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AMS デベロッパーモードでのインシデント管理
インシデント対応時間に変更はありません。インシデント解決は、変更管理プロセス外でプロビジョニングされたリソース、または変更管理を通じてプロビジョニングされ、デベロッパーモードのアクセス許可を使用してアカウントによって変更されたリソースのベストエフォートです。
注記
AMS サービスレベルアグリーメント (SLA) は、AMS 変更管理システムの外部で作成または更新されたリソース (変更または RFCs のリクエスト) には適用されません。デベロッパーモードが含まれるため、デベロッパーモードで更新または作成されたリソースは自動的に P3 に低下し、AMS サポートがベストエフォートです。