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# ServiceNow
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ServiceNow は、IT サービス、チケットシステム、サポートなど、組織レベルのワークフローを作成および管理するためのクラウドベースのサービス管理システムを提供します。Amazon Kendra を使用して ServiceNow カタログ、ナレッジ記事、インシデント、および添付ファイルのインデックスを作成できます。

コンソール、[TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html) API[Amazon Kendra](https://console.aws.amazon.com/kendra/)、または [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html) API を使用して、ServiceNow データソースAmazon Kendraに接続できます。

Amazon Kendraには ServiceNow コネクタの 2 つのバージョンがあります。各バージョンでサポートされる機能は次のとおりです。

**ServiceNow コネクタ V1.0/[ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html) API**
+ フィールドマッピング
+ ServiceNow インスタンスバージョン: London、その他
+ 包含/除外フィルター

**ServiceNow コネクタ V2.0/[TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html) API**
+ フィールドマッピング
+ ユーザーアクセスコントロール
+ 包含/除外フィルター
+ 完全および増分コンテンツ同期
+ ServiceNow インスタンスバージョン: Rome、Sandiego、Tokyo、その他
+ Virtual Private Cloud (VPC)

**注記**  
ServiceNow コネクタ V1.0/ServiceNowConfiguration API のサポートは 2023 年に終了しました。ServiceNow コネクタ V2.0/TemplateConfiguration API に移行するか、こちらを使用することをお勧めします。

Amazon KendraServiceNow データソースコネクタのトラブルシューティングについては、「」を参照してください[データソースのトラブルシューティング](troubleshooting-data-sources.md)。

**Topics**
+ [ServiceNow コネクタ V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow コネクタ V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [クエリでインデックス作成するドキュメントを指定する](servicenow-query.md)