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# Amazon Connect のセキュリティプロファイル許可のリスト
<a name="security-profile-list"></a>

このトピックは、Amazon Connect でセキュリティプロファイルのアクセス許可を割り当てて管理する管理者とコンタクトセンターのマネージャーを対象としています。

セキュリティプロファイルのアクセス許可により、ユーザーは Amazon Connect 管理ウェブサイトで特定のタスクを実行できます。

次の表には、以下のものが表示されます。
+ **UI の名前**: Amazon Connect の **[Security profiles]** (セキュリティプロファイル) ページに表示されるアクセス許可の名前。
+ **API 名**: [ListSecurityProfilePermissions](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListSecurityProfilePermissions.html) API によって返されるときのアクセス許可の名前。

  セキュリティプロファイルのアクセス許可を管理するために使用できるすべての API のリストについては、「[セキュリティプロファイルのアクション](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/security-profiles-api.html)」を参照してください。
+ **使用**: アクセス許可によって付与された機能。

## Amazon Q
<a name="amazonq-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| AI エージェント  |  QConnectAIAgents.View QConnectAIAgents.Edit QConnectAIAgents.Create QConnectAIAgents.Delete  | [AI エージェントを作成、管理します](create-ai-agents.md)。  | 
| AI プロンプト  |  QConnectAIPrompts.View QConnectAIPrompts.Edit QConnectAIPrompts.Create QConnectAIPrompts.Delete  | [AI プロンプトを作成、管理します](create-ai-prompts.md)。  | 
| AI ガードレール  |  QConnectGuardrails.View QConnectGuardrails.Edit QConnectGuardrails.Create QConnectGuardrails.Delete  | [AI ガードレールを作成、管理します](create-ai-guardrails.md)。  | 

## ルーティング
<a name="routing-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| ルーティングプロファイル - 作成  |  RoutingPolicies.Create  | [ルーティングプロファイルを作成します](routing-profiles.md)。  | 
| ルーティングプロファイル - 編集  |  RoutingPolicies.Edit  | ルーティングプロファイルを編集します。  | 
| ルーティングプロファイル - 表示  |  RoutingPolicies.View  | ルーティングプロファイルを表示します。  | 
| クイック接続 - 作成  |  TransferDestinations.Create  | [クイック接続を作成します](quick-connects.md)。  | 
| クイック接続 - 削除  |  TransferDestinations.Delete  | [クイック接続を削除します](quick-connects-delete.md)。  | 
| クイック接続 - 編集  |  TransferDestinations.Edit  | クイック接続を編集します。  | 
| クイック接続 - 表示  |  TransferDestinations.View  | クイック接続を表示します。エージェントは、エージェントアプリケーションでクイック接続を表示して通話を転送するためには、このアクセス許可が必要です。  | 
| オペレーション時間 - 作成  |  HoursOfOperation.Create  | [キューのオペレーション時間とタイムゾーンを設定します](set-hours-operation.md)。  | 
| HoursOfOperation - 削除  |  HoursOfOperation.Delete  | キューのオペレーション時間とタイムゾーンを削除します。  | 
| HoursOfOperation - 編集  |  HoursOfOperation.Edit  | キューのオペレーション時間とタイムゾーンを編集します。  | 
| HoursOfOperation - 表示  |  HoursOfOperation.View  | キューのオペレーション時間とタイムゾーンを表示する  | 
| キュー - 作成  |  Queues.Create  | [キューを作成する](create-queue.md)  | 
| キュー - 編集  |  Queues.Edit  | 名前、説明、オペレーション時間など、キューの情報を編集します。  | 
| キュー - 有効化/無効化  |  Queues.EnableAndDisable  | [キューの有効化と無効化](disable-a-queue.md)によって、キューへの問い合わせフローを一時的にすばやく制御します。  | 
| キュー - 表示  |  Queues.View  | Amazon Connect インスタンス内のキューのリストを表示します。  | 
| タスクテンプレート - 作成  |  TaskTemplates.Create  | [タスクテンプレートを作成します](task-templates.md)。  | 
| タスクテンプレート - 削除  |  TaskTemplates.Delete  | タスクテンプレートを削除します。  | 
| タスクテンプレート - 編集  |  TaskTemplates.Edit  | タスクテンプレートを編集します。  | 
| タスクテンプレート - 表示  |  TaskTemplates.View  | タスクテンプレートを表示します。  | 
| 事前定義された属性 - 表示  |  PredefinedAttributes.View  | 事前定義された属性を表示します。  | 
| 事前定義された属性 - 編集  |  PredefinedAttributes.Edit  | 事前定義された属性を編集します。  | 
| 事前定義された属性 - 作成  |  PredefinedAttributes.Create  | [コンタクトをエージェントにルーティングするための事前定義された属性を作成する](predefined-attributes.md).   | 
| 事前定義された属性 - 削除  |  PredefinedAttributes.Delete  | 事前定義された属性を削除します。  | 
| データテーブル - 作成 | DataTables.Create | [データテーブルの作成と設定](data-tables.md). | 
| データテーブル - 削除 | DataTables.Delete | データテーブルを削除します。 | 
| データテーブル - 編集 | DataTables.Edit | データテーブルのメタデータと値を編集します。 | 
| データテーブル - 表示 | DataTables.View | データテーブルを表示します。 | 
| データテーブル - 値を管理する | DataTables.ManageValues | データテーブル値を管理します。 | 
| データテーブル - 式を編集する | DataTables.EditExpressionValues | データテーブルの値式を編集します。 | 

