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専用 IP アドレス (マネージド) に関する FAQ

専用 IP アドレス (マネージド) には、専用 IP 管理、スケーリング、ウォームアップのための多数の自動化された機能がありますが、この自動化の範囲と SES の責任について、これまでにいくらかの誤解がありました。「マネージド」とは、SES が IP の評価とリスト化の問題のあらゆる側面を完全に処理することを意味すると考えるのは正しくありません。このサービスはスケーリングやウォームアップなどの技術的側面を自動化しますが、送信に関する評価を維持し、評価ブロックリスト (RBL) にリストされるなどの評価関連の問題を管理する責任は、引き続きお客様が負うことを強調することで、当社はこうした誤解を正していく必要があります。

これらの FAQ は、機能の範囲に関する一般的な誤解に対処し、お客様と SES 間の責任共有モデルを明確にします。これらの FAQ では、「マネージド」の側面は技術的なインフラストラクチャ管理を指しますが、お客様が引き続き送信の評価を積極的にモニタリングして維持し、バウンス率を低く保ち、ほとんどの RBL リスト解除リクエストをご自身で処理する必要があることを強調しています。

Q1. RBL にリストされている専用 IP アドレス (マネージド) を削除するように SES に依頼できますか?

専用 IP アドレス (マネージド) が受信者メールプロバイダーの RBL にリストされている場合は SES の責任ではなく、お客様自身が RBL 管理者に直接削除をリクエストする必要があります。バウンス通知と SMTP 応答メッセージの両方を追跡してブロックを識別し、専用 IP (マネージド) をモニタリングすることが重要です。このモニタリングにより、E メール送信の評価を保護し、発生する可能性のある RBL インシデントに迅速に対処できるため、一貫した E メール配信性能を実現できます。

Q2. Spamhaus によって提供されていない RBL にリストされている現在の専用 IP アドレスを置き換えるために、新しい専用 IP アドレス (マネージド) を割り当てるよう SES に依頼できますか?

いいえ。SES は専用 IP アドレスをローテーションしません。専用 IP アドレス (マネージドまたは標準) はお客様の責任となるため、RBL にリストされている理由を把握し、お客様自身がリストを解除する必要があります。

Q3. SES は、アカウントに割り当てられた専用 IP アドレス (マネージド) のバウンス率をモニタリングし、バウンス率が高くなったときにアドレスをローテーションできますか?

いいえ。アカウントでバウンス率が高くなった場合でも、SES は専用 IP アドレスをローテーションしません。専用 IP アドレス (マネージド) をリースする場合、その専用 IP アドレスを介して E メールを送信する排他的な権限はお客様のアカウントのみにあるため、SES がお客様のアカウントをモニタリングすることはできません。苦情の管理や 2% 未満のバウンス率の維持など、E メールコンポーネントと送信者の評価を管理するのはお客様の責任になります。

Q4. 専用 IP アドレス (マネージド) をリースしたばかりで、アドレスが RBL に追加されているため、それを介して送信される E メールがバウンスされています。SES は、専用 IP アドレス (マネージド) の評価を確認してからアカウントにリースしていますか?

はい。SES は、SES アカウントにリースする前 (30 日前) に、専用 IP アドレス (マネージド) をリセットしています。通常、評価はほとんどの主要なプロバイダーに対してリセットされます。SES は、アドレスが Spamhaus などの RBL に追加されていないことを確認しています。ただし、小規模なリージョン RBL など、使用可能なすべての RBL をモニタリングするわけではありません。B2B フォーカスまたはそれらのドメインを使用するリージョンプロバイダーフォーカスが原因で RBL について懸念がある場合は、お客様が専用 IP アドレス (マネージド) の評価状態をご自身で確認していただく必要があります。

Q5. 専用 IP アドレス (マネージド) が Spamhus 以外の RBL にリストされたときに SES はアクションを実行しないのに、そのアドレスを使用する必要があるのはなぜですか?

専用 IP アドレス (マネージド) は、トラフィックに基づいて IP アドレスを追加および削除することで、自動スケーリングの観点から管理されます。また、ISP ごとのウォームアップ管理に関して時間を節約できるため、マネージドプールは、過去の送信パターンに基づいてすべての IP アドレスを通過できる E メールの数を追跡します。その他の利点については、「専用 IP (マネージド) の利点と機能」を参照してください。

Q6. アカウントにリースされた専用 IP アドレス (マネージド) を追跡するにはどうすればよいですか?

Amazon Data Firehose または Amazon SNS トピックのいずれかに定義されたイベント発行先を持つ SES 設定セットを使用できます。SES 配信イベントにはタグ ses:outgoing-ip が含まれます。したがって、専用 IP アドレス (マネージド) の評価が原因で E メールがバウンスされた場合、バウンスイベントの ses:outgoing-ip タグで、問題のある専用 IP アドレス (マネージド) を見つけることができます。