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Accelerate のインシデントの送信
サポートセンターを使用してインシデントを報告するには、サポートドキュメント「サポートケースの作成」を参照してください。
サポート センターを使用してインシデントを報告するには：
ケースの作成 をクリックします。インシデントケースの作成ページが開きます。
テクニカルサポートの問題タイプメニューを開き、AMS Operations -- Report Incident を選択します。インシデントに関する情報を入力し、作成を選択します。
インシデント解決プロセスの各ステップで E メールで通知を受けるには、CC Emails オプションを必ず入力してください。フェデレーションで接続する場合は、AMS Accelerate がインシデントについて送信する E メールのリンクに従う前にログインしてください。
注記
できるだけ詳しく説明します。関連するリソース情報と、問題を理解するのに役立つその他の情報を含めてください。たとえば、パフォーマンスのトラブルシューティングの場合は、タイムスタンプとログの情報を含めます。機能のリクエストや一般的なガイダンスの質問の場合は、お使いの環境と目的の説明を含めます。いずれの場合も、ケースの送信フォームに表示される説明の指示に従って入力してください。
できるだけ詳しく説明していただくことで、ケースを迅速に解決できる可能性が高まります。
AWS サポート API をサービスコードとともに使用service-ams-operations-report-incidentして、インシデントを報告することもできます。
