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# データを受信しなかった問い合わせのトラブルシューティング
問い合わせは成功したように見えますが、データを受信しませんでした。これは、空の PCAP ファイルを受信するか、S3 データ配信を使用している場合は PCAP ファイルをまったく受信しないことを意味します。これには、いくつかの理由が考えられます。以下に、いくつかの原因とその対処方法について説明します。
## 正しくないダウンリンク設定
衛星からデータを受信する各連絡先には、 [アンテナダウンリンク設定](how-it-works.config.md#how-it-works.config-antenna-downlink)または が関連付けられます[アンテナダウンリンク復調デコード設定](how-it-works.config.md#how-it-works.config-antenna-downlink-demod-decode)。指定された設定が衛星によって送信されるシグナルと一致しない場合、 は送信されたシグナルを受信 AWS Ground Station できません。これにより、 はデータを受信しません AWS Ground Station。
これを修正するには、使用している設定が衛星によって送信されるシグナルと一致していることを確認してください。例えば、正しい中心周波数、帯域幅、偏波を設定し、必要に応じて復調パラメータとデコードパラメータを設定していることを確認します。
## 衛星操作
衛星が一部の通信システムを一時的に無効にする操作を実行する場合があります。この操作により、空の衛星の位置も大きく変わる可能性があります。 AWS Ground Station は、信号を送信していない衛星から信号を受信できないか、使用されているエフェメリスによって AWS Ground Station アンテナが衛星が存在しない空の場所を指すようになります。
NOAA が運営するパブリックブロードキャスト衛星と通信しようとすると、NOAA [ 衛星アラートメッセージ](https://www.ospo.noaa.gov/Operations/messages.html)ページで停止または操作を説明するメッセージが表示される場合があります。メッセージには、データ転送の再開が予想される時刻のタイムラインが含まれる場合もあれば、後続のメッセージに投稿される場合もあります。
独自の衛星と通信する場合は、衛星の運用と、それが通信にどのように影響するかを理解するのはお客様の責任です AWS Ground Station。衛星軌道に影響を与える操作を実行する場合は、更新されたカスタムエフェメリスデータの提供が含まれる場合があります。カスタムエフェメリスデータの提供の詳細については、「」を参照してください[がエフェメリス AWS Ground Station を使用する方法を理解する](ephemeris.md)。
## AWS Ground Station 停止
AWS Ground Station によって問い合わせが失敗するか、キャンセルされた場合、 AWS Ground Station は問い合わせステータスを *AWS\_FAILED* または *AWS\_CANCELLED* に設定します。問い合わせのライフサイクルの詳細については、「」を参照してください[問い合わせのライフサイクルを理解する](contacts.lifecycle.md)。場合によっては、 AWS Ground Station に障害が発生してデータがアカウントに配信されないことがありますが、問い合わせが *AWS\_FAILED* または *AWS\_CANCELLED* ステータスにならないことがあります。この場合、 AWS Ground Station はアカウント固有のイベントを AWS Health ダッシュボードに投稿する必要があります。Health ダッシュボードの詳細については、 AWS [AWS 「 Health ユーザーガイド](https://docs.aws.amazon.com/health/latest/ug)」を参照してください。