## チャネルとフロー
<a name="numbers-flows-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| プロンプト - 作成 |  Prompts.Create  | [プロンプトを作成します](prompts.md)。  | 
| プロンプト - 削除 |  Prompts.Delete  | プロンプトを削除します。  | 
| プロンプト - 編集 |  Prompts.Edit  | プロンプトを編集します。  | 
| プロンプト - 表示 |  Prompts.View  | 使用可能なプロンプトのリストを表示します。  | 
| フロー - 作成 |  ContactFlows.Create  | [フローを作成します](create-contact-flow.md)。  | 
| フロー - 削除 |  ContactFlows.Delete  | [フローを削除します](delete-contact-flow.md)。  | 
| フロー - 編集 |  ContactFlows.Edit  | フローを編集します。  | 
| フロー - 発行 |  ContactFlows.Publish  | フローを発行します。  | 
| フロー - 表示 |  ContactFlows.View  | フローを表示します。  | 
| フローモジュール - 作成 |  ContactFlowModules.Create  | [再利用可能な機能のためにフローモジュールを作成します](contact-flow-modules.md)。  | 
| フローモジュール - 削除 |  ContactFlowModules.Delete  | フローモジュールを削除します。  | 
| フローモジュール - 編集 |  ContactFlowModules.Edit  | フローモジュールを編集します。  | 
| フローモジュール - 発行 |  ContactFlowModules.Publish  | フローモジュールを発行します。  | 
| フローモジュール - 表示 |  ContactFlowModules.View  | フローモジュールを表示します。  | 
| ボット |  Bots.Create  | [Amazon Connect 管理ウェブサイトを使用してボットを作成する](work-bot-building-experience.md).  | 
| ボット |  Bots.View Bots.Edit  | [Amazon Connect で会話型 AI ボットのパフォーマンスを評価する](lex-bot-analytics.md).   | 
| ボット |  Bots.Delete  | ボットを削除します。  | 
| 電話番号 - 要求 |  PhoneNumbers.Claim  | [電話番号を要求します](get-connect-number.md)。  | 
| 電話番号 - 編集 |  PhoneNumbers.Edit  | 電話番号を編集します。[Amazon Connect で登録済みまたは移植済みの電話番号をフローにアタッチする](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)。  | 
| 電話番号 - リリース |  PhoneNumbers.Release  | [電話番号をインベントリに戻します](release-phone-number.md)。  | 
| 電話番号 - 表示 |  PhoneNumbers.View  | Amazon Connect インスタンスに要求または移植された電話番号のリストを表示します。  | 
| コミュニケーションウィジェット - 有効/無効 |  ChatTestMode  | シミュレートされた Web ページにアクセスして、ユーザーが[チャット体験をテスト](chat-testing.md#test-chat)できるようにします。また、**Contactflow.View** アクセス許可をユーザーに付与して、**[テスト設定]** オプションで利用可能なフローの一覧を表示して選択できるようにします。  | 
| [E メールアドレス] |    | 表示  | 
| [E メールアドレス] |    | 編集  | 
| [E メールアドレス] |    | 作成  | 
| [E メールアドレス] |    | 削除  | 
| ビュー - 表示 |  Views.View  | [ビュー](view-resources-sg.md)へのアクセスを許可します。  | 
| ビュー - 編集 |  Views.Edit  | [ビュー](view-resources-sg.md)の編集を許可します。  | 
| ビュー - 作成 |  Views.Create  | カスタム[ビュー](view-resources-custom-view.md)リソースを作成します。  | 
| ビュー - 削除 |  Views.Remove  | ビューリソースを削除します。  | 
| 分析コネクター - 編集 |  AnalyticsConnectors.Edit  | [既存の分析コネクタを編集します](contact-lens-integration.md)。  | 
| 分析コネクター - 表示  |  AnalyticsConnectors.View  | [既存の分析コネクタを表示します](contact-lens-integration.md)。  | 

## ユーザーとアクセス許可
<a name="users-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| ユーザー - 作成 |  Users.Create  | [Amazon Connect にユーザーを追加します](user-management.md)。これらのアクセス許可を持つユーザーを制限することをお勧めします。これらのアクセス許可を持つユーザーは、次の操作ができるため、コンタクトセンターにとってリスクとなります。 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) これらを行うと、Amazon Connect にアクセスする必要のある人がロックアウトされ、顧客データを盗んでビジネスに損害を与える可能性のある人のアクセスが許可される可能性があります。 セキュリティプロファイルに[タグベースのアクセスコントロール](tag-based-access-control.md)を追加することで、このリスクを制限できます。例えば、タグベースのアクセスコントロールを適用して、管理者と管理者セキュリティプロファイルへのアクセスを拒否できます。  | 
| ユーザー - 削除 |  Users.Delete  | [Amazon Connect からユーザーを削除します](delete-users.md)。  | 
| ユーザー - 編集 |  Users.Edit  | セキュリティプロファイルを除き、すべてのユーザー ID 情報を表示および編集します。****[ユーザー - 作成]** と同様、コンタクトセンターにリスクをもたらすため、これらのアクセス許可を持つユーザーを制限してください。  | 
| ユーザー - アクセス許可の編集 |  Users.EditPermission  | ユーザーのセキュリティプロファイルを表示および編集します。**[Users - Create]** (ユーザー - 作成) と同様、コンタクトセンターにリスクをもたらすため、これらのアクセス許可を持つユーザーを制限してください。  | 
| ユーザー - 表示 |  Users.View  | ユーザーレコードを表示します。Amazon Connect インスタンスから[ユーザーのリストを .csv ファイルとしてダウンロードまたはエクスポート](download-user-records.md)します。  | 
| エージェント階層 - 作成 |  AgentGrouping.Create  | [エージェント階層を作成します](agent-hierarchy.md)。グループ、チーム、エージェントを追加します。  | 
| エージェント階層 - 編集 |  AgentGrouping.Edit  | エージェント階層と階層レベルの構造を編集します。  | 
| エージェント階層 - 有効化/無効化 |  AgentGrouping.EnableAndDisable  | エージェント階層情報を表示または編集します。  | 
| エージェント階層 - 表示 |  AgentGrouping.View  | エージェントの階層情報をリアルタイムメトリクスレポートに表示します。これには、エージェントの場所とスキルセットデータが含まれます。  | 
| セキュリティプロファイル - 作成 |  SecurityProfiles.Create  | [セキュリティプロファイルを作成します](create-security-profile.md)。  | 
| セキュリティプロファイル - 削除 |  SecurityProfiles.Delete  | セキュリティプロファイルを削除します。  | 
| セキュリティプロファイル - 編集 |  SecurityProfiles.Edit  | [セキュリティプロファイルを更新します](update-security-profiles.md)。  | 
| セキュリティプロファイル - 表示 |  SecurityProfiles.View  | セキュリティプロファイルを表示します。  | 
| エージェントステータス - 作成 |  AgentStates.Create  | [カスタムエージェントステータスを作成します](agent-custom.md)。[休憩]、[昼食]、[トレーニング] などのステータスが問い合わせコントロールパネル (CCP) に表示されます。  | 
| エージェントステータス - 編集 |  AgentStates.Edit  | カスタムエージェントステータスを編集します。  | 
| エージェントステータス - 有効化/無効化 |  AgentStates.EnableAndDisable  | カスタムエージェントの状態を表示および編集します。  | 
| エージェントステータス - 表示 |  AgentStates.View  | メトリクスの履歴レポートと[メトリクスのリアルタイムレポートでエージェントのステータスを確認](rtm-change-agent-activity-state.md)します。例えば、**利用可能**、**オフライン**、またはカスタム状態であるかを確認します。ステータスを[エージェントアクティビティレポート](agent-activity-audit-report.md)に表示します。  | 
| WorkSpaces - 作成 | Workspaces.Create | [管理者ウェブサイトユーザーのワークスペースを設定する](amazon-connect-workspaces.md). | 
| WorkSpaces - 削除 | Workspaces.Delete | ワークスペースを削除します。 | 
| WorkSpaces - 編集 | Workspaces.Edit | ワークスペースを編集します。 | 
| WorkSpaces - 表示 | Workspaces.View | ワークスペースを表示します。 | 
| WorkSpaces - 割り当て | Workspaces.Assign | ユーザーとルーティングプロファイルにワークスペースを割り当てます。 | 
| WorkSpaces - 可視性の編集 | Workspaces.EditVisibility | ワークスペースを編集して、すべてのユーザー、ユーザーなし、または割り当てに基づいて表示できるようにします。 | 

