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# Amazon Connect のフローブロック: イベントフローの設定
<a name="set-event-flow"></a>

このトピックでは、コンタクトとのやり取り中に実行するフローを指定するためのフローブロックを定義します。

## 説明
<a name="set-event-flow-description"></a>
+ 問い合わせイベントの中に実行するフローを指定します。
+ 次のイベントがサポートされています。
  + **エージェント UI のデフォルトフロー**: 問い合わせがエージェントワークスペースに入ったときに呼び出されるフローを指定します。このイベントを使用して、このシナリオでエージェントに再生される[ステップバイステップ](step-by-step-guided-experiences.md)のガイドを設定できます。
  + **エージェント UI の接続解除フロー**:エージェントワークスペースで開いている問い合わせが終了したときに呼び出されるフローを指定します。このイベントを使用して、このシナリオでエージェントに再生される[ステップバイステップ](step-by-step-guided-experiences.md)のガイドを設定できます。
  + **コンタクト一時停止時フロー**: コンタクトが一時停止状態になった場合に呼び出されるフローを指定します。詳細については、「[Amazon Connect タスクでのタスクの一時停止と再開](concepts-pause-and-resume-tasks.md)」を参照してください。
  + **コンタクト再開時フロー**: コンタクトが一時停止状態から再開する場合に呼び出されるフローを指定します。詳細については、「[Amazon Connect タスクでのタスクの一時停止と再開](concepts-pause-and-resume-tasks.md)」を参照してください。

## サポートされるチャネル
<a name="set-event-channels"></a>

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。


| チャネル | サポート対象? | 
| --- | --- | 
| 音声 | はい | 
| Chat | はい | 
| タスク | はい | 
| E メール | はい | 

## フロータイプ
<a name="set-event-flow-types"></a>

このブロックは、次の[フロータイプ](create-contact-flow.md#contact-flow-types)で使用できます。
+ すべてのフロー

## プロパティ
<a name="set-event-flow-properties"></a>

次の画像は、**[イベントフローの設定]** ブロックの **[プロパティ]** ページを示しています。

![[イベントフローの設定] ブロックの [プロパティ] ページ。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-properties.png)


## 設定されているブロック
<a name="set-event-flow-configured"></a>

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。**[成功]** と **[エラー]** のブランチがあります。

![設定された [イベントフローの設定] ブロック。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-configured.png)


## シナリオ
<a name="set-event-flow-scenario"></a>

このブロックを使用するシナリオについては、次のトピックを参照してください。
+ [Amazon Connect でコンタクトの開始時にガイドを呼び出す](how-to-invoke-a-flow-sg.md)