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AWS Marketplace に出品された製品をレビューする
AWS Marketplace では、購入時に賢明な選択を行うのに必要な情報を購入者に提供したいと考えています。AWS 顧客は、「AWS Marketplace」にリストされているアイテムのレビューを送信し、他の顧客からのレビューを表示して、購入の決定を知らせることができます。
AWS Marketplace を通じて製品を購入すると、購入から 30 日後にエクスペリエンスの共有を求める E メールが届きます。また、製品の詳細ページで [レビューを残す] を選択すれば、いつもレビューを送信できます。
すべてのレビューは検証プロセスを経て、公開される前に AWS Marketplace レビュー基準を満たしていることを確認します。これにより、他の顧客に表示されるフィードバックの品質と信頼性を維持できます。
注記
データおよびプロフェッショナルサービス製品は、製品レビューをサポートしていません。
AWS Marketplace レビューとは
AWS Marketplace ではカスタマーレビューを表示し、製品を実際に使用した他のユーザーからのフィードバックに基づいて、情報に基づいた購入決定を行うのに役立ちます。レビューには、星の評価 (1～5 つ星) と、製品の機能、パフォーマンス、全体的なエクスペリエンスに関する詳細な書面によるフィードバックが含まれます。
レビューのタイプ
AWS Marketplace は、AWS Marketplace の顧客と外部のレビューサイトの 2 つのソースからのレビューを表示します。
AWS Marketplace カスタマーレビュー
AWS Marketplace カスタマーレビューには、星の評価と、製品を購入した AWS のお客様からの検証済みの詳細な製品フィードバックが含まれます。これらのレビューは、エンタープライズソフトウェアレビューに特化した企業間 (B2B) レビュープラットフォームである PeerSpot とのパートナーシップを通じて収集されます。
AWS Marketplace カスタマーレビューの主な特徴:
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検証済みの購入 - レビューは、AWS Marketplace を通じて製品を実際に購入したお客様からのものです。
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コンテキストの拡張 - レビューには、利用可能な場合、レビュー者の役職、業界、企業規模などの追加情報が含まれます
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検証プロセス - 公開前に、すべてのレビューが AWS Marketplace のレビュー基準を満たしていることを確認しています。
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評価の計算方法 - これらの顧客の星の評価の平均によって、製品ページに表示される製品の総合評価が決まります。
外部レビュー
G2 および PeerSpot (企業間 (B2B) レビュープラットフォーム) からの外部レビューも表示され、別の視点を提供します。これらのレビューは、ソフトウェアコミュニティ全体から寄せられており、他の販売チャネルを通じて製品を購入したユーザーからのフィードバックが含まれている場合があります。
外部レビューの主な特徴:
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個別の検証 - これらのレビューは、外部プラットフォーム独自の検証プロセスに従っており、AWS Marketplace によるレビューは行われません。
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個別の評価 - 外部レビューによる星の評価は個別に表示され、AWS の顧客評価平均には含まれません。
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その他のインサイト - これらのレビューは、幅広い市場の視点を提供し、代替のソリューションと比較できます。
どちらのタイプのレビューも明確にラベル付けされているため、購入を決定する際に、検証済みの AWS Marketplace 顧客からのフィードバックと外部コミュニティレビューを区別できます。
製品ページからレビューを送信する
製品の詳細ページから直接レビューを送信するには、すぐにレビューを書く、音声レビューを録音する、PeerSpot アナリストとの通話を予約することにより行うことができます。
製品ページからレビューを送信するには
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レビューする製品の詳細ページに移動します。
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[カスタマーレビュー] セクションで、[レビューを残す] を選択します。
PeerSpot の AWS ブランドのレビューインターフェイスにリダイレクトされます。
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[PeerSpot レビュー] ページで、希望するレビュー方法を選択します。
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[レビューを書く] - レビューフォームにすぐに記入します
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[通話を予約する] - PeerSpot アナリストとの電話インタビューを手配します
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[音声レビューを記録する] - PeerSpot の AI 音声エージェントとの会話を通じてレビューを残します。
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選択した方法に基づいてプロセスを完了します。
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レビューを書き込むには
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製品の星の評価 (1～5 個の星) を選択します。
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[[製品名] について何が一番気に入りましたか?] フィールドで、エクスペリエンスの肯定的な側面を記述します。
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[[製品名] について何が気に入りませんでしたか?] フィールドで、発生した課題や制限について説明します。
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[[製品名] によってどのような問題を解決し、どのようなメリットをもたらしましたか?] フィールドで、ユースケースと製品が提供する価値を記述します。
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(任意) 他の購入者がご自身の視点を理解できるように、役職、業界、会社規模に関する追加のコンテキストを提供します。
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[レビューを送信] を選択して、フィードバックを送信します。
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レビューが PeerSpot によって検証され、3 営業日以内に公開されることを示す確認メッセージが表示されます。
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通話を予約するには
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姓名および E メールアドレスを入力します。電話番号は任意です。
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(任意) 会社名と役職を入力します。
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ドロップダウンメニューから優先するタイムゾーンを選択します。
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カレンダー表示から、都合のよい時間帯を選択します。
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[通話を予約] を選択して、予約を確認します。
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E メールを確認して、通話の詳細とウェブ会議の情報を含むカレンダーの招待を確認してください。
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音声レビューを録音するには
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E メールアドレスを入力します。
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[録音を開始] を選択して、音声レビュープロセスを開始します。
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インタビューの準備画面が読み込まれるまで待ちます。
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プロンプトが表示されたら、レビューを記録します。記録時間を示すタイマーが表示されます。
