Accelerate のサービスリクエストを使用するタイミング - AMS Accelerate ユーザーガイド

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Accelerate のサービスリクエストを使用するタイミング

次の例では、サービスリクエストについて説明します。サービスリクエストを送信すると、AMS Accelerate チームはお客様と協力して AMS SLA に従ってリクエストを解決します。

  • AMS または AWS 一般的なガイダンス

  • MW 関連の質問にパッチを適用する

  • バックアップスケジュール関連の質問

  • AWS サービスの機能に関する質問

以下は、サービスリクエストで発生すべきではない内容の例です。

  • アクセスの問題

  • パッチの失敗

  • バックアップの失敗