サポート終了通知: 2025 年 9 月 15 日、 AWS は Amazon Lex V1 のサポートを終了します。 V1 2025 年 9 月 15 日を過ぎると、Amazon Lex V1 コンソールまたは Amazon Lex V1 リソースにはアクセスできなくなります。Amazon Lex V2 を使用している場合は、代わりに [Amazon Lex V2 ガイド](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/what-is.html)を参照してください。

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# ステップ 2: Amazon Lex ボットを作成する
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Amazon Lex では、コールセンターエージェントと Amazon Kendra インデックス間のインターフェイスをご用意しています。エージェントと顧客の会話を記録し、顧客の質問に応じて `AMAZON.KendraSearchIntent` のインテントを呼び出します。*インテント*とは、ユーザーが実行を望んでいるアクションです。

Amazon Kendra は、インデックス付きドキュメントを検索し、ボットに表示される Amazon Lex に対する回答を返します。この回答はエージェントにのみ表示されます。

**エージェントアシスタントボットを作成するには**

1. にサインイン AWS マネジメントコンソール し、[https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/) で Amazon Lex コンソールを開きます。

1. ナビゲーションペインで、[**ボット**] を選択します。

1. **[作成]** を選択します。

1. **カスタムボット**を選択して、ボットの設定を行います。

   1. **[ボット名]** - ボットには、**AgentAssistBot** などの目的を示す名前を付けます。

   1. **[Output voice]** (音声出力) - **[None]** (なし) を選択します。

   1. **[Session timeout]** (セッションタイムアウト) -「**5**」と入力します。

   1. **[COPPA**] - **[No]** (いいえ) を選択します。

1. **[作成]** を選択します。Amazon Lex は、ボットを作成した後、[Editor] (エディター) タブを表示します。

## 次のステップ
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[ステップ 3: カスタムインテントと組み込みインテントを追加する](agent-step-3.md)