## 問い合わせコントロールパネル (CCP)
<a name="ccp-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 問い合わせコントロールパネルにアクセスする |  BasicAgentAccess  | 問い合わせコントロールパネル (CCP) へのアクセスを管理します。このアクセス許可は、エージェントと、ライブ会話を監視する必要があるマネージャーに割り当てます。  | 
| Contact Lens データ |  RealtimeContactLens.View  | Contact Lens が提供するリアルタイム分析をユーザーが表示できるようにします。  | 
| アウトバウンド通話を発信する |  OutboundCallAccess  | アウトバウンド通話を発信するアクセス許可をユーザーに付与します。アウトバウンド通話の設定の詳細については、「[Amazon Connect に発信通話を設定する](outbound-communications.md)」を参照してください。  | 
| Voice ID |  VoiceId.Access  | 問い合わせコントロールパネルでのコントロールを有効にして、エージェントが次の操作を実行できるようにします。 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  | 
| タスク作成を制限する |  RestrictTaskCreation.Access  | エージェントがタスクを作成できないようにブロックします。  | 
| オーディオデバイス設定 |  AudioDeviceSettings.Access  | [問い合わせコントロールパネル (CCP) またはエージェントワークスペースで、スピーカー、マイク、および呼び出し音の優先デバイスを選択します](audio-device-settings.md)。  | 
| ビデオ通話 |  VideoContact.Access  | [エージェントがビデオ通話と画面共有を使用できるようにします](config-com-widget1.md#agent-cx-cw)。  | 
| メールでのやり取りを開始 |  OutboundEmail.Create  | エージェントが、顧客から E メールコンタクトを最初に受信することなく、問い合わせコントロールパネル/エージェントワークスペースからアウトバウンド E メールを開始できるようにします。エージェントが E メールの連絡先を外部の E メールアドレスまたはディストリビューションリストに転送できるようにします。エージェントが閉じられた E メールコンタクトに返信できるようにします。  | 
| 連絡先の自己割り当てを許可 |  SelfAssignContacts.Access  | タスクを自己割り当てするには、**[タスク作成の制限]** のアクセス許可を無効にすると同時に、割り当てられたルーティングプロファイル内でタスクをチャネルとして有効にする必要もあります。  | 

