翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 # Citrix クラウドデスクトップ向けの Amazon Connect 音声の最適化 Amazon Connect を使用すると、エージェントが Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 環境を使用する際に、高品質の音声エクスペリエンスを簡単に提供できます。エージェントは、Citrix Workspaces などの Citrix リモートデスクトップアプリケーションを活用し、音声処理をローカルデバイスにオフロードして、音声を Amazon Connect に自動的にリダイレクトできます。これにより、課題が多いネットワークで音声品質が向上します。 開始するには、[Amazon Connect オープンソースライブラリ](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams)を使用して、カスタムコンタクトコントロールパネル (CCP) などのエージェントユーザーインターフェイスを新規作成することも、既存のエージェントユーザーインターフェイスを更新することもできます。 ## システム要件 このセクションでは、Amazon Connect で Citrix Unified Communications SDK を使用するためのシステム要件について説明します。 **重要** Chrome 147 と Edge 147 では、Citrix UCSDK 最適化をブロックできるローカルネットワークアクセスプロンプトが導入されています。これらのブラウザバージョンを使用する場合、回避策を適用するまでオーディオの最適化は機能しません。詳細と回避策の手順については、Citrix サポートウェブサイトの[「Chrome 147 および Edge 147 Local Network Access Prompts Block UCSDK Optimization](https://support.citrix.com/support-home/kbsearch/article?articleNumber=CTX696569&articleTitle=Chrome_147_and_Edge_147_Local_Network_Access_Prompts_Block_UCSDK_Optimization)」を参照してください。 + **Citrix Workspace アプリケーションのバージョン** 最新バージョンの Citrix Workspace アプリケーションを使用することをお勧めします ([こちらのドキュメント](https://community.citrix.com/tech-zone/learn/tech-briefs/ucssdk/)を参照)。ただし、少なくとも CWA 2305 以降を使用する必要があります。 + **Citrix サーバーのバージョン** Citrix VDA (Virtual Delivery Agent) のバージョンは 2203 LTSR 以降が推奨されます。 + **Citrix サーバーの設定** Citrix UC SDK はデフォルトでの使用がサポートされていないため、システム管理者は次のとおり許可リストのレジストリエントリを追加する必要があります。 + **キーのパス:** `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService` + **キー名:** `ProcessWhitelist` + **キーのタイプ:** `REG_MULTI_SZ` + **キーバリュー:** + `Chrome.exe` + `msedge.exe` レジストリの設定が正常に完了したら、**タスクマネージャー**を使用して `CitrixHdxWebSocketService` を再起動し、セットアップを完了します。 ![Windows のタスクマネージャーを使用して CitrixHDXWebSocketService を再起動します。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/using-ccp-vdi-citrix-server-setup.png) + **ネットワークとファイアウォールの設定** + **Citrix サーバーの設定** 管理者は、Citrix サーバーが次の図に示されているドメインへの Amazon Connect TCP/443 トラフィックにアクセスすることを許可する必要があります。詳細については、「[ネットワークをセットアップする](ccp-networking.md)」を参照してください。 + **エージェントマシンの設定** このソリューションには、エージェントのシンクライアントと Amazon Connect 間のメディア接続が必要です。エージェントのマシンと Amazon Connect のソフトフォンメディア UDP ポート 3478 間のトラフィックを許可するには、[ネットワークをセットアップする](ccp-networking.md) を参照します。 ![Citrix サーバーとエージェントマシンのファイアウォール設定](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/using-ccp-vdi-citrix-server-firewall.png) + **サポートされていない CCP のデプロイ** + ネイティブ CCP ## 通話中のシンクライアントと Amazon Connect 間のメディアフローを確認する + **タスクマネージャー (Windows) を使用して確認する** エージェントのシンクライアントで**[タスクマネージャー]** を起動し、HDX サービスが実行中かを確認します。実行中の場合は、メディアが想定どおりにリダイレクトされていることを意味します。 ![Windows のタスクマネージャーを使用します。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/using-ccp-vdi-citrix-confirm-media-flow-windows.png)