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# Amazon Connect でアイデンティティ解決を使用して類似プロファイルを統合する
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ある*類似プロファイル*とは、1 件の問い合わせで、複数のプロファイルが同じであると判断された場合を意味します。同じお客様の複数のチャネルおよびアプリケーションでお客様レコードが取得され、共通する一意の識別子を共有しない場合、複数のプロファイルが存在する可能性があります。

アイデンティティ解決により、類似プロファイルが自動的に検出され、統合に役立ちます。アイデンティティ解決ジョブを毎週実行し、次の手順を実行します。

1. [自動プロファイル照合](how-identity-resolution-works.md#auto-profile-matching) 

1. 統合条件に基づく[類似プロファイルの自動マージ](how-identity-resolution-works.md#auto-profile-merging) 

アイデンティティ解決ジョブが実行されるたびに、**[Customer Profiles]** ページにメトリクスが表示されます。メトリクスには、レビューしたプロファイルの数、見つかった一致グループの数、統合プロファイルの数が表示されます。

アイデンティティ解決を有効にするには、追加料金が適用される場合があります。詳細については、[Amazon Connect の料金](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)を参照してください。

![Amazon Connect Customer Profiles ページ、[アイデンティティ解決を有効にする] ボタン。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-ir.png)