**サポート終了通知:** 2026 年 10 月 30 日に、 AWS は Amazon Pinpoint のサポートを終了します。2026 年 10 月 30 日を過ぎると、Amazon Pinpoint コンソールまたは Amazon Pinpoint のリソース (エンドポイント、セグメント、キャンペーン、ジャーニー、分析) にアクセスできなくなります。詳細については、「[Amazon Pinpoint のサポート終了](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)」を参照してください。**注:** SMS、音声、モバイルプッシュ、OTP、電話番号の検証に関連する APIs は、この変更の影響を受けず、 AWS エンドユーザーメッセージングでサポートされています。
翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。
# Amazon Pinpoint SMS チャンネル
**注記**
Amazon Pinpoint のユーザーガイドドキュメントを更新しました。SMS と音声リソースを作成、設定、管理する方法に関する最新情報を入手するには、新しい「[AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)」を参照してください。
次のトピックは、新しい「[AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)」に移動されました。
[SMS/MMS および音声サンドボックスについて](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html)
[電話番号または送信者 ID の選択](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-number-types.html)
[SMS および MMS の制限と規制](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sms-limitations.html)
[SMS、MMS、および音声メッセージングのサポートをリクエストする](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/awssupport.html)
[を使用した SMS、MMS、音声使用アクティビティのモニタリング AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/monitor-spending.html)
[初めてのユーザーチュートリアル](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/getting-started-tutorial.html)
[キーワード](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-keywords.html)
[双方向 SMS メッセージング](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-two-way-sms.html)
[SMS および MMS の国別の機能と制限](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-support-by-country.html)
[電話プール](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-pool.html)
[ベストプラクティス](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/best-practices.html)
[SMS 請求および使用状況レポートを理解する](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/sms-billing.html)
お客様のモバイルデバイスに SMS メッセージ (テキストメッセージ) を送信するには、Amazon Pinpoint の SMS チャンネルを使用します。Amazon Pinpoint では、「200 を超える国や地域」の受信者に SMS メッセージを送信できます。国や地域によっては、双方向 SMS 機能を使用して顧客からメッセージを受信することもできます。Amazon Pinpoint のアカウントを新規に作成すると、アカウントは SMS サンドボックスに配置されます。これにより、最初は、毎月の支出とメッセージの送信先が制限されます。詳細については、「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[SMS サンドボックス](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-sms)」を参照してください。
Amazon Pinpoint を使用してテキストメッセージを送信するには、[プロジェクトの SMS チャンネルを有効にする](channels-sms-setup.md)必要があります。Amazon Pinpoint を使用して SMS メッセージを送信する方法に応じて、アカウントに対して特定の SMS オプションが有効または変更されるよう サポート を使用してリクエストする必要もあります。例えば、SMS の使用クォータの増加をリクエストしたり、サンドボックスから本番稼働の環境へ移行したり、メッセージの送受信時に使用するショートコードをリクエストしたりできます。
Amazon Pinpoint を使用してテキストメッセージを受信するには、まず専用のショートコードまたはロングコードを取得する必要があります。専用番号を持っている場合は、双方向 SMS を有効にする必要があります。最後に、受信メッセージを受け取る際、Amazon Pinpoint より顧客に送信されるメッセージを指定することができます。
Amazon Pinpoint コンソールの SMS and voice settings セクションで、ユースケースおよび予算の SMS チャンネル設定を管理できます。例えば、1 か月あたりの SMS の使用クォータの上限を設定したり、デフォルトのメッセージタイプを変更したりできます。
**注記**
Amazon Pinpoint で SMS チャネル設定を構成すると、その変更内容は、Amazon SNS などの SMS メッセージを送信する他の AWS のサービス に適用されます。
**Topics**
+ [Amazon Pinpoint SMS チャンネルをセットアップする](channels-sms-setup.md)
+ [Amazon Pinpoint SMS チャンネルの管理](channels-sms-manage.md)
+ [メッセージルート](channels-sms-limitations-routes.md)
