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# Amazon Connect で米国緊急通報をセットアップする
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デフォルトでは、911 は、北米リージョン (米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、および AWS GovCloud (米国西部)) のすべてのユーザーについて有効です。ユーザーが 911 に電話をかけると、その通話は緊急サービスにルーティングされます。

Amazon Connect は、エージェント CCP から 911 への直接呼び出しのみに対応します。911 への通話転送、または通話中に 911 へダイヤルすることには対応していません。

**拡張 911 (E911) とは何ですか。**米国に物理的に配置されたエージェントの場合、E911 は、911 コールが呼び出されたときに位置情報を 911 ディスパッチに送信できるようにします。

E911 を設定するには 2 つのステップがあります。
+ [エージェントの検証済みの物理アドレスを取得して Amazon Connect インスタンスに保存する](get-and-store-agent-address-e911.md) 
+ [エージェントが 911 に電話したときに、Amazon Connect からエージェントの住所を取得する](retrieve-agent-address-e911.md) 

## テスト環境から 911 コールを発信する
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**重要**  
緊急でない状況で 911 に電話をかけると、1 回あたり 100 ドルの罰金が科せられます。罰金を回避するために、この機能をテストできるように 933 を設定しました。Amazon Connect の問い合わせコントロールパネル (CCP) から 933 への通話は、音声再生メッセージで確認されます。  
通話の発信元の番号。
通話時に送信された住所。

911 への通話の詳細については、全国の 911 プログラムに関するこの [FAQ](https://www.911.gov/calling-911/frequently-asked-questions/) を参照してください。