## 分析と最適化
<a name="analytics-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| メトリクスへのアクセス |  AccessMetrics  | [ダッシュボードとレポートを表示するアクセス許可を割り当てます](dashboard-required-permissions.md)。  | 
| リアルタイムメトリクス |  AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access  | リアルタイムメトリクスページへのアクセスを管理します。  | 
| 履歴メトリクス |  AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access  | 履歴メトリクスページへのアクセスを管理します。  | 
| エージェントのアクティビティ監査 |  AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access  | 履歴メトリクスページ内のエージェントのアクティビティ監査へのアクセスを管理します。  | 
| ダッシュボード |  AccessMetrics.Dashboards.Access  | [コンタクトセンターのパフォーマンスデータを取得するための Amazon Connect のダッシュボード](dashboards.md) | 
| 自分のデータをダッシュボードに表示する - 表示 |  AccessMetrics.DashboardsWithMyData.View  |  個々のエージェントのパフォーマンスメトリクスとエージェントのルーティングプロファイルに含まれるキューのメトリクスをダッシュボードに表示するためのアクセス許可を付与します。詳細については、「[エージェントワークスペースパフォーマンスダッシュボード](performance-dashboard-aw.md)」を参照してください。  | 
| カスタムメトリクス |  CustomMetrics.Create CustomMetrics.View CustomMetrics.Edit CustomMetrics.Delete CustomMetrics.Publish  |  ダッシュボード上のウィジェットで[サービスレベルメトリクスのカスタム計算を作成する](dashboard-customize-widgets.md#dashboard-custom-sl)ためのアクセス許可を付与します。  | 
| コンタクトの検索 |  ContactSearch.View  | **[Contact search]** (問い合わせの検索) ページにアクセスします。このページで、ユーザーは[連絡先を検索](contact-search.md)して、結果を **[Contact details] ** (連絡先の詳細) ページで確認できます。  | 
| コンタクトを表示 |  MyContacts.View  | エージェントが自分で処理したコンタクトを **[コンタクトの検索]** ページと **[コンタクトの詳細]** ページで表示するのを許可します。  | 
| サンプル連絡先 |  ContactSearchSampleContacts.View  | エージェントのパフォーマンスとコンタクト品質を評価するためのコンタクト[のランダムなサンプル](random-sampling-of-contacts-for-evaluation.md)を見つけます。例えば、前月からエージェントごとに 5 件のコンタクトなどです。  | 
| 会話特性でコンタクトを検索する |  ContactSearchWithCharacteristics.Access  | センチメントスコア、非通話時間、およびカテゴリで検索できる Contact Lens のフィルタにアクセスできます。  | 
| 会話特性で問い合わせを検索する - 表示 |  ContactSearchWithCharacteristics.View  | センチメントスコア、非通話時間、およびカテゴリで検索できる Contact Lens のフィルタを表示できます。  | 
| [キーワードでコンタクト先を検索] |  ContactSearchWithKeywords.Access  | キーワードでコンタクトを検索します。**[コンタクトの検索]** ページで、追加のフィルタにアクセスして、キーワードやフレーズ (例えば「ご利用いただき、ありがとうございます」など) によって Contact Lens トランスクリプトを検索できます。  | 
| キーワードで問い合わせを検索する - 表示 |  ContactSearchWithKeywords.View  | キーワードでコンタクトを検索します。**[コンタクトの検索]** ページで、追加のフィルタにアクセスして、キーワードやフレーズ (例えば「ご利用いただき、ありがとうございます」など) によって Contact Lens トランスクリプトを検索できます。  | 
| 検索可能な問い合わせ属性を設定する - 表示 |  ConfigureContactAttributes.View  | (**[Contact attributes]** (問い合わせ属性) アクセス許可を持っているユーザーによる) 検索が可能なカスタム属性を決定します。これにより、**[Searchable custom contact attributes]** (検索可能なカスタム問い合わせ属性) ページにアクセスできます。詳細については、「[カスタムのコンタクト属性またはコンタクトセグメント属性を使用して Amazon Connect でコンタクトを検索する](search-custom-attributes.md)」を参照してください。  | 
| コンタクトへのアクセスを制限する |  RestrictContactAccessByHierarchy.View  | **[Contact search]** (問い合わせ検索) ページの検索結果へのアクセスを、エージェントの階層グループに基づいて管理します。詳細については、「[問い合わせを検索し、詳細情報にアクセスする権限の付与を管理する](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)」を参照してください。  | 
| 問い合わせ属性 |  ContactAttributes.View  | 問い合わせ属性を表示します。また、問い合わせの属性に基づいて検索フィルターへのアクセスを制御します。詳細については、「[カスタムのコンタクト属性またはコンタクトセグメント属性を使用して Amazon Connect でコンタクトを検索する](search-custom-attributes.md)」を参照してください。  | 
| Contact Lens - 会話分析 - 表示 |  GraphTrends.View  | **[コンタクトの詳細]** ページでは、ユーザーはグラフ (センチメント、通話時間、他のさまざまな出力)、センチメントインジケーター、会話の録音やトランスクリプトのコンタクトカテゴリラベルなどの会話分析出力を表示できます。 ユーザーは [Amazon Connect Contact Lens 会話分析ダッシュボード](contact-lens-conversational-analytics-dashboard.md) でデータを表示できます。  | 
| Contact Lens - コンタクト後の概要 | ContactLensPostContactSummary.View | [コンタクトの検索] ページと [コンタクトの詳細] ページで、生成人工知能 (生成 AI) を利用したコンタクト後の概要を表示します。 | 
| Contact Lens - カスタム語彙 - 編集 |  ContactLensCustomVocabulary.Edit  | [カスタム語彙を追加します](add-custom-vocabulary.md)。  | 
| Contact Lens - カスタム語彙 - 表示 |  ContactLensCustomVocabulary.View  | [カスタム語彙をダウンロードして表示します](add-custom-vocabulary.md#view-custom-vocabulary)。  | 
| Contact Lens - テーマの検出 - 作成 |  ThemeDetection.Create  | [**[コンタクトの検索]** ページでテーマ検出レポートを作成します](use-theme-detection.md)。  | 
| Contact Lens - テーマの検出 - 表示 |  ThemeDetection.View  | **[コンタクトの検索]** ページでテーマ検出レポートを表示します。  | 
| Contact Lens - テーマの検出 - 削除 |  ThemeDetection.Delete  | **[コンタクトの検索]** ページでテーマ検出レポートを削除します。  | 
| ルール - 作成 |  Rules.Create  | [ルールを作成します](connect-rules.md)。  | 
| ルール - 削除 |  Rules.Delete  | ルールを削除します。  | 
| ルール - 編集 |  Rules.Edit  | ルールを編集します。  | 
