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# Accelerate のサービスリクエストのモニタリングと更新
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Center を使用してケース、インシデント、またはサービスリクエストをモニタリングするには サポート 、次の手順に従います。

1.  AWS マネジメントコンソールで、 **サポート**を参照してください。

1. 左側のナビゲーションから、**サポートケース**を選択し、ケースを参照し、**Subject**link を選択して、現在のステータスと対応の詳細ページを開きます。

   この時点で電話またはチャットを使用する場合は、**サポートセンターでケースを開く**をクリックして、 サポート センターでケース**の作成**ページを開き、AMS サービスタイプを自動入力します。

   報告されたインシデントまたはサービスリクエストケースが Accelerate オペレーションチームによって更新されると、サポートセンターに E メールとインシデントへのリンクが届き、対応できるようになります。
**注記**  
E メールに返信してケースコレスポンデンスに応答することはできません。

   ダッシュボードに多くのケースがある場合は、**Filter**option を使用できます。
   + **件名**: このフィルターを使用して、ケースの件名のキーワードを検索します。
   + **重要度**: リストから重要度を選択して、重要度でケースをフィルタリングします。
   + **ケースタイプ**: 特定のケースタイプのすべてのケースを表示するには、これを使用します。Accelerate インシデントとサービスリクエストは、サービス固有のケースとともにテクニカルサポートケースタイプに表示されます。
   + **ステータス**: リストから特定のステータスを選択して、ステータスでケースをフィルタリングします。

1. 最新のステータスを確認するには、ページを更新します。

1. コレスポンデンスが多すぎてすべてのコレスポンデンスがページに表示されない場合は、**「Load More**」を選択します。

1. ケースのステータスを更新するには、**返信**を選択し、新しいコレスポンデンスを入力し、**送信**を選択します。

1. 満足のいくように解決した後にケースを終了するには、**ケースを閉じる**を選択します。

   1～5 星の評価でサービスを評価し、AMS に現状を知らせてください。