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# AWS エンドユーザーメッセージング SMS のキーワード
*キーワード*とは、顧客がレスポンスを引き出すためにユーザーの電話番号に送信できる特定の語句です。例えば、情報メッセージや、追加のメッセージを受け取るためのオプトイン、スペシャルオファー、その他のプロモーションメッセージやトランザクションメッセージなどです。番号がキーワードで始まるメッセージを受信すると、 AWS End User Messaging SMS はカスタマイズ可能なメッセージで応答します。
ショートコードの場合、コンソールには、ショートコードをリクエストしたときに最初に定義したキーワードとレスポンスが表示されます サポート。 は、ショートコードをプロビジョニングするときにキーワードとレスポンスをワイヤレスキャリア サポート に登録します。
ロングコードの場合、コンソールにはデフォルトのキーワードとレスポンスが表示されます。
**[重要]**
キーワードと応答メッセージは、通信事業者と携帯電話業界グループによって設定されたガイドラインに従う必要があります。従っていない場合は、監査の後、そのようなグループがショートコードまたはロングコードに対してアクションを実行する可能性があります。このアクションには、番号を拒否リストに追加したり、メッセージをブロックしたりすることが含まれます。
キーワードの長さは 1～30 文字で、先頭や末尾にスペースを含めることはできません。キーワードでは大文字/小文字を区別します。
AWS RCS エージェントの場合、キーワードは AWS RCS エージェントで設定され、関連するすべての RCS for Business IDs (テストエージェントと国起動エージェント) に適用されます。エンドユーザーがキーワードを含むメッセージを AWS RCS エージェントに送信すると、 AWS エンドユーザーメッセージング SMS は設定されたキーワードレスポンスで応答します。インバウンド RCS メッセージの受信とキーワード処理の詳細については、「」を参照してください[インバウンド RCS メッセージの受信](rcs-inbound.md)。
米国の通信事業者では、次のキーワードをサポートするショートコードが必要です。さらに、 は、これらのキーワードをサポートするためにすべてのロングコードとショートコード AWS を想定しています。
HELP
カスタマーサポートを受ける場合に使用されます。応答メッセージには、次の例にあるように、カスタマーサポートのお問い合わせ先情報を含める必要があります。
*「アカウントについてのお問い合わせは、(206) 555-0199 までお電話ください。」*
STOP
番号からのメッセージの受信をオプトアウトする場合に使用されます。*STOP* に加えて、対象者は *CANCEL* または *OPTOUT* などのサポートされているオプトアウトキーワードを使用できます。サポートされているオプトアウトキーワードについては、「[必須オプトアウトキーワード](keywords-required.md)」を参照してください。番号がオプトアウトキーワードを含む SMS メッセージを受信すると、 AWS End User Messaging SMS は、アカウントからオプトアウトした個人への SMS メッセージの送信を停止します。
応答メッセージは、次の例に示すように、オプトアウトしたユーザーへのメッセージ送信が中止されたことを確認する必要があります。
*「オプトアウトされたため、今後はメッセージを受信しません。」*
**Topics**
+ [必須オプトアウトキーワード](keywords-required.md)
+ [キーワードアクション](keywords-actions.md)
+ [電話番号にキーワードを追加する](keywords-manage-phone-number.md)
+ [電話番号で使用されるキーワードを表示する](keywords-phone-number-list.md)
+ [電話番号で使用されるキーワードを編集する](keywords-phone-number-edit.md)
+ [電話番号からキーワードを削除する](keywords-phone-number-delete.md)
+ [電話プールにキーワードを追加する](keywords-pool-add.md)
+ [電話プールで使用されるキーワードを表示する](keywords-pool-list.md)
+ [電話プール内のキーワードを編集する](keywords-pool-edit.md)
+ [電話プールからキーワードを削除する](keywords-pool-delete.md)
# 必須オプトアウトキーワード
現地の法律および規制により義務付けられている場合 (米国およびカナダなど)、SMS および MMS の受取人は、デバイスを利用して以下のいずれかのメッセージに返信することによって、オプトアウトできます。
**注記**
電話番号と電話プールにカスタムキーワードを追加してオプトアウトできます。
+ 停止
+ CANCEL
+ END
+ OPT-OUT
+ OPTOUT
+ QUIT
+ REMOVE
+ STOP
+ TD
+ UNSUBSCRIBE
オプトアウトするには、受信者は AWS End User Messaging SMS がメッセージの配信に使用したのと同じ電話番号に返信する必要があります。オプトアウトすると、受信者は AWS アカウントから SMS または MMS メッセージを受信しなくなります。
**注記**
米国の通話料無料の番号の場合、オプトアウトは通信事業者レベルで管理されます。米国の通話料無料の番号でサポートされるオプトアウトキーワードは、STOP のみです。オプトアウトキーワードを追加したり、受信者がオプトアウトしたときに受け取る応答メッセージを変更したりすることはできません。ユーザーは、UNSTOP または START をキーワードとして使用し、通話料無料の番号に新しいメッセージを送信することにより再サブスクライブできます。
ユーザーが再サブスクライブできるようにするには、通話料無料番号にキーワード UNSTOP、START、またはその両方を追加し、キーワードアクションを `Opt-in` に設定します。
# キーワードアクション
キーワードには、3 つのアクションのいずれかを関連付けることができます。顧客がキーワードで応答すると、そのユーザーをオプトアウトリストに追加または削除するか、ユーザーに対してメッセージで応答します。
+ `Opt-out` – 受信者はオプトアウトリストに追加され、今後のメッセージは受信されません。
+ `Opt-in` – 受信者は今後のメッセージの受信を希望しています。
+ `Automatic response` - テキストキーワードメッセージを送信する受信者にメッセージが送信されます。
# AWS End User Messaging SMS の電話番号にキーワードを追加する
電話番号のキーワード応答をカスタマイズするには、AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用します。
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#### [ Add a keyword (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、電話番号にキーワードを追加します。
**キーワードを追加する**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインで、**[設定]** の **[電話番号]** を選択します。
1. **[電話番号]** ページで、キーワードを追加する電話番号を選択します。
1. **[キーワード]** タブで **[キーワードを追加]** ボタンを選択します。
1. **[カスタムキーワード]** ペインで、以下を追加します。
+ **キーワード** - 追加する新しいキーワード。
+ **応答メッセージ** — 受信者に送り返すメッセージ。
+ **キーワードアクション** — キーワードの受信時に実行するアクション。
1. **[キーワードを追加]** を選択します。
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#### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ]
