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# クイックレスポンスを保存する Amazon Connect ナレッジベースを設定する
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クイックレスポンスを保存するには、[Amazon Connect ナレッジベース](connect-ai-agent.md)を作成する必要があります。 Amazon Connect 管理ウェブサイトを使用して、ワンクリックでナレッジベースを作成できます。サイトは AWS 所有のキー を使用してデータを暗号化します。

**注記**  
[CreateKnowledgeBase](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateKnowledgeBase.html) API コールでカスタム [ ServerSideEncryptionConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_ServerSideEncryptionConfiguration.html#wisdom-Type-ServerSideEncryptionConfiguration-kmsKeyId) を指定して、独自のキーを作成できます。詳細については、このガイドの「[AI エージェントの初期セットアップ](ai-agent-initial-setup.md)」を参照してください。

次の手順では、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用して Amazon Connect ナレッジベースを作成する方法について説明します。

**ナレッジベースを作成するには**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。管理者アカウント、またはセキュリティプロファイルに **[コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 作成]** アクセス許可のあるアカウントを使用します。

1. ナビゲーションバーで、**[コンテンツ管理]** を選択し、**[クイックレスポンス]** を選択します。

1. **[クイックレスポンス]** ページで、**[今すぐ始める]** をクリックします。
**注記**  
**[今すぐ始める]** ボタンが表示されない場合は、管理者セキュリティプロファイルを持つアカウントでサインインするか、別の管理者に支援を要請します。

1. このプロセスが完了するまでページを開いたままにします。このプロセスが完了するまでページを更新しないでください。インジケーターにステータスが表示されます。  
![\[緑色の水平ステータスバー\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/agent-application-3.png)

完成したナレッジベースには、クイックレスポンスの例が 2 つ提供されています。
+ このサンプルレスポンスは、Amazon Connect インスタンスに[基本ルーティングプロファイル](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/concepts-routing.html)がある場合は、このプロファイルに関連付けられています。
+ このサンプルレスポンスは **[非アクティブ]** に設定されています。つまり、エージェントは表示したり検索したりできません。サンプルクイックレスポンスを有効にすると、基本ルーティングプロファイルに割り当てられたエージェントがサンプルクイックレスポンスを表示して検索できるようになります。
+  基本ルーティングプロファイルが Amazon Connect インスタンスにない場合、サンプルのクイックレスポンスは **[すべて]** のルーティングプロファイルに関連付けられます。サンプルクイックレスポンスを有効にすると、割り当てられたルーティングプロファイルを問わず、すべてのエージェントがサンプルレスポンスを表示して検索できるようになります。

**注記**  
クイックレスポンスは **[チャット]** チャネルと **E メール** チャネルでのみ利用できます。