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# Amazon WorkSpaces クラウドデスクトップ用の Amazon Connect 音声を最適化する
Amazon Connect では、Amazon WorkSpaces 仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) 環境内で機能するエージェントに、高音質エクスペリエンスを簡単に提供できます。Amazon WorkSpaces の WebRTC リダイレクト機能を使用すると、エージェントは Amazon Connect 音声処理をローカルデバイスにリダイレクトできます。これにより、困難なネットワーク条件でも音質が向上します。この機能を使用するには、次が必要です。
+ [Amazon Connect オープンソースライブラリ](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams)を使用して、カスタムコンタクトコントロールパネル (CCP) などのエージェントユーザーインターフェイスを新規作成するか、既存のエージェントユーザーインターフェイスを更新する。
+ Amazon WorkSpaces の WebRTC リダイレクトを有効に設定する。
## システム要件
このセクションでは、Amazon Connect の WorkSpaces WebRTC リダイレクトを使用するためのシステム要件について説明します。
+ **WorkSpaces プロトコル**
WorkSpaces では Amazon DCV を使用する必要があります。詳細については、「[Amazon DCV とは](https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/what-is-dcv.html)」を参照してください。
+ **クライアントバージョン**
ユーザーは、WorkSpaces Web Access または WorkSpaces Windows クライアントのバージョン 5.21.0 以降を使用する必要があります。[セットアップとインストール](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html#windows_setup)の手順を完了します。
+ **グループポリシー**
DCV グループポリシーで WebRTC リダイレクトを有効にする必要があります。「[DCV のグループポリシー設定を管理する](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/group_policy.html#gp_configurations_dcv)」のトピックで、**「DCV の WebRTC リダイレクトを有効または無効にする**」というタイトルの折りたたまれたセクションを開き、これらの手順を完了します。
+ **ネットワークとファイアウォールの設定**
+ **Workspace VDI の設定**
管理者は、Workspaces が次の図に示されているドメインへの Amazon Connect TCP/443 トラフィックにアクセスすることを許可する必要があります。詳細については、「[ネットワークをセットアップする](ccp-networking.md)」を参照してください。
+ **エージェントマシンの設定**
このソリューションには、エージェントのシンクライアントと Amazon Connect 間のメディア接続が必要です。エージェントのマシンと Amazon Connect のソフトフォンメディア UDP ポート 3478 間のトラフィックを許可するには、[ネットワークをセットアップする](ccp-networking.md) を参照します。
![\[Workspace VDI とエージェントマシンのファイアウォール設定。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/vdi-workspaces.png)
+ **サポートされていない CCP のデプロイ**
+ ネイティブ CCP
## 通話中のエージェントマシンと Amazon Connect 間のメディアフローを確認する
+ DCV WebRTC ブラウザ拡張機能が有効で、準備完了状態であることを確認します。