| ルール - 生成 AI |  RulesGenerativeAI.Create RulesGenerativeAI.View RulesGenerativeAI.Edit RulesGenerativeAI.Delete  | 生成 AI を使用するルールを管理します。生成 AI を使用したルールを作成するには、さらに **[ルール]** のアクセス許可が必要です。  | 
| ルール - 表示 |  Rules.View  | ルールを表示します。  | 
| ログイン/ログアウトレポート - 表示 |  AgentTimeCard.View  |  [ログイン/ログアウトレポートを表示します](login-logout-reports.md)。  | 
| リアルタイムコンタクトモニタリング - 有効/無効 |  ManagerListenIn  | [ライブの会話をモニタリング](monitor-conversations.md)し、[過去の会話の録音を聞ききます](review-recorded-conversations.md)。マネージャーが問い合わせコントロールパネル (CCP) にアクセスできるように、マネージャーを [Agent] (エージェント) セキュリティプロファイルに必ず割り当ててください。これにより、CCP を介して会話をモニタリングできます。  | 
| リアルタイム問い合わせ割り込み - 有効/無効 |  ManagerBargeIn  | スーパーバイザーとマネージャーは、エージェントと顧客の間のライブ会話に割り込むことができます。ライブ会話の割り込みの詳細については、「[コンタクトセンターのエージェントと顧客間でライブ音声とチャットの会話に割り込む](monitor-barge.md)」をご覧ください。  | 
| 保存されたレポート - 表示 |  MetricsReports.View  | [共有レポートを表示します](view-a-shared-report.md)。  | 
| 保存済みレポート - 作成 |  MetricsReports.Create MetricsReports.Share  | [レポートを作成して共有します](share-reports.md)。  | 
| 保存済みレポート - 編集 |  MetricsReports.Edit  | 保存済みレポートを編集します。  | 
| 保存済みレポート - 削除 |  MetricsReports.Delete  | 保存済みレポートを削除します。  | 
| 保存済みレポート - 発行 |  MetricsReports.Publish  | [レポートを公開](publish-reports.md)し、[レポートを共有](share-reports.md)します。  | 
| 保存済みレポート - スケジュール |  MetricsReports.Schedule MetricsReports.Publish ReportSchedules.Create ReportSchedules.Delete ReportSchedules.Edit ReportSchedules.View  | [保存済みレポートをスケジュールします](schedule-historical-metrics-report.md)。デフォルトでは、ユーザーには保存済みレポートの作成、削除、編集、表示のアクセス許可が付与されます。  | 
| 保存されたレポート (管理者) |  ReportsAdmin.View  ReportsAdmin.Delete   | [自分で作成していないレポートを含め、インスタンスに保存されているすべてのレポートを表示および削除します](manage-saved-reports-admin.md)。  | 
| 評価フォーム - 評価を実行 |   Evaluation.Create Evaluation.View  Evaluation.Edit Evaluation.Delete  | [パフォーマンスを評価します](evaluations.md)。  | 
| 評価フォーム - フォームの定義を管理 |  EvaluationForms.Create EvaluationForms.View  EvaluationForms.Edit EvaluationForms.Delete  | [評価フォームを作成および管理します](create-evaluation-forms.md)。  | 
| 評価フォーム - AI アシスタントに聞く |  EvaluationAssistant.Access  | 評価の実行中に **[AI に聞く]** ボタンを使用すると、ユーザーは評価フォームの質問の回答に対する推奨回答を、生成 AI を活用して得ることができます。  | 
| 評価フォーム - キャリブレーションセッションの管理  |  EvaluationCalibrationSessions.Create EvaluationCalibrationSessions.Delete EvaluationCalibrationSessions.Edit EvaluationCalibrationSessions.View  | キャリブレーションセッションを作成および管理して、マネージャーがエージェントのパフォーマンスを評価する際の一貫性と精度を高めることができます。  | 
| コーチング - 自分のコーチングセッション - 表示 |  MyCoachingSessions.View  | 自分がコーチまたは参加者であるコーチング[セッション](provide-coaching.md)を表示します。参加者がいる場合は、このアクセス許可でコーチングセッションを承認できます。  | 
| コーチング - 自分のコーチングセッション - 作成、編集、削除 |  MyCoachingSessions.Create MyCoachingSessions.Delete MyCoachingSessions.Edit  | 自分をコーチとするコーチングセッションを作成、編集、または削除します。  | 
| コーチング - コーチングセッションを管理する |  CoachingSessions.Create CoachingSessions.Delete CoachingSessions.Edit CoachingSessions.View  | 自分または他のユーザーが実行するコーチングセッションにアクセスします。このアクセス許可により、自分自身または他者をコーチとして[コーチングを作成できます](provide-coaching.md)。  | 
| 評価フォーム - 評価の確認 - 作成 |  EvaluationReviews.Create  | 評価レビューを実行します。  | 
| 評価フォーム - 評価の確認 - 表示 |  EvaluationReviews.View  | 評価レビューのドラフトを確定する前に表示します。  | 
| 評価フォーム - 評価レビューのリクエスト |  EvaluationReviewRequest.View EvaluationReviewRequest.Create EvaluationReviewRequest.Delete  | [評価フォームでレビューリクエスト](evaluation-review-requests.md)が有効になっているかどうかの評価レビューをリクエストします。  | 
| Voice ID - 属性と検索 |  VoiceIdAttributesAndSearch.View  | Voice ID を検索して、結果を **[コンタクトの詳細]** ページに表示します。  | 
| 予測 - 表示 |  Forecasting.View  | [コンタクトボリュームと平均処理時間の予測を確認します](inspect-forecast.md)。  | 
| 予測 - 編集 |  Forecasting.Edit  |  [コンタクトボリュームと平均処理時間の予測を作成および編集します](create-forecasts.md)。  | 
| 予測 - 公開 |  Forecasting.Publish  | [Amazon Connect で予測を公開する](publish-forecast.md).  | 
| キャパシティプランニング - 表示 |  Capacity.View  | [Amazon Connect でキャパシティプランニングの出力を確認する](capacity-planning-review-output.md).  | 
| キャパシティプランニング - 編集 |  Capacity.Edit  | [Amazon Connect でキャパシティプランニングシナリオを作成する](capacity-planning-create-scenarios.md).  | 
| キャパシティプランニング - 公開 |  Capacity.Publish  | [Amazon Connect でキャパシティプランニングを公開する](publish-capacity-plan.md).  | 
| 予測とスケジュールの間隔 - 編集と表示 |  ForecastScheduleInterval.Edit  ForecastScheduleInterval.View  |  [Amazon Connect で予測とスケジュールの間隔を設定する](set-forecast-scheduling-interval.md).   | 

