トラブルシューティング - Amazon Elastic VMware サービス
失敗した環境ステータスチェックのトラブルシューティングこのホストの vSphere HA エージェントは分離アドレスに到達できませんでしたESXi ホストクラスターの vSAN アップグレードの事前チェックが失敗する互換性のないクラスターイメージによるホスト障害の追加SDDC Manager がホストコミッショニング中に VCF ホストの検証に失敗する

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トラブルシューティング

この章では、Amazon EVS 環境の作成または管理中に発生する一般的な問題について詳しく説明します。

失敗した環境ステータスチェックのトラブルシューティング

Amazon EVS は、環境で自動チェックを実行して問題を特定します。環境のステータスを表示して、特定の検出可能な問題を特定できます。

環境ステータスチェック情報を確認する

Amazon EVS コンソールを使用して障害のある環境を調査するには

  1. Amazon EVS コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで、環境を選択し、環境を選択します。

  3. 詳細タブを選択すると、環境の概要が表示されます。

  4. 環境のステータスを確認します。このフィールドにカーソルを合わせると、環境ステータスチェックごとに個別の結果を含むポップオーバーが展開されます。

到達可能性チェックに失敗しました

到達可能性チェックでは、Amazon EVS が SDDC Manager に永続的に接続されていることを確認します。Amazon EVS が環境に到達できない場合、このチェックは失敗します。

このチェックが失敗すると、Amazon EVS は SDDC Manager に到達して環境ステータスを検証できなくなり、ホストを環境に追加できなくなります。また、到達可能性に障害が発生すると、ライセンスキーの再利用とキーカバレッジチェックが失敗し、ホスト数チェックで不明なレスポンスが返されます。

到達可能性を確保するには、以下を確認してください。

  • 証明書が有効で有効期限が切れていないことを確認します。SDDC Manager UI または vSphere クライアントを使用して、VPC 環境で証明書を管理できます。デプロイ後、VMware Cloud Foundation 管理ドメインのすべての証明書を置き換えることをお勧めします。詳細については、VMware Cloud Foundation ドキュメントの「Managing Certificates in VMware Cloud Foundation」を参照してください。

  • サービスアクセスサブネットから DNS サーバーにアクセスできること、DNS レコードが有効であること、重複するホスト名または IP アドレスが存在しないことを確認します。

  • 独自のファイアウォールルールを作成する場合は、次のガイドラインに従ってください。

    • DNS サーバーへの TCP/UDP アクセスを許可します。

    • ホスト管理 VLAN サブネットへの HTTPS/SSH アクセスを許可します。

    • Management VM VLAN サブネットへの HTTPS/SSH アクセスを許可します。

このガイダンスに従っても問題を解決できない場合は、 AWS サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

ホスト数チェックに失敗しました

このチェックでは、環境に最低 4 つのホストがあることを確認します。これは VCF 5.2.1 の要件です。

このチェックが失敗した場合は、環境がこの最小要件を満たすようにホストを追加する必要があります。Amazon EVS は、4～16 個のホストを持つ環境のみをサポートします。

キーの再利用チェックに失敗しました

このチェックでは、別の Amazon EVS 環境で VCF ライセンスキーが使用されていないことを確認します。VCF ライセンスは、1 つの Amazon EVS 環境にのみ使用できます。このチェックは、別の環境で既に使用されている環境作成リクエストで VCF ライセンスキーを指定すると失敗します。

このチェックに失敗すると、Amazon EVS 環境を作成できなかったというエラーレスポンスが表示されます。この問題に対処するには、SDDC Manager のライセンス設定を確認し、以前に使用したライセンスを未使用のライセンスに置き換えます。

重要

SDDC Manager ユーザーインターフェイスを使用して VCF ソリューションと vSAN ライセンスキーを管理します。Amazon EVS では、サービスが正しく機能するためには、有効な VCF ソリューションと vSAN ライセンスキーを SDDC Manager に維持する必要があります。vSphere Client を使用してホストと vSAN クラスターにキーを割り当てる必要がありますが、これらのキーが SDDC Manager ユーザーインターフェイスのライセンス画面にも表示されることを確認する必要があります。

キーカバレッジチェックに失敗しました

このチェックでは、vCenter Server に割り当てられた VCF ライセンスキーが、デプロイされたすべてのホストに十分な vCPU コアと vSAN ストレージ容量 (TiB) を割り当てていることを確認します。

このチェックに失敗すると、Amazon EVS 環境を作成できなかったというエラーレスポンスが表示されます。キーカバレッジの失敗は、次のいずれかの問題を示している可能性があります。

  • VCF ライセンスが vCenter Server に正しく割り当てられていない。vCenter Server の評価期間が終了するか、現在割り当てられているライセンスの有効期限が切れる前に、vCenter Server にライセンスを割り当てる必要があります。この問題が発生した場合は、SDDC Manager でライセンスの割り当てを確認します。

  • 現在の VCF ライセンスは、vCPU コアおよび vSAN ストレージ容量のニーズをカバーしていません。VCF ソリューションキーには、少なくとも 256 コアが必要です。vSAN ライセンスキーには、少なくとも 110 TiB の vSAN 容量が必要です。この問題が発生した場合は、使用ニーズが満たされるまで SDDC Manager に vSAN ライセンスを追加します。

