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# コンタクトコントロールパネル (CCP) の問題をトラブルシューティングする
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コンタクトコントロールパネル (CCP) の問題をトラブルシューティングするには、ネットワークオペレーション、システム管理者、仮想デスクトップ (VDI) ソリューションチームから、サポートを受ける必要があります。これにより、根本的な原因を特定し、解決を推進するための適切なレベルの情報を収集できます。関与する適切なリソースを判断しやすいように、問題を症状別に分類することが重要です。次のガイダンスは、Amazon Connect のお客様がオペレーションサポートチームと CCP の問題を解決するのに役立ちます。

**Topics**
+ [Endpoint Test Utility を使用して Amazon Connect への接続を検証する](check-connectivity-tool.md)
+ [問い合わせレコードに含まれる `QualityMetrics` を使用して音質に関するトラブルシューティングを行う](sop-audio-qa.md)
+ [コンタクトコントロールパネル (CCP) の問題](common-ccp-issues.md)
+ [Amazon Connect コンタクトコントロールパネル (CCP) のログをダウンロードして確認する](download-ccp-logs.md)
+ [エージェントワークスペースと CCP は、携帯電話 (iPhone 、Android) と iPad をサポートしていません](mobile-devices-not-supported.md)
+ [CCP の使用に関する問題: エージェントがコンタクトコントロールパネル (CCP) から通話を発信できない](ts-ccp-outbound-call.md)
+ [内部ファイアウォールまたは CORS なしポリシーにより、チャット、E メール、またはケースの添付ファイルへのアクセスを禁止する](ts-agent-attachments.md)
+ [エージェントの音声デバイスのハミングサウンド: ヘッドセットとブラウザのサンプルレートを確認します。](verify-sample-rate.md)