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# Amazon Connect のキューに入れられたコールバックフローのサンプル
<a name="sample-queued-callback"></a>

**注記**  
このフローのサンプルは、以前の Amazon Connect インスタンスで使用できます。新しいインスタンスでは、キューに入れられたコールバックの例が [Amazon Connect のコールバックでの割り込み可能キューフローのサンプル](sample-interruptible-queue.md) および [Amazon Connect のキュー設定フローのサンプル](sample-queue-configurations.md) に示されています。

タイプ: フロー (着信)

このフローでは、コールバックキューのロジックを説明します。処理の流れ 

1. 音声プロンプトの後、稼働キューが選択され、キューのステータスが確認されます。

1. 音声プロンプトは、選択したキューの待機時間が 5 分を超えるかどうかを顧客に伝えます。顧客は、キューで待機するか、コールバックキューに入るかを選択できます。

1. 顧客がキューで待機することを決定した場合、[**顧客キューフローの設定**] ブロックにより、コールバックのオプションを選択できるキューフローに顧客が割り当てられます。つまり、[**Sample interruptible queue flow with callback (コールバックでの割り込みキューフローのサンプル)**] に割り当てられます。

1. 顧客がコールバックキューに入ることを選択した場合、顧客の番号は、[**顧客の入力を保存する**] ブロックに保存されます。その後、コールバックの番号が設定され、コールバックキューに転送されます。

キューに入れられたコールバックの詳細については、次のトピックを参照してください。
+ [Amazon Connect でフロー、キュー、およびルーティングプロファイルを作成して、キューに保存されたコールバックを設定する](setup-queued-cb.md) 
+ [Amazon Connect のフローブロック: キューへ転送](transfer-to-queue.md) 
+ [Amazon Connect のリアルタイムメトリクスでキューに入れられたコールバック](about-queued-callbacks.md)