新しいキーワードを作成または編集するには、[put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) コマンドを使用できます。このキーワードが既に存在している場合は上書きされます。
キーワードを作成するには、AWS CLI で次のコマンドを実行します。
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword \
> --keyword-message KeywordMessage \
> --keyword-action KeywordAction
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
+ *OriginationIdentity* を、キーワードを追加する電話番号の一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
+ *Keyword* を新しいキーワードに置き換えます。
+ *KeywordMessage* を、キーワードへの応答時に使用するメッセージに置き換えます。
+ *KeywordAction* を、キーワードの受信時に実行するアクション (`AUTOMATIC_RESPONSE`、`OPT_OUT`、`OPT_IN`) に置き換えます。
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# AWS End User Messaging SMS で電話番号に使用されるキーワードを表示する
発信元 ID に関連付けられているキーワードに関する情報を表示するには、[describe-keywords](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-keywords.html) コマンドを使用できます。
コマンドラインで AWS CLI を使用してキーワードを一覧表示するには、次のコマンドを入力します｡
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \
> --origination-identity OriginationIdentity
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
*OriginationIdentity* を、キーワードを一覧表示する対象の電話番号または送信者 ID の一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
# AWS End User Messaging SMS で電話番号に使用されるキーワードを編集する
電話番号のキーワード応答を編集するには、AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用します。
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#### [ Edit a keyword (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用してキーワードを編集します。
**キーワードを編集するには**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインで、**[設定]** の **[電話番号]** を選択します。
1. **[電話番号]** ページで、キーワードが含まれる電話番号を選択します。
1. **[キーワード]** タブで、編集するキーワードを選択し、**[キーワードを編集]** を選択します。
1. **[カスタムキーワード]** ペインで、以下のいずれかを変更します。
+ **キーワード** – 変更するキーワード。
+ **応答メッセージ** — 受信者に送り返すメッセージ。
+ **キーワードアクション** — キーワードの受信時に実行するアクション。
1. **[キーワードを保存]** を選択します。
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#### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ]
新しいキーワードを作成または編集するには、[put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) コマンドを使用できます。このキーワードが既に存在している場合は上書きされます。
キーワードを作成するには、AWS CLI で次のコマンドを実行します。
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword \
> --keyword-message KeywordMessage \
> --keyword-action KeywordAction
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
+ *OriginationIdentity* を、キーワードを追加する電話番号の一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
+ *Keyword* を新しいキーワードに置き換えます。
+ *KeywordMessage* を、キーワードへの応答時に使用するメッセージに置き換えます。
+ *KeywordAction* を、キーワードの受信時に実行するアクション (`AUTOMATIC_RESPONSE`、`OPT_OUT`、`OPT_IN`) に置き換えます。
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# AWS End User Messaging SMS の電話番号からキーワードを削除する
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、電話番号からキーワードを削除します。
**注記**
必要なオプトアウトキーワードは削除できません。
**キーワードを削除するには**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインの **[設定]** で、**[電話番号]** を選択します。
1. **[電話番号]** ページで、キーワードが含まれる電話番号を選択します。
1. **[キーワード]** タブで、削除するキーワードを選択し、**[キーワードを削除]** を選択します。
# AWS End User Messaging SMS の電話プールにキーワードを追加する
AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用して、電話プールのキーワード応答をカスタマイズします。
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#### [ Add a keyword (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、プールにキーワードを追加します。
**キーワードを追加する**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインの **[設定]** で、**[電話プール]** を選択します。
1. **[電話プール]** ページで、キーワードを追加するプールを選択します。
1. **[キーワード]** タブで **[キーワードを追加]** を選択します。
1. **[カスタムキーワード]** ペインで、以下を行います。
+ **キーワード** - 追加する新しいキーワード。
+ **応答メッセージ** — 受信者に送り返すメッセージ。
+ **キーワードアクション** — キーワードの受信時に実行するアクション。
1. **[キーワードを追加]** を選択します。
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#### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ]
新しいキーワードを作成または編集するには、[put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) コマンドを使用できます。このキーワードが既に存在している場合は上書きされます。
キーワードを作成するには、AWS CLI で次のコマンドを実行します。
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword \
> --keyword-message KeywordMessage \