## 録画とトランスクリプト
<a name="recordings-and-transcripts-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 通話録音 (編集なし) - アクセス |  CallRecordings.Unredacted.Access  | **[コンタクトの詳細]** ページと **[コンタクトの検索]** ページに、マスキングされていない音声録音を表示します。 **[通話録音 (編集なし)] - [アクセス]** と **[通話録音 (編集済み)] - [アクセス]** の両方のアクセス許可がある場合  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 編集済みの会話と編集なしの会話の両方に、同時にアクセスすることはできません。  | 
| 通話録音 (編集済み) - アクセス |  CallRecordings.Redacted.Access  | **[コンタクトの詳細]** ページと **[コンタクトの検索]** ページで、機密データがマスキングされた通話録音を聴くことができます。 | 
| コンタクトのトランスクリプト (編集なし) - アクセス |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | **[コンタクトの詳細]** ページと **[コンタクトの検索]** ページに、マスキングされていないチャットと E メールの会話、および Contact Lens によって生成されたマスキングされていない音声トランスクリプトを表示します。 **[コンタクトのトランスクリプト (編集なし)] - [アクセス]** と **[コンタクトのトランスクリプト (編集済み)] - [アクセス]** の両方のアクセス許可がある場合 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 編集済みの会話と編集なしの会話の両方に、同時にアクセスすることはできません。  | 
| コンタクトのトランスクリプト (編集済み) - アクセス |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | **[コンタクトの詳細]** ページと **[コンタクトの検索]** ページに、機密データがマスキングされたチャットおよび音声のトランスクリプトを表示します。 | 
| 通話録音 (編集なし) - ダウンロードボタンを有効にする |  CallRecordings.Unredacted.DownloadButton  | ユーザーが **[コンタクトの詳細]** ページや **[コンタクトの検索]** ページでマスキングされていない録音を表示しているときに、通話録音をダウンロードするボタンを有効にします。**ダウンロードを有効にするボタン**のアクセス許可は、**通話録音 (未編集)** アクセス許可を選択するとデフォルトで選択され、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから[通話録音をダウンロードできます](download-recordings.md)。  このアクセス許可は、ダウンロードボタンを表示するかどうかのみを制御するものです。このアクセス許可がなくても、**[通話録音 (編集なし)] - [アクセス]** のアクセス許可があれば、ユーザーはコンタクトの録音をダウンロードできます。   | 
| 通話録音 (編集済み) - ダウンロードボタンを有効にする |  CallRecordings.Redacted.DownloadButton  | ユーザーが **[コンタクトの詳細]** ページや **[コンタクトの検索]** ページでマスキングされた録音を表示しているときに、通話録音をダウンロードするボタンを有効にします。**ダウンロードを有効にするボタン**のアクセス許可は、**通話録音 (秘匿化)** アクセス許可を選択するとデフォルトで選択され、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから[通話録音をダウンロードできます](download-recordings.md)。  このアクセス許可は、ダウンロードボタンを表示するかどうかのみを制御するものです。このアクセス許可がなくても、**[通話録音 (編集済み)] - [アクセス]** のアクセス許可があれば、ユーザーはコンタクトの録音をダウンロードできます。   | 
| コンタクトのトランスクリプト (編集なし) - ダウンロードボタンを有効にする |  ContactTranscripts.Unredacted.DownloadButton  | ユーザーが **[コンタクトの詳細]** ページや **[コンタクトの検索]** ページでマスキングされていないトランスクリプトを表示しているときに、コンタクトのトランスクリプトをダウンロードするボタンを有効にします。ダウンロード**ボタンの有効化**のアクセス許可は、**問い合わせのトランスクリプト (未編集)** アクセス許可を選択するとデフォルトで選択され、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから[通話録音をダウンロードできます](download-recordings.md)。  このアクセス許可は、ダウンロードボタンを表示するかどうかのみを制御するものです。このアクセス許可がなくても、**[コンタクトのトランスクリプト (編集なし)] - [アクセス]** のアクセス許可があれば、ユーザーはコンタクトのトランスクリプトをダウンロードできます。  **[コンタクトの検索]** ページや **[コンタクトの詳細]** ページにボタンが表示され、チャットや E メールのマスキングされていないトランスクリプトをダウンロードできます。  | 
| 録音した会話を削除 |  DeleteCallRecordings  | 通話録音とコンタクトのトランスクリプトを削除できます。 | 
| 画面録画 - アクセス |  ScreenRecording.Access  | [コンタクトの詳細] ページで画面記録メディアプレーヤーにアクセスして動画を視聴します。  画面録画は、画面録画動画と未編集の通話録音ファイルを統合します。画面録画を表示するアクセス許可を持つユーザーは、未編集の音声を聞くことができます。   | 
| 自動インタラクション音声 (IVR) の録音 (編集なし) - アクセス |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.Access  |  自動インタラクション音声 (IVR、Amazon Lex、その他のボット) の音声録音にアクセスできます。 再生アイコンを表示して、ユーザーが Amazon Connect 管理者ウェブサイトの自動インタラクションログを確認しながらプロンプトを聞くことができるようにします。  | 
| 自動インタラクション音声 (IVR) の録音 (編集なし) - ダウンロードボタンを有効にする |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.DownloadButton  | 通話録音をダウンロードおよび削除するボタンを有効にします。ユーザーが Amazon Connect 管理者ウェブサイトから[通話録音をダウンロード](download-recordings.md)できるように、**自動インタラクション音声 (IVR) 録音**アクセス許可を選択すると、**ダウンロードボタンを有効にする**アクセス許可がデフォルトで選択されます。 ただし、ダウンロードを実行するには、ユーザーに **[自動インタラクション音声 (IVR) の録音 (編集なし)] - [アクセス]** のアクセス許可が必要です。  | 
| 自動インタラクション音声 (IVR) のトランスクリプト (編集なし) |  AutomatedVoiceInteraction.Transcripts.Unredacted.Access  | **[コンタクトの検索]** ページや **[コンタクトの検索]** ページで、IVR インタラクション (IVR プロンプトに対するキーパッド入力を含む) の人間が読み取れるログや、Amazon Lex インタラクションのトランスクリプトなどにアクセスできます。 | 

