サポート終了通知: 2025 年 11 月 13 日、 AWS は AWS Elemental MediaStore のサポートを終了します。2025 年 11 月 13 日以降、MediaStore コンソールまたは MediaStore リソースにアクセスできなくなります。詳細については、こちらの[ブログ記事](https://aws.amazon.com/blogs/media/support-for-aws-elemental-mediastore-ending-soon/)をご覧ください。

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# AWS Elemental MediaStore でのアクセスのログ記録のトラブルシューティング
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AWS Elemental MediaStore のアクセスログが Amazon CloudWatch に表示されない場合は、以下の表に記載されている考えられる原因と解決策を参照してください。

**注記**  
 AWS CloudTrail Logs を有効にしてトラブルシューティングプロセスに役立ててください。


****  


- **CloudTrail ログが有効になっていても、CloudTrail イベントがまったく表示されない。**
  - **考えられる原因:** IAM ロールが存在しないか、正しくない名前、アクセス許可、または信頼ポリシーが含まれています。
  - **解決策:** 正しい名前、アクセス許可、信頼ポリシーを使用してロールを作成します。「[Amazon CloudWatch のアクセス許可のセットアップ](monitoring-cloudwatch-permissions.md)」を参照してください。

- **`DescribeContainer` API リクエストを送信したが、`AccessLoggingEnabled` パラメータに `False` の値が含まれていることがレスポンスに示されている。また、`MediaStoreAccessLogs` ロールが `DescribeLogGroup`、`CreateLogGroup`、`DescribeLogStream`、または `CreateLogStream` の呼び出しに成功したことを示す CloudTrail イベントがまったく表示されない。**
  - **考えられる原因:** IAM ロールが存在しないか、正しくない名前、アクセス許可、または信頼ポリシーが含まれています。 / **解決策:** 正しい名前、アクセス許可、信頼ポリシーを使用してロールを作成します。「[Amazon CloudWatch のアクセス許可のセットアップ](monitoring-cloudwatch-permissions.md)」を参照してください。
  - **考えられる原因:** アクセスのログ記録がコンテナで有効になっていません。 / **解決策:** コンテナのアクセスログを有効にします。「[コンテナのアクセスログ記録の有効化](monitoring-cloudwatch-logs-enable.md)」を参照してください。

- ** CloudTrail コンソールに、`MediaStoreAccessLogs` ロールに関連するアクセス拒否エラーを含むイベントが表示される。CloudTrail イベントに、次のような行が含まれている場合がある。 `"eventSource": "logs.amazonaws.com",` `"errorCode": "AccessDenied",` `"errorMessage": "User: arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/MediaStoreAccessLogs/MediaStoreAccessLogsSession is not authorized to perform: logs:DescribeLogGroups on resource: arn:aws:logs:us-west-2:111122223333:log-group::log-stream:",` **
  - **考えられる原因:** IAM ロールに AWS Elemental MediaStore に対する正しいアクセス許可がありません。
  - **解決策:** 適切なアクセス許可と信頼ポリシーを持つように IAM ロールを更新します。「[Amazon CloudWatch のアクセス許可のセットアップ](monitoring-cloudwatch-permissions.md)」を参照してください。

- **1 つのコンテナまたは複数のコンテナのログが表示されない。**
  - **考えられる原因:** お客様のアカウントが、1 アカウント、1 リージョンあたりのロググループに対する CloudWatch のクォータを超えている可能性があります。「[Amazon CloudWatch Logs ユーザーガイド](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html)」のロググループのクォータを参照してください。
  - **解決策:** CloudWatch コンソールで、アカウントがロググループの CloudWatch のクォータに達しているかどうかを判断します。必要に応じて、[クォータの引き上げをリクエスト](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs)します。

- **CloudWatch に、予期しているすべてのログではなく、一部のログしか表示されない。**
  - **考えられる原因:** お客様のアカウントが、1 秒、1 アカウント、1 リージョンあたりのトランザクションの CloudWatch のクォータを超えている可能性があります。「[Amazon CloudWatch Logs ユーザーガイド](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html)」で PutLogEvents のクォータを参照してください。
  - **解決策:** 1 秒、1 アカウント、1 リージョンあたりの CloudWatch トランザクションの[クォータの引き上げをリクエスト](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs)します。