E メールの本文には、以下の情報を記載してください。
+ **ジョブ ID** – 返す Snowball に関連付けられたジョブ ID AWS。
+ **集荷先住所** – デバイスの集荷場所の住所。
+ **集荷日** – デバイスの集荷を希望する最早日。
+ **連絡先の詳細** – Kuehne \+ Nagel が必要に応じて連絡を取るために使用できる名前、E メールアドレス、国内電話番号。
すぐに Snowball チームからフローアップ E メールが届きます。この E メールには、お知らせいただいた住所での集荷に関する情報が含まれています。デバイスの電源を入れ直します。通常 1,300 〜 1,500 で集荷可能になります。
### 香港での Snowball Edge の集荷
香港では、S.F. Express が集荷を行います。デバイスを返送する準備ができたら、*Snowball Pickup Request* という件名で snowball-shipping-ap-east-1@amazon.com 宛に E メールを送信してください。集荷日を調整いたします。E メールの本文には、以下の情報を記載してください。
+ ジョブ ID
+ AWS アカウント ID
+ 問い合わせ名
+ 連絡先電話番号
+ 連絡先 E メールアドレス
+ デバイスの集荷を希望する日
+ 最早集荷時間
+ 最遅集荷時間
+ 集荷先住所
S.F. Express にお申し込み後、集荷日時を変更することはできません。
デバイスは S.F. Express AWS によって に配信されます。S.F. Express 返送時の追跡番号は、申し込み時に通知されます。
### シンガポール、日本、インドネシアでの Snowball Edge の集荷
シンガポール、日本、インドネシアでは、デバイスを返送する準備ができたら、E Ink の返送ラベルに表示されている QR コードを携帯電話でスキャンします。E メールテンプレートが表示されます。集荷の日時と連絡先の詳細を記入してください。
**注記**
集荷住所がデバイスの配送先住所と異なる場合は、指定された配送業者に通知できるように、E メール本文に新しい住所を追加してください。
**注記**
日本では、配送業者により 120.00 USD の配送料が請求されます。料金の説明は Snowball Edge を示していますが、すべての Snowball Edge の配送には料金が適用されます。
### アラブ首長国連邦のドバイでの Snowball Edge の受領と返送
ドバイでの AWS Snowball Edge デバイスの受け取りと返送に関するガイドラインは以下のとおりです。
#### Snowball Edge デバイスの受け取り
Snowball Edge デバイスをフリーゾーンで受け取る場合、UPS から荷物の配送準備が整ったという通知を受けたら、フリーゾーンのゲートパスを申請、取得、共有します。
フリーゾーンまたは本土にいる場合は、デバイスの受け取り時に配達証明 (POD) に署名してください。
#### Snowball Edge デバイスの返送
Snowball Edge デバイスを返送する際は、600 544 743 で、または UPS のウェブサイトから UPS と直接デバイスの集荷を手配します。デバイスの集荷前に、E Ink ディスプレイに返送先情報が表示されていることを確認してください。「[Snowball Edge デバイスの返送](return-device.md)」を参照してください。フリーゾーンでは、デバイスの集荷に UPS ドライバーが割り当てられたという通知を受けたら、フリーゾーンのゲートパスを申請、取得、共有します。
E Ink ディスプレイの UPS 前払い配送ラベルに、Snowball Edge デバイスの正しい返送先住所が記載されています。
Snowball Edge デバイスは仕 AWS 分け施設に配送され、 AWS データセンターに転送されます。UPS からジョブの追跡番号が自動的に提供されます。
**重要**
別の指示がない限り AWS、Snowball Edge デバイスに個別の配送ラベルを貼付しないでください。必ず、 デバイスの E Ink ディスプレイに表示される配送ラベルを使用してください。
Snowball Edge 製品の UPS サービスは、国内のみを対象としています。
### Snowball Edge の配送速度
利用できる配送速度は国によって異なります。これらの配送速度は、 AWS Snowball Edge デバイスを配送する国によって異なります。配送速度は次のとおりです。
+ **オーストラリア、日本、シンガポール、インドネシア、韓国** — これらの国内での配送の場合、1～3 日の標準配送速度をご利用いただけます。
+ **ブラジル** – ブラジル国内に配送する場合、UPS Domestic Express Saver をご利用いただけます。この配送方法では、2 営業日以内に配送されます。配送日数は､州境での遅延の影響を受ける可能性があります。
+ **EU** – EU 各国内への配送には、至急便を利用できます。通常、エクスプレス配送の AWS Snowball Edge デバイスは約 1 日で配送されます。また、EU のほとんどの国で通常便も利用できます。こちらは通常片道 1 週間以内です。
+ **香港** – 香港内部の配送には、至急便を利用できます。
+ **インド** – インド国内の配送の場合、 AWS が関連する税務書類をすべて受領してから 7 営業日以内に Snowball Edge デバイスが発送されます。
+ **ドバイ、アラブ首長国連邦** – 配送業者の Express Saver 配送を利用できます。
+ **英国 (UK)** – 英国国内での配送には、至急便を利用できます。通常、至急便で発送された Snowball Edge デバイスは約 1 日で配送されます。また、通常配送も利用できます。こちらは通常、片道 1 週間以内に配送されます。
+ **アメリカ合衆国 (米国) およびカナダ** – 米国およびカナダ内の配送の場合、翌日配送と翌々日配送を利用できます。