## レガシーのアクセス許可
<a name="legacy-permissions"></a>

次の表は、レガシーのアクセス許可の一覧です。[セキュリティプロファイル] ページからこれらのアクセス許可を利用することはできません。

 これらのアクセス許可を持つ既存のセキュリティプロファイルは引き続き機能します。ただし、以下の機能に注意してください。
+  レガシーのアクセス許可を含むセキュリティプロファイルを編集すると、**[セキュリティプロファイル]** ページで **[保存]** を選択したときに、レガシーのアクセス許可が新しい対応するアクセス許可に自動的に移行します。
+ レガシーのアクセス許可は、[CreateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateSecurityProfile.html) API と [UpdateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateSecurityProfile.html) API を使用することで、現在でもセキュリティプロファイルに追加できます。


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 録音した会話 (編集済み) - 表示 |  RedactedData.View  | **[コンタクトの詳細]** ページと **[コンタクトの検索]** ページで、機密データが削除された通話録音ファイルを聞いたり、通話トランスクリプトを表示したりできます。  **[録音した会話 (編集済み)] - [表示]** のアクセス許可を含むセキュリティプロファイルを編集すると、**[セキュリティプロファイル]** ページで **[保存]** を選択したときに、対応する新しいアクセス許可 (**[通話録音 (編集済み)] - [アクセス]** と **[コンタクトのトランスクリプト (編集済み)] - [アクセス]**) に自動的に移行されます。  マスキングされた録音済み会話へのアクセス許可を付与するには [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 新たに移行されたアクセス許可には、いずれも **[セキュリティプロファイル]** ページの **[録音とトランスクリプト]** セクションでアクセスできます。  | 
| 録音された会話 (秘匿化なし) - 表示 |  ListenCallRecordings  | 問い合わせの **[Contact details]** (問い合わせの詳細) および **[Contact search]** (問い合わせの検索) ページで、このアクセス許可によって、名前やクレジットカード情報などの機密データを含む、編集されていない状態のコンテンツを表示します。 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  **[録音した会話 (編集なし)] - [表示]** のアクセス許可を含むセキュリティプロファイルを編集すると、**[セキュリティプロファイル]** ページで **[保存]** を選択したときに、対応する新しいアクセス許可 (**[通話録音 (編集なし)] - [アクセス]** と **[コンタクトのトランスクリプト (編集なし)] - [アクセス]**) に自動的に移行されます。  マスキングされていない録音済み会話へのアクセス許可を付与するには [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 新たに移行されたアクセス許可には、いずれも **[セキュリティプロファイル]** ページの **[録音とトランスクリプト]** セクションでアクセスできます。 **[録音した会話 (編集済み)] - [アクセス]** と **[録音した会話 (編集なし)] - [アクセス]** の両方のアクセス許可がある場合、以下のような動作に注意してください。 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 編集済みの会話と編集なしの会話の両方に、同時にアクセスすることはできません。  | 
| 録音した会話 - ダウンロードボタンを有効にする |  DownloadCallRecordings  |  Amazon Connect 管理者ウェブサイトのボタンを有効にして、通話録音をダウンロードおよび削除します。デフォルトでは、**ダウンロードボタンを有効にする**アクセス許可が付与されるため、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから[通話録音をダウンロードできます](download-recordings.md)。ただし、ダウンロードを実行するには、ユーザーに **[録音された会話 (編集なし)]** にアクセスするアクセス許可が必要です。  **[録音した会話 (編集なし)] - [ダウンロードボタンを有効にする]** のアクセス許可を含むセキュリティプロファイルを編集すると、**[セキュリティプロファイル]** ページで **[保存]** を選択したときに、対応する新しいアクセス許可 (**[通話録音 (編集なし)] - [ダウンロードボタンを有効にする]**、**[通話録音 (編集済み)] - [ダウンロードボタンを有効にする]**、**[コンタクトのトランスクリプト (編集なし)] - [ダウンロードボタンを有効にする]**) に自動的に移行されます。  録音した会話のダウンロードボタンを有効にするには [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 新たに移行されたアクセス許可は、いずれも **[セキュリティプロファイル]** ページの **[録音とトランスクリプト]** セクションにあります。  | 

## コンタクトのアクション
<a name="contactactions-sp"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 任意のコンタクトに「自分に割り当てる」を許可する |  ManualAssignAnyContact.Enable  | このアクセス許可により、エージェントは、手動割り当てキューに含まれる任意のコンタクトを表示して、手動で割り当てることができます。  | 
| 自分のコンタクトに「自分に割り当てる」を許可する |  ManualAssignMyContacts.Enable  | このアクセス許可により、エージェントは、手動割り当てキューに含まれる任意のコンタクトのうち、自身が優先エージェントの 1 人になっているものを表示して、手動で割り当てることができます。  | 
| コンタクトを転送する |  TransferContact.Enabled  | [分析ページと最適化ページでコンタクトを転送します](transfer-contacts-admin.md)。現時点では、タスクのコンタクトのクイック接続への転送は、**[コンタクトの詳細]** ページでサポートされています。  | 
| コンタクトを終了する |  StopContact.Enabled  | [分析ページと最適化ページでコンタクトを終了します](end-contacts-admin.md)。現時点では、**[コンタクトの詳細]** ページでサポートされています。  | 
| コンタクトを再スケジュールする |  UpdateContactSchedule.Enabled  | [分析ページと最適化ページで以前にスケジュールを設定したコンタクトの再スケジュールを行います](reschedule-contacts-admin.md)。現時点では、**[コンタクトの詳細]** ページでタスクのコンタクトのみがサポートされています。  | 

## 変更履歴
<a name="historical-changes-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 変更履歴の表示 |  HistoricalChanges.View  | 変更履歴をサポートするすべての Amazon Connect 管理ウェブサイトページの変更履歴を確認します。  | 

## Customer Profiles
<a name="customerprofiles-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 顧客プロファイル - 作成 |  CustomerProfiles.Create  | [エージェントアプリケーションで顧客プロファイルを作成します](ag-cp-create.md)。  | 
| 顧客プロファイル - 編集 |  CustomerProfiles.Edit  | エージェントアプリケーションで顧客プロファイルを編集します。  | 
| 顧客プロファイル - 表示 |  CustomerProfiles.View  | エージェントアプリケーションで顧客プロファイルを表示します。  | 
| 計算属性 - 作成 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create  | [計算された属性を作成します](calculated-attributes-admin-website-create.md)。  | 
| 計算属性 - 編集 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit  | [計算された属性を編集](calculated-attributes-admin-website-edit.md)します。  | 
| 計算属性 - 削除 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete  | [計算された属性を削除します](calculated-attributes-admin-website-delete.md)。  | 
| 計算属性 - 表示 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View  | [計算された属性を表示します](calculated-attributes-admin-website-view.md)。  | 
| 顧客セグメント - 表示 |  CustomerProfiles.Segments.View  | 顧客が作成したすべてのセグメントを表示します。セグメントの詳細、作成された定義、セグメントの推定数を確認できます。  | 
| 顧客セグメント - 作成 |  CustomerProfiles.Segments.Create  | このインスタンスに関連付けられた Customer Profiles ドメイン上のすべてのプロファイル属性に基づいて、セグメント定義を作成します。`Create` のアクセス許可により、既存のプロファイル属性とその値に基づいて定義を作成できます。セグメント定義では、デフォルトおよび作成された計算属性を使用することもできます。  | 
| 顧客セグメント - 削除 |  CustomerProfiles.Segments.Delete  | `Delete` アクセス許可によって、セグメント定義を削除できます。  | 
| 顧客セグメント - エクスポート |  CustomerProfiles.Segments.Export  | エクスポートでは、そのセグメントのプロファイルから全プロファイルデータの CSV を作成してエクスポートできます。またエクスポート後に、基になるプロファイルデータを表示することもできます。  | 
| プロファイルエクスプローラー - 表示 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.View  | プロファイルエクスプローラーのランディングページとデフォルトのドメインレイアウトを表示します。  | 
| プロファイルエクスプローラー - 作成 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Create  | [ドメインレイアウトを作成できます](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateDomainLayout.html)。  | 
| プロファイルエクスプローラー - 編集 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Edit  | [ドメインレイアウトを編集できます](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_UpdateDomainLayout.html)。  | 
| プロファイルエクスプローラー - 削除 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Delete  | [ドメインレイアウトを削除できます](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_DeleteDomainLayout.html)。  | 

