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# 最新の Connect Customer Contact Control Panel (CCP) にアップグレードします。
<a name="upgrade-to-latest-ccp"></a>

最新の問い合わせコントロールパネル (CCP) の URL は、末尾が **ccp-v2** です。

最新の CCP にアップグレードする必要があるのは、以下のいずれかのオプションを使用している場合だけです。
+ [CCP の URL が **/ccp\#** で終わる](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Connect Customer Streams API を使用します](upgrade-ccp-streams-api.md)。`initCCP()` に関連する URL が **/ccp\#** で終わる

最新の CCP を使用しているかどうかがまだわからない場合は、「[以前の CCP と最新の CCP を比較する](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)」に移動して CCP が最新の CCP であるかどうかを確認してください。

## 自動アップグレード日の前に自分のスケジュールでアップグレードする
<a name="upgrade-now"></a>

自動アップグレード日の前に最新の CCP にアップグレードするには、次のセクションの手順に従います。
+ [CCP の URL が /ccp\# で終わっている場合の、問い合わせコントロールパネル (CCP) のアップグレード](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Connect Customer Streams API の使用時に問い合わせコントロールパネル (CCP) をアップグレードする](upgrade-ccp-streams-api.md)

## 後で自動的にアップグレードする
<a name="upgrade-automatically"></a>

今すぐアップグレードしない場合は、スケジュールされたアップグレード日まで待つことを選択できます。

現在からスケジュールされたアップグレード日までの間に、次の変更管理手順を実行することをお勧めします。
+ アップグレードされた CCP と以前のCCP の違いを比較します。並べて示した画像については、「[以前の CCP と最新の CCP を比較する](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)」を参照してください。
+ テスト環境で CCP をアップグレードします。最新の CCP を使用して、その違いを確認し、設定を確認します。
+ アップグレードが実行される時期をエージェントに連絡します。
+ エージェントをトレーニングして、準備を整えます。

## 自動アップグレードのスケジュール
<a name="upgrade-schedule"></a>

自動アップグレード日は使用状況によって異なります。以下は、環境の移行を開始するスケジュールです。
+ 100 分/週 - 2024 年 8 月 16 日に移行を開始
+ 1,000 分/週 - 2024 年 8 月 30 日に移行を開始
+ 10,000 分/週 - 2024 年 9 月 13 日に移行を開始
+ 100,000 分/週 - 2024 年 10 月 4 日に移行を開始
+ 100,000 分/週 - 2024 年 11 月 1 日に移行を開始