> --keyword-action KeywordAction
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
+ *OriginationIdentity* を、キーワードを追加するプールの一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
+ *Keyword* を新しいキーワードに置き換えます。
+ *KeywordMessage* を、キーワードへの応答時に使用するメッセージに置き換えます。
+ *KeywordAction* を、キーワードの受信時に実行するアクション (`AUTOMATIC_RESPONSE`、`OPT_OUT`、`OPT_IN`) に置き換えます。
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# AWS End User Messaging SMS の電話プールで使用されるキーワードを表示する
AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用して、電話プールのキーワード応答を表示します。
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#### [ View keywords (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、プールのキーワードを表示します。
**キーワードを追加する**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインの **[設定]** で、**[電話プール]** を選択します。
1. **[電話プール]** ページで、プールを選択します。
1. **[キーワード]** タブでは、キーワード、応答メッセージ、アクションを表示できます。
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#### [ List keywords (AWS CLI) ]
発信元 ID に関連付けられているキーワードに関する情報を表示するには、[describe-keywords](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/describe-keywords.html) コマンドを使用できます。
コマンドラインで AWS CLI を使用してキーワードを一覧表示するには、次のコマンドを入力します｡
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \
> --origination-identity OriginationIdentity
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
*OriginationIdentity* を、キーワードを一覧表示する対象の電話番号または送信者 ID の一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
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# 電話プール内のキーワードを編集する
電話プールのキーワード応答を編集するには、AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用します。
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#### [ Edit a keyword (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、プール内のキーワードを編集します。
**キーワードを編集するには**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインの **[設定]** で、**[電話プール]** を選択します。
1. **[電話プール]** ページで、キーワードが含まれるプールを選択します。
1. **[キーワード]** タブで、編集するキーワードを選択し、**[キーワードを編集]** を選択します。
1. **[カスタムキーワード]** ペインで、以下のいずれかを変更します。
+ **キーワード** – 編集するキーワード。
+ **応答メッセージ** — 受信者に送り返すメッセージ。
+ **キーワードアクション** — キーワードの受信時に実行するアクション。
1. **[キーワードを保存]** を選択します。
------
#### [ Add or edit a keyword (AWS CLI) ]
新しいキーワードを作成または編集するには、[put-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/put-keyword.html) コマンドを使用できます。このキーワードが既に存在している場合は上書きされます。
キーワードを作成するには、AWS CLI で次のコマンドを実行します。
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword \
> --keyword-message KeywordMessage \
> --keyword-action KeywordAction
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
+ *OriginationIdentity* を、キーワードを追加するプールの一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
+ *Keyword* を新しいキーワードに置き換えます。
+ *KeywordMessage* を、キーワードへの応答時に使用するメッセージに置き換えます。
+ *KeywordAction* を、キーワードの受信時に実行するアクション (`AUTOMATIC_RESPONSE`、`OPT_OUT`、`OPT_IN`) に置き換えます。
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# AWS End User Messaging SMS の電話プールからプールを削除する
AWS End User Messaging SMS コンソールまたは AWS CLI を使用して、電話プールからキーワードを削除します。
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#### [ Delete a keyword (Console) ]
AWS End User Messaging SMS コンソールを使用して、プール内のキーワードを削除します。
**注記**
必要なオプトアウトキーワードは削除できません。
**キーワードを削除するには**
1. AWS End User Messaging SMS コンソール ([https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)) を開きます。
1. ナビゲーションペインの **[設定]** で、**[電話プール]** を選択します。
1. **[電話プール]** ページで、キーワードが含まれるプールを選択します。
1. **[キーワード]** タブで、キーワードを選択し、**[キーワードを削除]** を選択します。
------
#### [ Delete a keyword (AWS CLI) ]
キーワードを削除するには、[delete-keyword](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/delete-keyword.html) CLI を使用できます。
コマンドラインで以下のコマンドを入力します。
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword
```
上のコマンドに、以下の変更を加えます。
+ *OriginationIdentity* を、キーワードの削除対象の電話番号または送信者 ID の一意の ID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。
+ *Keyword* を、削除するキーワードに置き換えます。
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