サポート終了通知: 2026 年 10 月 30 日、 AWS は Amazon Pinpoint のサポートを終了します。2026 年 10 月 30 日以降、Amazon Pinpoint コンソールまたは Amazon Pinpoint リソース (エンドポイント、セグメント、キャンペーン、ジャーニー、分析) にアクセスできなくなります。詳細については、Amazon Pinpoint のサポート終了」を参照してください。注: SMS、音声、モバイルプッシュ、OTP、電話番号の検証に関連する APIs は、この変更の影響を受けず、 AWS エンドユーザーメッセージングでサポートされています。
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Amazon Pinpoint のジャーニー
Amazon Pinpoint では、ジャーニーとは、カスタマイズされた複数のステップからなるエンゲージメント体験です。ジャーニーを作成するときは、まずジャーニーに参加するお客様を定義するセグメントを選択します。その後、お客様がジャーニーで経験するアクティビティを追加します。アクティビティとしては、メッセージを送信すること、属性や行動に基づいて顧客をグループに分割することなどがあります。
ジャーニーのアクティビティにはいくつかの異なる種類があり、それぞれに固有の目的があります。たとえば、[Send email] アクティビティをジャーニーに追加できます。顧客がこのタイプのアクティビティに到達すると、E メールメッセージを受信します。もう 1 つのタイプのジャーニーのアクティビティは、[Multivariate split] アクティビティです。お客様がこのタイプのアクティビティに到達すると、セグメントメンバーシップまたは以前のジャーニーアクティビティとのやり取りに基づいて、複数のパスに分割されます。ジャーニーの詳細については、「ジャーニーに参加する」を参照してください。
この章では、Amazon Pinpoint のジャーニーに関する概念的な情報を提供します。また、ジャーニーの作成、管理、テスト、公開に関する情報も含まれています。