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# AMS Accelerate が生成したサービスリクエストへの応答
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AMS Accelerate はリソースをプロアクティブにモニタリングします。詳細については、「」を参照してください[AMS Accelerate でのモニタリングとイベント管理](acc-mon-event-mgmt.md)。AMS Accelerate は、通常、サービスリクエストを解決するためにユーザー側のアクションが必要な場合に、サービスリクエストまたはサービス通知を作成することがあります。この場合、AMS Accelerate チームは、アカウントに対して指定した連絡先に通知を送信します。このサービスリクエストには、他のケースと同じ方法で応答します。通常は サポートセンターを通じて応答しますが、場合によっては、E メールまたは電話による通信が必要になります。

**重要**  
サービスリクエストまたはインシデントケースの状態変更通知を受信するには、アドレスフィールドに E メールアドレスを入力する必要があります。通知は、ケースの作成時に追加された E メールアドレスにのみ送信されます。

通知 E メールのリンクは、AMS Accelerate フェデレーティッドネットワークで E メールサーバーを使用している場合にのみ機能します。それ以外の場合は、AMS Accelerate コンソールに移動し、ケースの詳細ページを使用して対応できます。

**注記**  
AMS Accelerate は AWS 、アカウントのプライマリ E メールアドレスに通信を送信します。サービスリクエスト/通知管理プロセスを容易にするために、代替オペレーションの連絡先 E メールエイリアスを追加することをお勧めします。これは、AMS Accelerate オンボーディングプロセス中および関連するオンボーディングドキュメントで説明されています。