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# レイヤー 2 (データリンク層) の問題のトラブルシューティング
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Direct Connect の物理的な接続は機能しているが、仮想インターフェイスがダウンしている場合は、以下のステップを使用して問題のトラブルシューティングを行います。

1. Amazon のピア IP アドレスに対して ping を送信できない場合は、ピア IP アドレスが正しく設定されていて、正しい VLAN にあることを確認します。IP アドレスが物理インターフェイスではなく VLAN サブインターフェイス (たとえば、GigabitEthernet0/0 ではなく GigabitEthernet0/0.123) で設定されていることを確認します。

1. アドレス解決プロトコル (ARP) テーブルにある AWS エンドポイントからの MAC アドレスのエントリがルーターにあることを確認します。

1. エンドポイント間の中間デバイスで、802.1 Q VLAN タグに対して VLAN トランキングが有効になっていることを確認します。AWS がタグ付けされたトラフィックを受信するまでは、ARP を AWS 側に確立することはできません。

1. お客様またはプロバイダの ARP テーブルキャッシュをクリアします。

1. 上記のステップを実行しても ARP が確立されない、または Amazon ピア IP に ping を送信できない場合は、[AWS Support にお問い合わせ](https://aws.amazon.com/support/createCase)ください。

次のフローチャートには、データリンクに関する接続の問題を診断するためのステップが含まれています。

![\[Direct Connect のトラブルシューティング\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/directconnect/latest/UserGuide/images/troubleshooting-chart-layer-2.png)


これらのステップの確認後に BGP セッションがまだ確立されない場合は、「[レイヤー 3/4 (ネットワーク層/トランスポート層) の問題のトラブルシューティング](ts-layer-3.md)」を参照してください。BGP セッションが確立されたが、まだルーティングの問題が発生している場合は、「[ルーティング問題のトラブルシューティング](ts-routing.md)」を参照してください。