翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。
# ステップ 3: カスタムインテントと組み込みインテントを追加する
*インテント*は、コールセンターエージェントがボットに実行させたいアクションを表します。この場合、エージェントは、顧客との会話中にボットから回答や役立つリソースを提案してもらうことを想定しています。
Amazon Lex V2 には、カスタムインテントと組み込みインテントの 2 種類のインテントがあります。 `AMAZON.KendraSearchIntent`は組み込みインテントです。ボットは `AMAZON.KendraSearchIntent` インデックスをクエリし、Amazon Kendra によって提案されたレスポンスを表示するためのインテントです。
この例のボットはカスタムインテントを必要としません。ボットをビルドするには、1 つ以上のカスタムインテントと 1 つ以上のサンプル発話を作成する必要があります。このインテントは、エージェントアシスタントボットを構築するためにのみ必要です。これは他の機能を実行しません。インテント用の発話は、顧客が質問する可能性のある質問に答えてはいけません。これにより、顧客からの問い合わせには `AMAZON.KendraSearchIntent` が呼ばれます。詳細については、「[AMAZON.KendraSearchIntent](built-in-intent-kendra-search.md)」を参照してください。
**必要なカスタムインテントを作成するには**
1. [**ボットの開始方法**] ページで、[**インテントの作成**] を選択します。
1. [**インテントの追加**] で、[**インテントの作成**] を選択します。
1. **[Create intent]** (インテントの作成) ダイアログボックスで、インテントに「**RequiredIntent**」などの名前を入力します。
1. **サンプルの発話**には、**Required utterance** のような説明的な発話を入力します。
1. [**インテントの保存**] を選択します。
**`AMAZON.KendraSearchIntent` インテントとレスポンスメッセージを追加するには**
1. ナビゲーションペインで、**[Intents]** (インテント) の横のプラスサイン (\$1) を選択します。
1. **[Search existing intents]** (既存のインテントを検索する) を選択します。
1. **[Search intents]** (インテントの検索) ボックスに **AMAZON.KendraSearchIntent** と入力し、リストからそのインテントを選択します。
1. イ ン テ ン ト に「**AgentAssistSearchIntent**」など機能を説明する名前を付けて、**[Add]** (追加) を選択します。
1. インテントエディタで、[**Amazon Kendra クエリ**] を選択してクエリオプションを開きます。
1. インテントで検索するインデックスを選択します。
1. **[Response]** (レスポンス) セクションで、以下の 3 つのメッセージを、メッセージグループに追加します。
```
I found an answer for the customer query: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
I think this answer will help the customer: ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).
```
1. [**インテントの保存**] を選択します。
1. ボットを構築するには、**[Build] ** (ビルド) を選択します。
## 次のステップ
[ステップ 4: Amazon Cognito をセットアップする](agent-step-4.md)