+ [メッセージのフォールバック](channels-sms-limitations-fallback.md)
+ [SMS チャネルのトラブルシューティング](channels-sms-troubleshooting.md)
# Amazon Pinpoint SMS チャンネルをセットアップする
Amazon Pinpoint を使用して SMS メッセージを送信するには、SMS チャンネルが有効になっている Amazon Pinpoint プロジェクトが必要です。
Amazon Pinpoint コンソールの [**SMS and voice**] ページを使用して、既存のプロジェクトに対して SMS チャンネルを有効にすることもできです。詳細については、「[Amazon Pinpoint SMS チャンネルの管理](channels-sms-manage.md)」を参照してください。
## Amazon Pinpoint コンソールを使用して新規のプロジェクトを作成する
Amazon Pinpoint での SMS チャンネルのセットアップの最初のステップは、新しいプロジェクトを作成することです。次に、そのプロジェクトの SMS チャンネルを有効にします。
**新しい Amazon Pinpoint プロジェクトを作成し、SMS チャンネルを有効にするには**
1. Amazon Pinpoint コンソールを開きます ([https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/))。
1. [**All projects**] ページで、[**Create a project**] を選択します。
1. [**Project name**] でプロジェクトの名前を入力し、[**Create**] を選択します。
**注記**
プロジェクト名には 64 までの英数字を含められます。カンマ (,)、ピリオド (.)、アットマーク (@)、アンダースコア (\$1)、等号 (=)、プラス記号 (\$1) を含めることもできます。
1. [**Project features**] の [**SMS and voice**] セクションで、[**Configure**] を選択します。
1. [**Enable the SMS channel for this project**] を選択します。
1. [**Account-level settings**] で、必要に応じて、以下の設定を変更できます。
+ [**Default message type**] – 送信するメッセージのカテゴリー。アラートや 1 回限りのパスワードなど時間的制約のあるコンテンツには [**トランザクション**] を、マーケティング関連のコンテンツには [**プロモーション**] を選択します。
+ [**Account spending limit**] – 暦月ごとの SMS メッセージに使用する上限額 (USD)。月額支出がこの値を超えると、Amazon Pinpoint およびその他の はアカウントからの SMS メッセージの送信を AWS のサービス 停止します。
**注記**
Amazon Pinpoint または Amazon SNS を使用して AWS アカウントから SMS メッセージを送信したことがない場合、アカウントのデフォルトの使用クォータは 1.00 USD です。このアカウント全体のクォータの引き上げをリクエストできます。詳細については、「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[毎月の SMS または音声使用クォータの引き上げをリクエストする](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/awssupport-spend-threshold.html)」を参照してください。
+ [**Default sender ID**] – 受信者のデバイスにメッセージを受信したときに表示される ID。送信者 ID 機能のサポートについては、国または地域によって異なります。
**重要**
これらの設定は AWS アカウント全体に適用されます。これらの設定を変更すると、アカウント内の他のすべての Amazon Pinpoint プロジェクトと、Amazon SNS などの SMS メッセージを送信 AWS のサービス するために使用する他のプロジェクトに適用されます。
1. 変更が完了したら、[**変更の保存**] を選択します。
## 次の手順
SMS メッセージングが有効なプロジェクトを作成しました。これで、Amazon Pinpoint を使用して SMS メッセージを送信できるようになりました。
専用発信元番号や送信者 IDs などの一部の SMS オプションは、 に連絡するまで使用できません サポート。詳細については、「*AWS エンドユーザーメッセージング SMS ユーザーガイド*」の「[SMS および音声メッセージングのサポートをリクエストする](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/awssupport.html)」を参照してください。
SMS キャンペーンによって対象者セグメントを取り込むには、「[Amazon Pinpoint のキャンペーン](campaigns.md)」を参照してください。
キャンペーンを作成せずに限られた対象者に SMS メッセージを直接送信するには、「[Amazon Pinpoint を使ってテストメッセージを送信する](messages.md)」を参照してください。
# Amazon Pinpoint SMS チャンネルの管理
デフォルトのメッセージタイプ (トランザクションまたはプロモーション) や月間支出枠などの SMS 設定は、Amazon Pinpoint コンソールで直接管理することができます。
## SMS チャンネル設定の更新
SMS に関連するいくつかの設定を変更できます。これらの設定のほとんどは 全体に適用されますが AWS アカウント、一部の設定は特定のプロジェクトに適用されます。
**プロジェクトの SMS 設定を編集するには**
1. にサインイン AWS マネジメントコンソール し、[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) で Amazon Pinpoint コンソールを開きます。
1. [**All projects**] ページで、SMS 設定を更新するプロジェクトを選択します。
1. ナビゲーションペインで、[**設定**] の [**SMS および音声**] を選択します。
1. [**SMS 設定**] セクションで、[**編集**] を選択します。
1. 必要に応じて、プロジェクト のSMS 設定を変更します。以下の設定を指定することができます。
+ **このプロジェクトの SMS チャンネルを有効にする**
