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# スーパーバイザーがシフトトレードのリクエストを承認する方法
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スーパーバイザーは、完了していない取引リクエストを手動で承認、拒否、またはキャンセルできます。

 取引グループがいつでも自動から手動に変更された場合、まだ承認されていないすべての取引リクエストには直ちに手動承認が必要です。

**ヒント**  
スタッフグループ全体のエージェントがシフトを交換したい場合は、両方のスタッフグループマネージャーが通知を受け取り、どちらか一方がリクエストを承認できます。両方のマネージャーの承認は必要ありません。

オファーを拒否すると、元の取引リクエストはプールに戻ります。どちらのエージェントも他のエージェントと取引できます。

取引リクエストをキャンセルした場合、エージェントはその日にシフトを変更することはできません。

エージェントに送信されるコメントは常に求められます。

シフトトレードを誤って承認した場合は、シフトを手動で編集して元に戻す必要があります。これは、シフトが取引された後、古いシフトが存在しないためです。

1. シフトトレードのリクエストを表示するには、スーパーバイザーまたはマネージャーは** 公開されたスケジュールカレンダー** を表示します。次の図に示すように、シフトトレード通知がリクエストドロワーアイコンに表示されます。  
![[スケジューリング] ページ、[公開済みスケジュールカレンダー] タブ、休暇申請。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-supervisor-request.png)

1. **シフトトレード** タブを選択すると、管理するすべてのエージェントからのシフトトレードのリクエストの詳細が表示されます。次の図は、現在および過去のシフトトレードの例を示しています。  
![リクエストペイン。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-supervisor-request2.png)

1. リクエストを承認または拒否します。入力したコメントがエージェントに送信されます。