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AMS でのアプリケーション対応インシデント通知

アプリケーション対応の自動インシデント通知を使用して、AMS がユーザーに代わって作成するサポートケースのコミュニケーションエクスペリエンスをカスタマイズします。この機能を使用すると、AMS は AWS Service Catalog AppRegistry からカスタムワークロード設定を取得し、アプリケーションに関するメタデータを使用して AMS インシデント通信を強化し、ユーザーに代わって AMS によって作成されたサポートケースの重要度をカスタマイズします。この機能を使用するには、まず AMS アカウントで AWS Service Catalog AppRegistry をプロビジョニングする必要があります。

AMS モニタリングのデフォルトの詳細については、「」を参照してくださいAMS でのモニタリングとイベント管理。

AMS アカウントに AppRegistry をプロビジョニングし、アプリケーションを作成する

AppRegistry サービスは、AMS アカウントのセルフサービスプロビジョニング (SSP) モードで使用できます。アクセスをリクエストする方法については、「AMS SSP を使用して AMS アカウント AWS Service Catalog AppRegistry でプロビジョニングする」を参照してください。

AppRegistry をプロビジョニングしたら、次のいずれかの方法を使用してアプリケーションを作成します。

タグを作成してケースエンリッチメントを有効にする

AMS がアプリケーションメタデータにアクセスする前に、アプリケーションにタグを付ける必要があります。次の表に、必要なタグを示します。

アプリケーションの AMS サポートケースの重要度をカスタマイズする

アプリケーションが組織にとってどの程度重要であるかを指定することで、AMS が作成したサポートケースの重要度をカスタマイズできます。この設定は、AppRegistry のアプリケーションに関連付けられた属性グループによって制御されます。属性グループ名の名前は、次のパターンと一致する必要があります。

AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions

前述のパターンでは、 はアプリケーションの作成時に AppRegistry で使用される名前と一致するApplicationName必要があります。

コンテンツの例：

{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}

SchemaVersion

これにより、使用しているスキーマバージョンと使用可能な機能のサブセットが決まります。

重要度

このアプリケーションの重要度によって、AMS 自動システムによって作成されたサポートケースの重要度が決まります。

有効な値:

low|normal|high|urgent|critical 

重要度レベルの詳細については、 AWS サポート API リファレンスのSeverityLevel」を参照してください。

必須: はい

必要なアクセス許可を確認する

この機能を使用するには、AMS は次のアクセス AWS Identity and Access Management 許可にアクセスする必要があります。

API コールは ams-access-adminロールによって行われます。以下は、表示される可能性のある内容の例です。

arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*