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# Amazon Connect の切断フローのサンプル
<a name="sample-disconnect"></a>

**注記**  
このトピックでは、Amazon Connect に含まれるサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「[Amazon Connect のサンプルフロー](contact-flow-samples.md)」を参照してください。

タイプ: フロー (着信)

このサンプルは、音声、チャット、タスクの各問い合わせで機能します。

**チャット問い合わせ**

1. [**プロンプトの再生**] ブロックには、エージェントが切断したことを示すテキストメッセージが表示されます。

1. [**待機**] ブロックは、タイムアウト間隔を 15 分に設定します。お客様が 15 分以内に戻ると、キューに転送され、別のエージェントとチャットします。

1. お客様が戻らない場合、タイマーは期限切れになり、チャットは切断されます。

**音声問い合わせ**

1. ユーザー定義属性 DisconnectFlowRun が設定されます。Y の場合は、切断されます。

1. サービスに満足していたかどうか、お客様の入力を取得します。

1. フローが終了します。

**タスク問い合わせ**

1. エージェント ARN = NULL かどうか、問い合わせ属性をチェックします。

1. エージェントのキューに転送します。

1. 満杯の場合は切断されます。

すべての切断理由のリストと説明については、「[ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord)」の「**DisconnectReason**」を参照してください。