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# Amazon Connect のリアルタイムメトリクスレポートでアクティビティ別にエージェントを並べ替える
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複数のエージェントが同じチャネルを使用している場合、リアルタイムメトリクスの **[エージェント]** レポートで、**[アクティビティ]** 別にエージェントを並べ替えることができます。

例えば、次の図では、すべてのエージェントが同じチャネル (音声) を使用できるので、**[アクティビティ]** 列でエージェントを並べ替えることができます。

![[エージェント] レポート、[アクティビティ] 列の [並べ替え] アイコン。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


ただし、1 人以上のエージェントが音声、チャット、タスクのすべて (または、これらのチャネルのうちどれか 2 つ) を処理できる場合、チャネルが複数になるため、**[アクティビティ]** 列で並べ替えることはできません。次の図に示すように、この場合、**[アクティビティ]** 列で並べ替えるオプションはありません。

![[エージェント] レポート、[アクティビティ] 列の [並べ替え] アイコンは表示されていません。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**注記**  
リアルタイムメトリクスエージェントレポートは、2 段階の並べ替えをサポートしていません。例えば、**[アクティビティ]** の順に並べ替え、さらに **[期間]** で並べ替えることはできません。