翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# 一般的な IT 運用モデルの概要
<a name="it-op-model"></a>

運用モデルは、あらゆる組織で IT サービスの提供を成功させるための基盤として機能します。これは、組織がオペレーションを通じて価値を作成し、提供する方法を定義する設計図です。運用モデルは、人材、プロセス、さまざまなテクノロジーをビジネス戦略と整合させます。(運用モデルの詳細については、Open Group ウェブサイト[の「IT 運用モデルの定義](https://publications.opengroup.org/w17b)」を参照してください）。

次の図に示すように、一般的な IT 運用モデルには複数の主要コンポーネントが含まれています。
+ 組織構造と役割
  + 主要な利害関係者
  + ビジネスユニットと部門
  + ビジネスユーザー (内部および外部の顧客)
  + 人材ロール
  + テクノロジーとコンサルティングのパートナーシップ
+ ガバナンスと意思決定のフレームワーク
+ エンタープライズアーキテクチャと IT アーキテクチャ
+ コアプロセスとワークフロー
  + ビジネス戦略
  + ビジネス価値
  + 予算と予測
  + アプリケーション機能管理サービス
  + アプリケーション開発サービス
  + アプリケーションメンテナンスサービス
  + アプリケーションテクノロジー管理サービス
  + プラットフォーム管理サービス
+ テクノロジーとツール
+ パフォーマンスメトリクス
  + ダッシュボード、主要業績評価指標 (KPIs)、レポート
+ 組織の機能
  + プログラムと変更管理
  + 協力とコミュニケーション
  + ナレッジベースの管理
+ 文化と働き方
  + 人材獲得、トレーニング、リソース管理
  + センターオブエクセレンス (COE)
  + ニアショア配送場所
  + オフショアロケーション
  + オフショア配送場所
  + キャプティブセンター



![一般的な IT 運用モデルのコンポーネント。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/prescriptive-guidance/latest/strategy-transform-adm-operating-model-gen-ai/images/it-model.png)


適切に設計された運用モデルは、day-to-dayを説明する以上のものです。これは競争上の優位性を促進する戦略的アセットです。運用モデルにより、組織は市場の変化に迅速に対応し、効果的にイノベーションを起こし、より大きな顧客価値を提供できます。適切に設計された運用モデルの主な強みは、適応性です。組織の運用モデルは、一貫性と効率を維持しながら、選択したプラクティスをサポートするために柔軟である必要があります。この適応機能は、従来のウォーターフォール方法論、アジャイルフレームワーク、または ADM のハイブリッドアプローチのいずれを使用する場合にも適用されます。