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# インターコム統合
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Amazon Quick でのインターコム統合により、MCP サーバー接続を通じて顧客との会話、サポートチケット、ユーザーエンゲージメントを管理できます。この統合により、カスタマーサポートとコミュニケーションオペレーションのためのアクション機能が提供されます。

## できること
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インターコム統合は、MCP サーバー接続を介してアクションコネクタ機能を提供します。
+ 顧客との会話とメッセージを管理する
+ サポートチケットの作成と更新
+ ユーザープロファイルと連絡先情報を管理する
+ ターゲットを絞ったメッセージとキャンペーンを送信する
+ カスタマーエンゲージメントとアクティビティを追跡する
+ チームの割り当てとワークフローを管理する

## 使用可能なツール
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インターコム MCP サーバーは通常、以下のツールを提供します。
+ `create_conversation` - 新しい会話を開始する
+ `reply_to_conversation` - 既存の会話に返信する
+ `list_conversations` - 顧客との会話を一覧表示する
+ `create_user` - 新しいユーザープロファイルを作成する
+ `update_user` - ユーザー情報を更新する
+ `send_message` - ユーザーにメッセージを送信する
+ `create_ticket` - サポートチケットを作成する
+ `search_users` - ユーザーを検索する

**注記**  
この MCP サーバーで利用できる特定のツールや機能は、時間の経過とともに変化する可能性があります。サポートされているツール、機能、実装の詳細については、Intercom の公式ドキュメントと MCP サーバーリポジトリを参照してください。

## Intercom 統合の設定
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インターコム統合は MCP サーバー接続を使用してアクション機能を提供します。詳細なセットアップ手順については、「」を参照してください[Model Context Protocol (MCP) の統合](mcp-integration.md)。

次が必要になります。
+ 適切なアクセス許可を持つインターコムアカウント
+ Intercom API アクセストークン

## 互換性
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インターコム統合は以下をサポートします。
+ **チャットエージェント:** はい
+ **フロー:** はい
+ **ナレッジベース:** いいえ