上記のアクションで問題が解決しない場合は、 AWS サポートにお問い合わせください。

重要

SDDC Manager ユーザーインターフェイスを使用して VCF ソリューションと vSAN ライセンスキーを管理します。Amazon EVS では、サービスが正しく機能するためには、有効な VCF ソリューションと vSAN ライセンスキーを SDDC Manager に維持する必要があります。vSphere Client を使用してホストと vSAN クラスターにキーを割り当てる必要がありますが、これらのキーが SDDC Manager ユーザーインターフェイスのライセンス画面にも表示されることを確認する必要があります。

このホストの vSphere HA エージェントは分離アドレスに到達できませんでした

vCenter ユーザーインターフェイスで ESXi ホストを選択すると、「このホストの vSphere HA エージェントは分離アドレス <IPv6 アドレス> に到達できませんでした」というメッセージが表示されます。

このエラーメッセージは、ホスト上の vSphere HA エージェントが、vSphere HA がハートビートチェックに使用するデフォルトの IPv6 分離アドレスに到達できないことを示します。エラーメッセージは問題を示すものではなく、現時点では Amazon EVS が IPv6 をサポートしていないためにのみ発生します。Amazon EVS の IPV6 サポートがない場合でも、vSphere HA のコア機能には影響しません。

ESXi ホストクラスターの vSAN アップグレードの事前チェックが失敗する

SDDC Manager を使用して ESXi ホストクラスターをアップグレードしようとすると、vSAN ディスク関連の事前チェックが失敗する可能性があります。これは、Amazon EVS が vSAN Express Storage Architecture (ESA) を使用し、アップグレードの事前チェックが vSAN ESA に適用されないためです。詳細については、このトピックの「Broadcom ナレッジベースの記事」を参照してください。

互換性のないクラスターイメージによるホスト障害の追加

[Problem] (問題)

環境にホストを追加すると、ホストには利用可能な最新バージョンの EVS カスタムベンダーアドオンがあります。環境が古いアドオンバージョンのホストを使用している場合、新しいホストの追加は失敗し、新しいホストがクラスターイメージと互換性がないというエラーが発生します。この問題を解決するには、vSphere Lifecyle Manager を使用して、新しく追加されたホストから利用可能な最新のアドオンバージョンを抽出する必要があります。

解決策

以下の手順に従ってください。

  1. VMware vCenter Server のホストとクラスターのインベントリに移動します。

  2. 一時的に空のクラスターを作成して、新しく追加されたホストからアドオンを抽出します。

  3. 基本 で、vCenter インベントリの既存のホストからイメージをインポートを選択し、クラスターを作成します。他のすべての設定はデフォルトのままにします。

  4. 抽出されたイメージでこの一時クラスターが作成されたら、一時クラスターを削除できます。アドオンが vSphere Lifecycle Manager デポで使用できるようになりました。

  5. 環境クラスターに移動し、更新タブを選択します。

  6. クラスターイメージを編集し、アドオンバージョンを新しく抽出されたバージョンに変更します。

  7. [保存] を選択します。

  8. SDDC Manager で、失敗したホストの追加タスクを再試行します。これにより、クラスターホストが修復され、すべてのホストが最新のアドオンバージョンに更新されます。クラスターイメージの修復には、ホストの再起動が必要です。

SDDC Manager がホストコミッショニング中に VCF ホストの検証に失敗する

[Problem] (問題)

Amazon EVS 環境のデプロイ後に ESXi バージョンを更新した場合、コミッションホストステップの VCF ホストの検証中に SDDC マネージャーが失敗することがあります。この問題を解決するには、vSphere Lifecyle Manager を使用して、新しく追加されたホストで ESXi をアップグレードする必要があります。

解決策

以下の手順に従ってください。

重要

これらのステップでは、SDDC Manager の外部でホストを vCenter に一時的に追加する必要があります。ESXi アップグレード以外のオペレーションに vSphere Lifecyle Manager を使用すると、ホストが使用できなくなる可能性があり、新しい Amazon EVS ホストを削除して作成する必要があります。

  1. VMware vCenter Server のホストとクラスターのインベントリに移動します。

  2. ホストを仮想データセンターに一時的に追加し、 がイメージを使用してホストを管理するように選択します。ホストは、ESXi のアップグレードが完了した後のステップで削除されます。詳細については、vSphere ドキュメントの「vSphere データセンターまたはフォルダにホストを追加する方法」を参照してください。 vSphere

  3. ホストが vSphere に追加されたら、ホストの ESX バージョンをアップグレードします。これは、ホストの更新タブで実行できます。クラスターの ESX バージョンと一致するようにホストイメージを編集します。

  4. アップグレードが完了したら、vCenter インベントリからホストを削除します。詳細については、vSphere ドキュメントの「vCenter Server インスタンスから ESXi ホストを削除する方法」を参照してください。

  5. SDDC マネージャーでホストをコミッショニングします。詳細については、VMware Cloud Foundation ドキュメントの「Commission Hosts」を参照してください。

  6. ホストがコミッショニングされたら、SDDC Manager を使用してホストをクラスターに追加します。