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システムによってインタビューの録音を保存するまで待ちます。
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確認フォームに詳細を入力します。
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[続行] を選択して、電話による検証に進みます。
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電話番号に送信された検証コードを入力し、[検証] を選択します。
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[エクスペリエンスの評価] を選択して、インタビュープロセスに関するフィードバックを記入します。
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レビューの送信が完了したことを示す確認メッセージを確認します。
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レビューの送信後に、送信した内容について質問がある場合は、PeerSpot (reviews@peerspot.com
注記
予約の変更またはキャンセルが必要な場合は、確認の E メールまたはカレンダー招待に記載されている連絡先にお問い合わせください。
ガイドライン
AWS Marketplace で製品をサブスクライブしているユーザーなら誰でも製品のレビューを作成できます。レビューを送信すると、PeerSpot のレビューインターフェイスが表示されます。これにより、AWS ブランドのエクスペリエンスでフィードバックを収集できます。
製品レビューを書く際には、以下のガイドラインに従ってください。
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理由を記載する - レビューには製品の好き嫌いだけでなく、その理由も書かれていると大変参考になります。関連する製品についての意見やそれらの製品との比較結果を書いてもかまいません。
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具体的に記載する - レビューでは、製品の具体的な機能やエクスペリエンスに焦点を当てます。ユースケース、実装エクスペリエンス、お客様の環境での製品のパフォーマンスに関する詳細もご記入ください。
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簡潔に記入する - 書面によるレビューでは、焦点を絞って読みやすく記入し、有益となる詳細情報を提供する必要があります。
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正直に記載する - 肯定的か否定的かを問わず、製品に関する正直な意見をお聞かせください。それらの意見は顧客による購入の決定に役立つと考えています。
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透明性を保つ - レビューを行うことを条件に無料の製品を受け取った場合は、その旨を明確かつわかりやすい形で開示してください。
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背景情報を提供する - 可能であれば、ご自身の職務、業界、会社規模に関する情報を含め、ご自身のエクスペリエンスが他の購入者の状況にどのように関連するかを理解できるようにします。
レビューは、書面による送信、PeerSpot アナリストとのインタビュー、AWS イベントでの働きかけなど、複数の方法で収集します。フィードバックの提供方法にかかわらず、同じ品質ガイドラインが適用されます。
制限事項
レビューは、AWS Marketplace で公開される前に PeerSpot によってモデレートします。レビューに次のいずれかのコンテンツが含まれている場合は、公開が承認されません。
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以下を含む、不適切な内容の資料:
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ひわいな内容や不快な内容
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不敬な意見や悪意のある意見
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違法行為や不道徳な行為を促す内容
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以下を含む販促コンテンツ:
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広告、販促資料、または同じ主張を繰り返す投稿
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個人や会社による、または個人や会社のための、製品や直接競合する製品の金銭的利益につながる意見 (作成者、公開者、製造者、または製品を販売するサードパーティーの業者によるレビューなど)
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製品の無料コピー以外の対価を受けることを目的としたレビューコメント (有料の宣伝パッケージに含まれるレビューなど)
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製品への検証可能なサブスクリプションのない顧客のレビューコメント
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以下を含む不適切なコンテンツ:
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他者からコピーされたコンテンツ (過度の引用など)
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Amazon.com 以外の連絡先または URL
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在庫や別の注文/発送の詳細
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ウォーターマークを含む動画
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形式に問題があるテキスト
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以下を含む主題から外れた情報:
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販売者や配送に関するフィードバック
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カタログや製品説明の誤植や間違いに関するフィードバック (これについては、製品ページの下にあるフィードバックフォームを使用)
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製品の欠陥を指摘する重要なレビューは、報告された問題に対処するために、AWS と共有される場合があります。AWS ではさらなる調査を行い、販売者へのフォローアップを行う場合があります。
カスタマーレビューに関するご質問は、お問い合わせ
プロセスとタイミングを確認する
AWS Marketplace のレビューの収集と公開は、エンタープライズソフトウェアに特化した企業間 (B2B) レビュープラットフォームである PeerSpot とのパートナーシップを通じて管理されています。
検証と承認プロセス
すべてのレビューは、公開前に PeerSpot の検証とモデレーションのプロセスを経ます。レビューはコンテンツガイドラインに基づいて評価され、品質基準を満たしていることを確認します。承認済みのレビューのみが AWS に送信され、AWS Marketplace で公開されます。PeerSpot では、レビューの送信から 2 営業日以内に処理するように取り組んでいます。承認されたレビューは、少なくとも週に 1 回 AWS Marketplace に取り込まれます。
言語サポート
現在、レビュー送信エクスペリエンスは英語でのみ利用できます。製品ページで [レビューを残す] を選択すると、PeerSpot の英語レビューインターフェイスが表示されます。
英語以外の言語でレビューを送信すると、PeerSpot はその言語を自動的に検出し、製品ページに表示する元のレビューと英語の翻訳の両方を作成します。
注記
レビューインターフェイスの言語サポートの拡張は、2025 年第 4 半期に予定されています。
問い合わせとサポート
レビューに関する質問や懸念事項については、以下を参照してください。
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送信またはコンテンツに関する質問を確認する - サポートチャネルを通じて PeerSpot に直接お問い合わせください
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一般的な AWS Marketplace の質問 - AWS Marketplace サポートにお問い合わせください
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販売者からのレビューに関する問い合わせ - 販売者は PeerSpot に直接連絡し、必要に応じて AWS Marketplace からエスカレーションサポートを受けることができます。
PeerSpot は、2 営業日以内に問い合わせに応答するように取り組んでいます。
注記
レビューに対しコメントを返信する機能は使用できなくなりました。販売者は、製品の改善と直接的なカスタマーサポートを通じて、顧客の懸念に対処することに注力する必要があります。
