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# エージェントは着信チャットのインジケーターが聞こえない
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エージェントが着信チャットの音声インジケーターを聞くことができない場合は、Google によって音声ポリシーフラグが Chrome に追加されたことが原因と考えられます。このフラグは Chrome バージョン 71 〜 75 に存在します。

これを修正するには、エージェントの Chrome 設定の許可リストに CCP ウェブサイトを追加します。手順については、この [Google Chrome ヘルプの記事](https://support.google.com/chrome/answer/114662)を参照してください。

オーディオの問題の解決の詳細については、「[コンタクトコントロールパネル (CCP) の問題をトラブルシューティングする](troubleshooting.md)」を参照してください。