このオプションを選択すると、プロジェクトの SMS チャンネルを有効または無効にすることができます。この設定が有効でない場合、このプロジェクトから SMS メッセージを送信することはできません。この設定は、現在のプロジェクトにのみ適用されます。
+ **[アカウントレベルの設定]** – この設定を変更して、 AWS アカウントの SMS 設定を変更します。これらの設定は、Amazon Pinpoint アカウント全体と、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) などの SMS メッセージを送信するために AWS のサービス 使用できるすべての に適用されます。以下の設定を指定することができます。
+ **[デフォルトのメッセージタイプ]** – このアカウントから送信する SMS メッセージのカテゴリを選択します。アカウント関連のメッセージやワンタイムパスワードのような時間的制約のあるメッセージを送信する場合は、[**Transactional**] を選択してください。マーケティング資料やその他の販促用コンテンツを含むメッセージを送信する場合は、[**Promotional**] を選択してください。この設定は、 全体に適用されます AWS アカウント。
+ **[アカウントの支出制限]** – 毎月のメッセージ送信の上限金額 (USD) です。この設定は、SMS の送信が予算を超えないようにしたり、予期せぬ支出の増加を防ぐための方法として利用できます。SMS メッセージの送信料金は、そのメッセージの送信先の国によって異なります。現在の価格は、「[Amazon Pinpoint Pricing](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#SMS_text_messages)」を参照してください。この設定は AWS アカウント全体に適用されます。
+ **[アカウント送信者 ID]** – アカウントからメッセージを送信する際に使用するアルファベットの送信者 ID です。この設定は、 全体に適用されます AWS アカウント。
**注記**
アルファベットの送信者 ID は、特定の国でのみサポートされています。国の通信事業者が送信者 ID をサポートしている国にメッセージを送信しない場合、この項目に何も指定する必要はありません。送信者 ID は、米国、カナダ、ブラジルなどの一般的なメッセージング送信先ではサポートされていません。
また、国によっては、送信者 ID を政府機関や業界団体に事前登録する必要があります。
アルファベットの送信者 ID をサポートする国のリストについては、「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[サポートされている国とリージョン (SMS チャネル)](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html)」を参照してください。
1. 変更が完了したら、[**変更の保存**] を選択します。
# メッセージルート
メッセージが使用する経路は、メッセージに設定されたタイプ (**promotional** または **transactional**) に依存します。Amazon Pinpoint コンソールを使って新しい番号を購入する際、ルートの種類を選択するように求められます。
プロモーションルートとは、一般的なマーケティングや販売に関連するメッセージのことです。国や地域によっては、プロモーションメッセージの送信が禁止されているクワイエットタイムという時間帯があります。トランザクションルートは、パスワードのリセットやワンタイムパスワードなど、より時間的に制約のある場合に使用します。これは、新規に番号を購入する際に適用したり、Amazon Pinpoint API のSendMessages オペレーションのオプションパラメータとして渡すことができます。その番号を発信元としてメッセージを送信すると、Amazon Pinpoint は該当するプロモーションまたはトランザクションのルートを選択します。
Amazon Pinpoint API の [SendMessages](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-messages.html#SendMessages) オペレーションを使用して、ルートタイプをオプションのパラメータとして渡します。場合によっては、SenderID を発信元として使用したり、番号のプールを共有することもあるでしょう。取引先の国のアカウントに取引番号とプロモーション番号の両方が関連付けられている場合、Amazon Pinpoint はデフォルトで取引番号を選択します。配送領収書および配信ダッシュボードには、選択した番号に基づいて、プロモーションまたはトランザクションのどちらかのルートが表示されます。
# メッセージのフォールバック
Amazon Pinpoint API を使用してメッセージを送信する場合、3 つのオプションのパラメータ、`originationNumber`、`registeredKeyword`、`senderID` をリクエストに渡すことができます。Amazon Pinpoint で `originationNumber` エラー (例えば、無効な文字) が発生し、エラーからの回復が可能な場合、Amazon Pinpoint はリクエストに有効な番号を選択するためのフォールバック処理を行います。フォールバックは以下の順序で有効な番号をチェックします。Amazon Pinpoint は、この処理の間に見つけた最初の有効な番号を発信元番号として選択します。
1. 送信元番号 それ以外の有効な発信番号もチェックされます。
1. キーワード 登録されたキーワードをスキャンして、任意の専用番号と照合します。
1. 送信者 ID その他の有効な送信者 ID をチェックします。
**注記**
アカウントに存在しない `originationNumber` でメッセージを送信した場合、フォールバック処理は行われず、代わりに例外メッセージが返されます。
前のパラメータがリクエストで渡されなかった場合、Amazon Pinpoint はお客様のアカウントを調べ、次の順序で有効な番号をチェックします。
1. 専用番号。アカウントに関連する専用番号は、ショートコード、10DLC、ロングコード/通話料無料の順でチェックされます。国内番号は国際番号より先にチェックされます。アカウントにトランザクションロングコードとプロモーションロングコードの両方がある場合、Amazon Pinpoint はデフォルトでトランザクション番号を選択します。
1. デフォルトの送信者 ID。
1. 共有ルート。
**注記**
Amazon Pinpoint は、発信者 ID が必要のない国でもメッセージの配信を試みます。
