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# Amazon Connect にカスタムレポートを保存する
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関心のあるメトリクスのみを含むリアルタイムレポート、履歴レポート、およびログイン/ログアウトレポートを作成できます。手順については、「[コンタクトセンターのリアルタイムメトリクスレポートを作成する](create-real-time-report.md)」および「[Amazon Connect でカスタム履歴メトリクスレポートを作成する](create-historical-metrics-report.md)」を参照してください。

レポートを作成した後、次の操作を実行できます。
+ カスタムレポートを[保存](#how-to-save-reports)し、後でそのレポートに戻ります。
+ リンクおよび[適切なアクセス許可](view-a-shared-report.md)を両方とも保有する組織内のユーザーのみがレポートにアクセスできるように、カスタムレポートへのリンクを[共有](share-reports.md)します。
+ セキュリティプロファイルに[適切なアクセス許可](publish-reports.md#view-published-reports)がある組織内のすべてのユーザーがレポートを表示できるように、レポートを[発行](publish-reports.md)します。

## 個人の保存済みレポートがクォータにカウントされる
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個人の保存済みレポートは、インスタンスあたりのレポートのサービスクォータにカウントされます。例えば、毎日レポートを保存すると、組織がインスタンスに保存したレポートの数にカウントされます。

クォータの詳細については、「[Amazon Connect サービスクォータ](amazon-connect-service-limits.md)」を参照してください。

## 命名規則を作成する
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 Amazon Connect インスタンスに保存されているすべてのレポートには一意の名前が必要です。レポートの所有者を示す命名規則を作成することをお勧めします。例えば、レポートのサフィックスとして、チーム名または所有者のエイリアスを使用します (エージェントのパフォーマンス - *チーム名*)。このようにして、レポートが公開されると、他のユーザーがそのレポートの所有者を確認できます。

インスタンスのレポートのサービスクォータに達したために組織でレポートを削除する必要がある場合は、チームまたは所有者のエイリアスを含む命名規則を使用すると、レポートの所有者を追跡し、レポートがまだ必要かどうかを調べることができます。

## レポートの保存方法
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1. リアルタイムレポート、履歴レポート、またはログイン/ログアウトレポートをカスタマイズして、必要なメトリクスを含めます。

1. **[保存]** を選択します。セキュリティプロファイルにレポートを作成するためのアクセス許可がない場合、このボタンは無効になります。

1. レポートに一意の名前を割り当てます。
**ヒント**  
組織内のレポート、特に公開されたレポートには、命名規則を確立することをお勧めします。これは、すべてのユーザーが所有者を特定するのに役立ちます。例えば、レポートのサフィックスとして、チーム名または所有者のエイリアスを使用します (エージェントのパフォーマンス - *チーム名*)。

1. 保存されたレポートを後で表示するには、ナビゲーションメニューで、**[分析と最適化]**、**[ダッシュボードとレポート]** を選択します。

1. **[すべてのレポート]** を選択し、保存されたレポートを検索して表示するか、保存されたレポートタイプのタブを選択します。例えば、次の画像に示すように、**[リアルタイムメトリクス]** を選択して、保存されたリアルタイムメトリクスレポートを表示できます。  
![\[リアルタイムメトリクスレポートページで保存されたリアルタイムメトリクスレポート。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/saved-reports.png)

## 保存したレポートを削除する方法
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1. https://*instance name*.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。管理者アカウント、またはセキュリティプロファイルに **[保存されたレポート - 削除]** アクセス許可を持つアカウントを使用します。

1. ナビゲーションメニューで、**[分析と最適化]**、**[ダッシュボードとレポート]** の順に選択します。

1. **[履歴メトリクス]** タブを選択します。

1. 次の画像に示すように、削除するレポートがある行に移動し、**[削除]** アイコンを選択します。セキュリティプロファイルにレポートを削除するアクセス許可がない場合、このオプションは使用できません。  
![\[レポートの横にある [削除] アイコン。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/hmr-delete-saved-report.png)