翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# Amazon Connect のフローブロック: 保留フローの設定
<a name="set-hold-flow"></a>

このトピックでは、顧客またはエージェントが保留されたときに呼び出すフローを指定するためのフローブロックを定義します。

## 説明
<a name="set-hold-flow-description"></a>
+ あるフロータイプから別のフロータイプへのリンク。
+ 顧客またはエージェントとの通話を保留状態にしたときに呼び出すフローを指定します。

  このブロックがチャット会話中にトリガーされた場合、コンタクトは **[エラー]** ブランチにルーティングされます。

## サポートされるチャネル
<a name="set-hold-channels"></a>

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。


| チャネル | サポート対象? | 
| --- | --- | 
| 音声 | はい | 
| Chat | いいえ - エラーブランチ | 
| タスク | いいえ - [エラー] ブランチ | 
| E メール | いいえ - [エラー] ブランチ | 

## フロータイプ
<a name="set-hold-flow-types"></a>

このブロックは、次の[フロータイプ](create-contact-flow.md#contact-flow-types)で使用できます。
+ 着信フロー
+ [Customer Queue flow (顧客キューフロー)]
+ アウトバウンドウィスパーフロー
+ エージェントへの転送フロー
+ キューへの転送フロー

## プロパティ
<a name="set-hold-flow-properties"></a>

次の画像は、**[保留フローの設定]** ブロックの **[プロパティ]** ページを示しています。保留フローを動的に設定するために使用できる名前空間のドロップダウンリストを示しています。

![[保留フローの設定] ブロックの [プロパティ] ページ。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-properties.png)


属性の使用については、「[Amazon Connect で問い合わせ属性を使用する](connect-contact-attributes.md)」を参照してください。

## 設定されているブロック
<a name="set-hold-flow-configured"></a>

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。**[成功]** と **[エラー]** のブランチがあります。

![設定された [保留フローの設定] ブロック。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-configured.png)