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# AMS でのアプリケーション対応インシデント通知
<a name="app-aware-inc-notifications"></a>

アプリケーション対応の自動インシデント通知を使用して、AMS がユーザーに代わって作成するサポートケースのコミュニケーションエクスペリエンスをカスタマイズします。この機能を使用すると、AMS は [AWS Service Catalog AppRegistry](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/intro-app-registry.html) からカスタムワークロード設定を取得し、アプリケーションに関するメタデータを使用して AMS インシデント通信を強化し、ユーザーに代わって AMS によって作成されたサポートケースの重要度をカスタマイズします。この機能を使用するには、まず AMS アカウントで AWS Service Catalog AppRegistry をプロビジョニングする必要があります。

AMS モニタリングのデフォルトの詳細については、「」を参照してください[AMS でのモニタリングとイベント管理](monitoring.md)。

## AMS アカウントに AppRegistry をプロビジョニングし、アプリケーションを作成する
<a name="case-enrich-onboard-appregistry"></a>

AppRegistry サービスは、AMS アカウントのセルフサービスプロビジョニング (SSP) モードで使用できます。アクセスをリクエストする方法については、[「AMS SSP を使用して AMS アカウント AWS Service Catalog AppRegistry でプロビジョニングする](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/service-catalog-appregistry.html)」を参照してください。

AppRegistry をプロビジョニングしたら、次のいずれかの方法を使用してアプリケーションを作成します。

1. **AWS コンソール：** AWS コンソールを使用して AppRegistry でアプリケーションを作成する方法の詳細については、*AWS Service Catalog AppRegistry 管理者ガイド*の[「アプリケーションの作成](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/create-apps.html)」を参照してください。

1. **CloudFormation:** AppRegistry アプリケーションは、他のリソースを定義するのと同じように定義できます。詳細については、「 *CloudFormation ユーザーガイド*」の[AWS Service Catalog AppRegistry リソースタイプのリファレンス](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/AWS_ServiceCatalogAppRegistry.html)」を参照してください。

## タグを作成してケースエンリッチメントを有効にする
<a name="app-aware-case-enrichment"></a>

AMS がアプリケーションメタデータにアクセスする前に、アプリケーションにタグを付ける必要があります。次の表に、必要なタグを示します。


| タグキー | タグ値 | 
| --- | --- | 
| ams マネージド | true | 

## アプリケーションの AMS サポートケースの重要度をカスタマイズする
<a name="app-aware-comm-atts"></a>

アプリケーションが組織にとってどの程度重要であるかを指定することで、AMS が作成したサポートケースの重要度をカスタマイズできます。この設定は、AppRegistry のアプリケーションに関連付けられた属性グループによって制御されます。属性グループ名の名前は、次のパターンと一致する必要があります。

```
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
```

前述のパターンでは、 はアプリケーションの作成時に AppRegistry で使用される名前と一致する`ApplicationName`必要があります。

コンテンツの例：

```
{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}
```

**SchemaVersion**

これにより、使用しているスキーマバージョンと使用可能な機能のサブセットが決まります。


| スキーマバージョニング | 機能 | 
| --- | --- | 
| 1.0 | 重要度値に基づいてカスタマイズされたサポートケースの重要度 | 

**重要度**

このアプリケーションの重要度によって、AMS 自動システムによって作成されたサポートケースの重要度が決まります。

有効な値:

```
low|normal|high|urgent|critical 
```

重要度レベルの詳細については、 *AWS サポート API リファレンス*の[SeverityLevel](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_SeverityLevel.html)」を参照してください。

必須: はい

## 必要なアクセス許可を確認する
<a name="app-aware-permissions"></a>

この機能を使用するには、AMS は次のアクセス AWS Identity and Access Management 許可にアクセスする必要があります。
+ iam:ListRoleTags
+ iam:ListUserTags
+ resourcegroupstaggingapi:GetResources
+ servicecatalog-appregistry:GetApplication
+ servicecatalog-appregistry:ListAssociatedAttributeGroups
+ servicecatalog-appregistry:GetAttributeGroup

**重要**  
上記のアクションを拒否する IAM ポリシーまたはサービスコントロールポリシー (SCP) がないことを確認します。

API コールは `ams-access-admin`ロールによって行われます。以下は、表示される可能性のある内容の例です。

```
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
```