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# Amazon Connect での WhatsApp Business メッセージングの機能と制限
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WhatsApp ビジネスメッセージング統合には、次の機能があります。
+ テキストメッセージ
+ インタラクティブメッセージ。詳細については、「[チャットで顧客が使用する Amazon Lex インタラクティブメッセージを追加する](interactive-messages.md)」を参照してください。
+ リッチリンクプレビューを含むメッセージ
+ ビジネスメッセージの配信確認と開封確認
+ アタッチメント

## 制限事項
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WhatsApp ビジネスメッセージングを Amazon Connect と統合する場合は、次の制限に注意してください。

**配信確認の制限**
+ 顧客メッセージの開封確認はサポートされていません。
+ 顧客メッセージの配信確認はサポートされていません。WhatsApp に表示される配信確認は、Amazon Connect ではなく、WhatsApp がメッセージを受信したことを示します。



**テキストメッセージの制限**
+ 顧客からの 1024 文字を超えるインバウンドテキストメッセージはサポートされていません。



**サポートされていないメッセージタイプ**
+ 顧客から送信されるインバウンドコンタクトメッセージはサポートされていません。
+ 顧客から送信されるインバウンドロケーションメッセージはサポートされていません。
+ 顧客から送信されるリアクションメッセージはサポートされていません。
+ 顧客から送信される返信メッセージはサポートされていません。新しいメッセージコンテンツは、返信コンテキストなしで配信されます。
+ 顧客がメッセージを削除したというメッセージステータスの受信はサポートされていません。



**添付ファイルの制限**
+ 新しいコンタクトまたは会話を開始する際の、顧客からのすべての添付ファイルはサポートされていません。お客様は、既存のコンタクト中にのみ添付ファイルを送信できます。
+ 顧客からの 20MB を超える添付ファイルはサポートされていません。
+ キャプション付きの添付ファイルはサポートされていません。Amazon Connect ではキャプションが削除され、添付ファイルが配信されます。
+ ステッカー添付ファイルはサポートされていません。