## スケジューリング
<a name="scheduling-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| スケジュールマネージャー - 表示 |  Scheduling.View  |  [生成されたスタッフスケジュールをスケジュールマネージャーのユーザーエクスペリエンスで表示します](scheduling-publish-schedule.md)。  | 
| スケジュールマネージャー - 編集 |  Scheduling.Edit  | [スケジュール設定を作成、編集し、生成されたスタッフスケジュールを公開します](scheduling-publish-schedule.md)。  | 
| スケジュールマネージャー - 公開 |  Scheduling.Publish  | スケジュールマネージャーを使用して[スケジュールを公開](scheduling-publish-schedule.md)します。  | 
| 公開されたスケジュールカレンダー |  Scheduling.View  | スケジュールを[表示](scheduling-view-schedule-staff.md)します。  | 
| 休暇申請 - 承認、編集、表示 |  TimeOff.Approve TimeOff.Edit TimeOff.View  | [休暇の管理](scheduling-time-off.md)。  | 
| 休暇残高 - 編集、表示 |  TimeOffBalance.Edit TimeOffBalance.View  | [休暇の管理](scheduling-time-off.md)。  | 
| チームカレンダー |  TeamCalendar.View  | [公開されたスタッフスケジュールを、公開済みカレンダーユーザーエクスペリエンスで表示します](scheduling-view-schedule-supervisors.md)。  | 
| チームカレンダー |  TeamCalendar.Edit  | [公開されたスタッフスケジュールを、公開済みカレンダーユーザーエクスペリエンスで編集します](scheduling-view-schedule-supervisors.md)。  | 

## エージェントアプリケーション
<a name="agentapplications-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| エージェントアプリケーションスケジュールカレンダー |  StaffCalendar.View StaffCalendar.Edit  | [エージェントがスケジュールを表示する機能](scheduling-view-schedule-agents.md)。エージェントが休暇をリクエストする際に使用したスケジュールで**休暇**ウィジェットを表示および使用するには、**編集**アクセス許可が必要です。**表示**アクセス許可のみの場合、**休暇**ウィジェットはスケジュールに表示されません。 エージェントのスケジュールに**休暇**ウィジェットが表示された画像を見るには、「[エージェントが開始した休暇申請](create-time-off-to.md#to-agent)」を参照してください。  | 
| カスタムビュー |  CustomViews.Access  | [エージェントワークスペースガイド付きエクスペリエンス](step-by-step-guided-experiences.md)ガイドを使用します。  | 
| AI エージェントを接続する |  Wisdom.View  | [エージェントアプリケーションでリアルタイムレコメンデーションを表示します](use-realtime-recommendations.md)。  | 
| *<3p app name* - アクセス |  *<3p app name*.Access  | エージェントがサードパーティーアプリケーションにアクセスできるようにします。  | 
| *パフォーマンスメトリクス* - アクセス |  Analytics.PerformanceMetrics.Access  | エージェントワークスペースの **[アプリ]** ドロップダウンメニューに **[パフォーマンスメトリクス]** オプションを表示します。詳細については、「[エージェントワークスペースパフォーマンスダッシュボード](performance-dashboard-aw.md)」を参照してください。  | 
| *Worklist* - アクセス |  ManualAssignAnyContact.Enable ManualAssignMyContacts.Enable  | エージェントは、手動で割り当てが可能なコンタクトを表示する Worklist アプリを表示できます。  | 

## コンテンツ管理
<a name="contentmanagement-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| メッセージテンプレート - 表示 |    |  Amazon Connect 管理者ウェブサイトでメッセージテンプレートのリストを表示します。  | 
| メッセージテンプレート - 編集 |    | メッセージテンプレートを編集できます。  | 
| メッセージテンプレート - 作成 |    | メッセージテンプレートを作成できます。  | 
| メッセージテンプレート - 削除 |    |  Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用してメッセージテンプレートを削除します。   | 
| クイックレスポンス - 作成 |  ContentManagement.Create  | [クイックレスポンスを保存するためのナレッジベースを設定します](setup-knowledgebase.md)。エージェントアプリケーションに表示されるクイックレスポンスの[作成](create-quick-responses.md)、[インポート](add-data.md)、[インポート履歴の表示](view-import-history.md)を行います。  | 
| クイックレスポンス - 編集 |  ContentManagement.Edit  |  エージェントアプリケーションに表示されるクイックレスポンスの[編集](edit-quick-responses.md)、[インポート](add-data.md)、[インポート履歴の表示](view-import-history.md)を行います。  | 
| クイックレスポンス - 表示 |  ContentManagement.View  |  Amazon Connect 管理ウェブサイトでクイックレスポンスのリストを表示します。  | 
| クイックレスポンス - 削除 |  ContentManagement.Delete  |  Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用して[クイックレスポンスを削除します](delete-qr.md)。  | 

## 事例
<a name="cases-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| 監査履歴 - 表示 |  CaseHistory.View  | エージェントアプリケーションでケースの監査履歴を表示します。  | 
| ケース - 作成 |  Cases.Create  | [エージェントアプリケーションでケースを作成します](create-cases.md)。  | 
| ケース - 表示 |  Cases.View  | エージェントアプリケーションでケースを表示します。  | 
| ケース - 編集 |  Cases.Edit  | エージェントアプリケーションでケースを編集します。  | 
| ケースフィールド - 作成 |  CaseFields.Create  | [ケースフィールドを作成します](case-fields.md)。  | 
| ケースフィールド - 表示 |  CaseFields.View  | ケースフィールドを表示します。  | 
| ケースフィールド - 編集 |  CaseFields.Edit  | ケースフィールドを編集します。  | 
| ケーステンプレート - 作成 |  CaseTemplates.Create  | [ケーステンプレートを作成する](case-templates.md)   | 
| ケーステンプレート - 表示 |  CaseTemplates.View  | ケーステンプレートを表示します。  | 
| タスクテンプレート - 編集 |  CaseTemplates.Edit  | ケーステンプレートを編集します。  | 

## アウトバウンドキャンペーン
<a name="campaigns-permissions-list"></a>


| UI の名前 | API 名 | 使用アイテム | 
| --- | --- | --- | 
| キャンペーン - 作成 |  Campaigns.Create  | [アウトバウンドキャンペーンを作成します](how-to-create-campaigns.md)。  | 
| キャンペーン - 削除 |  Campaigns.Delete  | アウトバウンドキャンペーンを削除します。  | 
| キャンペーン - 編集 |  Campaigns.Edit  | アウトバウンドキャンペーンを編集します。  | 
| キャンペーン - 管理 |  Campaigns.Delete  | アウトバウンドキャンペーンを管理します。  | 
| キャンペーン - 表示 |     | アウトバウンドキャンペーンを表示します。  |