エクスポートとレポートに関するヘルプの取得 - AWS Data Exports

エクスポートとレポートに関するヘルプの取得

AWS Billing and Cost Management、AWS Data Exports、AWS のコストと使用状況レポートの質問の解決に役立つリソースが多数あります。

  • AWS ナレッジセンター: これは、エクスポートとレポートに関する質問に対する回答を見つける最も早い方法です。ここから始めることをお勧めします。

  • アカウントと請求のサポート: AWS アカウントを所有している場合は、アカウントと請求のサポートを無料で利用できます。個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「サポート」を参照してください。

  • サポートケースを開く: AWS サポート に連絡して問い合わせのサポートケースを開くことができます。これは、AWS サポート と通信するための最も直接的な方法です。サポート は、担当者に連絡するための直接電話番号を公開していませんが、次の手順に従って電話してもらうことができます。

注記

サポート ケースを開き、[区分: アカウントおよび請求サポート] を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開くための IAM アクセス許可を持っている必要があります。詳細については、「サポート ユーザーガイド」の「サポート の使用開始」を参照してください。

AWS アカウントを閉じた場合でも、サポート にサインインして過去の請求書を表示できます。

AWS サポートに問い合わせるには

  1. サインインしてサポート センターに移動します。

  2. [ケースを作成] を選択します。

  3. [ケースを生成] ページで、[アカウントと請求] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

  4. [Next step: Additional information] (次のステップ:追加情報) を選択します。

  5. 追加情報ページの件名に、問題に関するタイトルを入力します。

  6. 説明 に、質問または問題の詳細を入力します。

  7. (オプション) 添付ファイルを選択して、エラーログやスクリーンショットなど、関連するファイルをケースに追加します。最大 3 つまでのファイルをアタッチできます。各ファイルは、最大 5MB まで可能です。

  8. 次のステップ:今すぐ解決するか、お問い合わせくださいを選択します。

  9. [Contact us] (お問い合わせ) ページで、希望する言語を選択します。

  10. 希望する連絡方法を変更します。次のオプションのいずれかを選択します。

    • ウェブ サポートセンターで返信を受け取ります。

    • 電話: サポート 担当者から電話してもらいます。

    注記

    インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

  11. ケースの詳細を確認して、[Submit] (送信) を選択します。ケース ID 番号と概要が表示されます。