結論

このガイドでは、組織が IVR アーキテクチャへのアプローチを合理化およびスケールしながら組織目標を達成するのに役立つ、IVR の設計原則について説明しました。また、特定のユースケースに基づくサンプルアーキテクチャを提示しました。このアーキテクチャをスターターテンプレートとして使用して、独自の IVR 設計を構築してください。