# SMS チャネルのトラブルシューティング
失敗の原因を特定しやすくするため、ログ記録が有効になっていることを検証します。詳細については、「[モニタリングとログ記録](troubleshooting.md#troubleshooting-logging)」を参照してください。 AWS エンドユーザーメッセージング SMS および音声 v2 API のログ記録を有効にするには、[Amazon Pinpoint SMS および音声 v2 API の Amazon Pinpoint 音声メッセージのログ記録を設定する方法](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-voice-message-logging-setup-v2)」を参照してください。
## SMS 配信エラー
****問題と解決策****
+ [Amazon Pinpoint 番号検証ツール](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/validate-phone-numbers.html)を使用して、番号が有効であることを確認します。SMS 配信は「モバイル」phoneType でのみサポートされています。「VOIP」番号への SMS 配信はベストエフォートで試行されます。
+ 毎月の SMS 支出クォータが枯渇していないことを確認します。詳細については、「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[SMS、MMS、および音声使用量のアクティビティのモニタリング](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/monitor-spending.html)」を参照してください。
+ 配信の問題が 1 台または 2 台のデバイスに限定されている場合は、デバイス関連の問題は除外されます。エラー発生時に、電話番号が Amazon Pinpoint の外部で SMS を受信できることを検証します。
+ SMS イベントログ記録を有効にして、エラーの原因を特定できるようにします。
+ [メッセージステータス](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-sms.html#event-streams-data-sms-attributes-attrs)を確認します。
+ [電話に接続しようとしたときの不明なエラー](https://repost.aws/knowledge-center/sns-unknown-error-phone-sms)の解決方法を確認します。
+ 特別な要件と規制に注意します。「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[サポートされている国とリージョン (SMS チャネル)](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html)」を参照し、これらの要件が満たされていることを確認します。
## 双方向 SMS のトラブルシューティング
双方向 SMS 応答は、SNS トピック、サブスクライバー、またはその両方では受信されません。
****問題と解決策****
+ その機能がサポートされている国で、双方向 SMS が有効になっている番号があることを検証します。「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[サポートされている国とリージョン (SMS チャネル)](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html)」および「[双方向 SMS メッセージング](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-two-way-sms.html)」を参照してください。
+ 送信者番号が Amazon Pinpoint の双方向 SMS 対応番号と同じ国のものであることを検証します。
+ [Amazon Pinpoint 電話番号検証ツール API](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/validate-phone-numbers.html) を使用して、ユーザーの番号が有効な携帯電話番号であり、仮想番号ではないことを検証します。Amazon Pinpoint でのものなどの、2 つの仮想番号間の通信は、最大限の努力をもって試みられます。
+ `NumberOfMessagesPublished`、`NumberOfNotificationsDelivered`、`NumberOfNotificationsFailed` に関する [Amazon SNS CloudWatch メトリクス](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-monitoring-using-cloudwatch.html#sns-metrics)を確認し、Amazon SNS トピックがインバウンド SMS を受信できるかどうかを検証します。
+ インバウンド SMS タイムスタンプの時点で `NumberOfMessagesPublished` のデータポイントがあれば、受信者の応答はダウンストリームから正常に受信されたことになります。使用している配信プロトコルの Amazon SNS トピックでログ記録を有効にします。[Amazon SNS メッセージ配信ステータス](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-topic-attributes.html) を確認します。
+ インバウンド SMS タイムスタンプの時点で `NumberOfMessagesPublished` メトリクスのデータポイントがない場合:
+ Amazon SNS トピックポリシーをチェックして、Amazon Pinpoint サービスで Amazon SNS トピックへの公開が許可されていることを確認します。ポリシーの例については、「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[双方向 SMS メッセージング](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-two-way-sms.html)」を参照してください。
+ 双方向 SMS 番号にリンクされている Amazon SNS トピックが暗号化されている場合:
+ 使用するキーが対称であることを検証します。
+ Amazon Pinpoint がキーを使用できるようにキーポリシーが変更されていることを確認します。「*AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド*」の「[Amazon SNS トピックの Amazon SNS トピックポリシー](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-two-way-sms.html#phone-number-two-way-sms-iam-policy-auto)」を参照してください。